未経験歓迎!カスタマーサクセス(大阪拠点)_当社

仕事内容と労働条件

仕事内容

●当社について
当社では「ノンデスクワーカーの才能を解き放つ」というミッションのもと、現場で働く人々のポテンシャルを IT の力で最大化し、ノンデスクワーカーが非効率から解き放たれた世界の実現に取り組んでいます。

デスクワークの世界では IT の活用がこの四半世紀で私たちの生産性を大きく引き上げてきました。私たちは、世の中を支える”現場仕事”においても、これらの成功を再現できると信じています。

現場で働くノンデスクワーカーの多くは、日常生活ではスマートフォンを使っています。プライベートな予定をカレンダーアプリで管理し、日々の支払いではキャッシュレス決済が当たり前。そんなデジタルに慣れ親しんでいるはずの彼らが、現場仕事では非効率な紙ベースの業務遂行や管理に多くの時間を奪われています。

当社では、そのような現場に変革をもたらすプロダクトを開発し、サービスとして提供しています。3,900万人 ー 日本を支える就労人口のおよそ半分を占めるノンデスクワーカー。彼らの新しい働き方を、私たちと一緒に実現していきましょう。

●業務内容
本求人は、当社の全プロダクトのプロフェッショナルとして顧客の導入や活用を支援するカスタマーサクセス職(プロダクトサクセスマネージャー)です。

プロダクトの機能の詳細や、活用の事例を誰よりも深く理解することが必要となります。そのうえで、顧客のオンボーディング支援はもちろん、具体的な業務を当社化していくための詳細な設計をご提案をします。

また、もう一つのミッションとして、プロダクトをカスタマーサクセスから育てていくミッションを持ち、ユーザーボイスの集計や分析、プロダクトサイドとの連携を行い、プロダクトや事業に正しく情報を還元します。

<具体的な業務>
- 最大4プロダクトのオンボーディング業務
- 顧客の具体的な業務に合わせた活用のご提案
- プロダクト活用の事例収集とコンテンツ化
- プロダクトの活用率向上のための施策実行

このポジションでは、2025年9月にオープンする大阪拠点の立ち上げにも携わっていただきます。 入社後は週1回の大阪拠点出社となります(オンボーディング期間は東京本社への出社が必要です)。大阪拠点では、主に関西/中四国/九州エリアの顧客をご担当いただきますが、その他のエリアの顧客を担当する可能性もございます。

現在、大阪拠点はセールスとCS合わせて5名程度の少数精鋭チームです。この状況を強みと捉え、新たな拠点の価値を創出するための取り組みをリードし、カルチャーづくりや採用活動を含めた組織づくりに積極的に関与していただきたいと考えています。

●主要な利用ツール
- Slack(コミュニケーション)
- Notion(ドキュメント)
- Google Workspace(メール、カレンダー、Meet、Drive)
- hubSpot(顧客情報管理)
- チャネルトーク(問い合わせチャット)

同社は現場改善プラットフォーム「当社」を提供し、製造、飲食、物流、ホテル、介護など幅広い業界の現場DXを支援しています。紙のチェックシートをデジタル化し、現場の記録・報告・管理フローをスマートフォンで完結できるようにすることで、業務効率化とミスの削減に貢献しています。
また、ノーコードで現場業務の仕組みを作れる点が強みで、現場の担当者自身が運用の仕組みを改善できる環境を整えています。単なるツール提供ではなく、業務プロセスの最適化やデータ活用まで含めて企業のDXを伴走支援するビジネスモデルです。

●募集背景
当社のカスタマーサクセスは、お客様の潜在的な課題を聞き出し、その課題解決をゴールとして、ゴールまでの道筋を設計し一緒に伴走する役割となります。

当社の「ノンデスクワーカーの才能を解放する」というミッションは壮大です。
プロダクトだけで完結することは難しいので、プロダクトを補完する形でCSがお客様への価値提供をブーストしていく必要があります。

また、当社では直近新たに3つのプロダクトをリリースしました。当社のミッション実現のために、顧客価値の提供範囲を大きく広げていくタイミングとなっています。
▶「当社レポート(

このようなチャレンジングな環境でのCS活動の中で、当社CSは「デスクレスSaaSにおけるベストプラクティスを作り、名実ともに日本一のCSと言えるチーム」を目指しています。

応募資格

- 法人企業相手のITサービス/ソフトウェア営業、ソリューション営業経験1年以上
- 法人企業相手のIT/DX戦略、業務フロー改善、システム構築のコンサルティング経験1年以上
- 法人企業相手のSaaS等のソフトウェアサービスのカスタマーサクセス経験1年以上
【歓迎】
●歓迎スキル
- SaaSに対する知識、業務経験
- BIツール、SQLでの分析スキルとデータを用いての顧客支援経験
- VoCのプロダクト連携のご経験
- CRMの利用経験
- ノンデスクワーカーとしての業務経験

●求める人物像
- 当社のMVV( )に共感いただける方

就業場所

大阪府 大阪市中央区
時間制度
フレックスタイム制 ※標準労働時間8時間

●勤務時間
始業および終業の時刻は従業員の決定に委ねる。(休憩時間60分)
・フレキシブルタイム:5:00 - 22:00
・コアタイム:10:00 - 15:00
※業務の都合により変更する場合あり
※所定時間を超える労働あり

就業時間・休憩

10:00〜19:00

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・夏季休暇・有給休暇
●休暇
- 土曜日、日曜日、国民の祝日
- 年次有給休暇(入社半年後に10日付与)
- 入社時特別休暇(年次有給休暇とは別に、入社時に5日付与)
- 夏季休暇(3日)
- 年末年始休暇(12月29日〜1月3日)

賃金

400万円〜700万円 ※ストックオプション制度あり

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給
●手当等
- 交通費実費支給

●社会保険
- 労災保険、雇用保険、厚生年金保険、健康保険

●その他
- メディカル休暇(無給)
- first call(外部医療相談窓口)
- 婦人科受診費用補助、
- チーム・PJコミュニケーション・歓送迎会費用補助
- 書籍購入補助
- リモートワーク備品貸与 等

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（1.書類選考 2.カジュアル面談(※必須実施) 3.面接(2回予定) 4.HR面談(※選考要素なし) 5.最終面接 6.オファー面談 ※他、選考要素のない面談を）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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