【カスタマーサクセス(法人)】◆現年収以上「確約」◆人気のHRTech・SaaS!/年間休日120日以上/完全週休2日/フレックスタイム制

仕事内容と労働条件

仕事内容

【募集背景】
ERP・HR SaaSをつなぐ共創プラットフォーム「Pathoslogos」、および人事給与SaaS「Combosite」を提供する当社では、大手法人を中心とした既存顧客数が急拡大しています。

その中で、プロダクトの継続的な活用促進とアップセル・クロスセルの機会創出を担うエンタープライズ向けのカスタマーサクセス体制の立ち上げが急務となっています。

本ポジションでは、顧客の事業・人事課題を理解し、プロダクトの継続的な価値提供とビジネス拡張を担うキーパーソンとして活躍いただける方を募集します。

【業務内容】
・既存顧客へのプロダクト活用状況の把握と課題ヒアリング
・活用促進のためのソリューション提案(アップセル・クロスセル含む)
・契約更新交渉・解約リスクの低減施策の企画・実行
・顧客経営層へのリレーション構築と経営課題に即した提案活動
・他部門(営業、サポート、プロダクト)との連携による顧客課題解決

【期待役割】
・担当顧客に対するプロダクト活用のモニタリング・施策立案
・課題抽出および改善提案によるアップセル・クロスセルの創出
・契約更新に向けた関係構築およびリテンション対応
・CS活動全体の型化や仕組み化にも貢献いただける方を歓迎します

1.業界のペイン|今、大企業の人事現場で何が起きているのか

■第一の波:SAP2027年問題(強制的なリプレイス需要)
日本の大企業を長年支えてきた統合型ERP(SAPECC6.0)の標準保守期限が2027年末で終了する。
延長保守も2030年まで。大企業は今まさに「次世代の巨大システムへの移行」か「クラウドSaaSへの乗り換え」かの決断を迫られており、長年凍結されていた基幹システム刷新の予算が一斉に解凍されている。
矢野経済研究所によれば、2025年の国内ERPパッケージ市場は前年比11.7%増、クラウド(SaaS)部門は前年比30%以上の拡大が見込まれる。

■第二の波:SaaSスプロール(乱立)と「データ分断地獄」
SAP2027年問題への対応として、多くの大企業は「一つの巨大システムではなく、業務ごとにベストのSaaSを使う」マルチSaaS戦略を採用した。
例:
労務管理→SmartHR、オフィスステーション
勤怠管理→KINGOFTIME
タレントマネジメント→カオナビ/HRBrain/タレントパレット
グローバル人事→Workday、SAPSuccessFactors
この結果、エンタープライズ企業は平均275個ものSaaSを管理する時代に突入(Zylo社調査)。
国内においても86.9%の企業が「データ連携に課題がある」と回答している(BizteX社調査)。
具体的な「地獄」の姿:
新入社員が入るたびに、人事担当者がSmartHR・勤怠・カオナビ・給与システムに同じ名前を4回手入力する
勤怠システムからCSVを出力し、給与システムへ手作業でインポートする(手動CSVリレー)
便利なSaaSを何個も導入したはずが、「人間がSaaS間のデータ連携係をやらされている」という本末転倒な状態

2.当社の解決策|競争ではなく「共創」

■「HR共創プラットフォーム」とは何か
当社は、新しい労務システムや勤怠システムを作って他社と競争する会社ではない。
既存のSaaS群(SmartHR・カオナビ・KINGOFTIMEなど)を裏側で繋ぐ「データのハブ(共創プラットフォーム)」を提供する。各社が導入済みのSaaSをそのまま活用しながら、裏側ではあたかも1つのシステムのようにデータが統合される状態をつくる。
1箇所に入力すれば全システムにデータが自動反映される。「SaaSを導入したのに手作業が減らない」という大企業の痛みを根本から消し去る、日本で唯一のソリューション。

■統合型ERPとSaaS乱立の「第三の選択肢」
現導入PMの、元PwCコンサルタントが「統合型システムの構造的な限界を痛感して入社を決めた」という事例がある。

3.圧倒的優位性|なぜ他社には真似できないのか

■優位性1:牧野代表の「エンタープライズ特化の知見」
創業者・牧野正幸は、1996年にワークスアプリケーションズを創業し、売上高500億円超の日本初の国産ERPパッケージベンダーとして上場させたシリアルアントレプレナー。「日本の商習慣は特殊だからオーダーメイドしかありえない」という業界常識を「標準パッケージに業務を合わせる」という思想で打ち破り、外資系大手(SAP・Oracle)を抑えて国内大手企業向け人事給与市場のトップシェアを獲得した人物。
その後、「共創」という新発想で当社を創業。COMPANY®で日本の大手企業1,000社以上の人事給与要件をパッケージ化してきた知見が、開発チームに集積されている。数万名規模の大企業特有の「複雑な人事制度」「緻密な権限設定」は、一般的なSaaSでは要件を満たせず頓挫しがちだが、この圧倒的なドメイン知識が最大の参入障壁となっている。

■優位性2:「データ標準化」の泥臭い技術力
各SaaSはデータの項目名や持ち方がバラバラ(「氏名」のカラム名がnameだったりemployee_nameだったりする)。当社はAPIで繋ぐだけでなく、それらを「共通の標準データ」に変換・統合する技術基盤を構築している。この統合ロジックをゼロから構築するのは、今から他社が挑戦しても至難の業。
さらに2026年2月には、統合データを活用したAI「PathosLogosChatbot」の提供も開始。業務効率化を超えた「データ×AI活用フェーズ」へ既に展開を進めている。

4.会社のフェーズ|今こそが最も価値ある参加タイミング
「N-3期」とは:IPO(上場)の3年前の時期。ストックオプションの価値が最大化しやすく、会社づくりへの関与度が最も高い黄金期。且つすでにプロダクトマーケットフィット(PMF)が確立しており、「まだ間に合う」フェーズ。…

応募資格

■必須要件
下記いずれか3年以上
・BtoB領域での法人営業
・カスタマーサクセス
・アカウントマネジメント

■歓迎(WANT)
・エンタープライズ顧客との折衝経験
・中長期的な顧客リレーション構築力と課題解決提案力
・HR業界またはSaaSプロダクトの業務経験
・カスタマーサクセス組織の立ち上げや業務設計の経験
・アップセル・クロスセルを通じた売上拡大の実績
・SalesforceやMAツールの利用経験
【歓迎】
【求める人物像】
数年後のIPOに向けて、組織拡大期真只中であり、以下のような方にご参画いただきたいと考えております。
・理想を追求し、そのために何をすべきか逆算で物事を考えられる方
・常にポジティブであり、出来ない理由を考えるのではなく、突破口を常に探そうとしている方
・プロフェッショナル意識とチームワーク意識を共存させられる方

就業場所

東京都 品川区
◆フレックスタイム制
コアタイム:13:00~16:00(原則オフィス出社)
フレキシブルタイム:6:00~13:00、16:00~22:00
標準労働時間:8時間
休憩時間:60分

※コアタイム以外はテレワークで問題ありません
※試用期間:6ヵ月

就業時間・休憩

10:00〜19:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・夏季休暇・特別休暇・慶弔休暇・有給休暇
完全週休二日制、夏季休暇2日間、年末年始5日間(12/30~1/3)

賃金

<予定年収>
600万円~1200万円(★現年収以上確約★)

<賃金形態>
月給制

<月給>
500,000円~1,000,000円(固定残業代含む)
※固定残業代は月45時間分として月額122,683円~245,366円を月給に含む。超過分は追加支給。

<残業手当>
有

※記載年収額は選考を通じて上下する可能性があります。
※月給は固定手当を含めた表記です。

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断
●社会保険(健康保険、厚生年金保険、雇用保険、介護保険、労災保険)※正社員の場合のみ
●通勤交通費支給(1日1200円を上限に出社日数に応じて支給)

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考→カジュアル面談→面接2回→内定 ※面接回数は変動する可能性がございます）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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