将来の責任者候補【コールセンターSV】 オンライン診療×ヘルステック/立ち上げフェーズ

仕事内容と労働条件

仕事内容

【企業・求人の特色】
当社は、医療・ヘルスケア領域をデジタル技術で革新するヘルステックカンパニーです。
オンライン診療・服薬指導・薬の宅配までを一気通貫で提供するメディカルプラットフォーム **「SOKUYAKU」**を展開し、
医療体験のアップデートに挑戦しています。

業界内でも先進的なサービスとして導入が進んでおり、事業拡大フェーズに伴い、
コールセンター体制の強化・高度化が急務となっています。

【募集背景】
SOKUYAKU事業の利用拡大に伴い、 病院・薬局・患者からの問い合わせ数が増加しています。
単なるオペレーター対応に留まらず、 コールセンター全体の運営・改善・立ち上げを担うSVポジションとして
中核メンバーを募集します。

【ミッション】
・問い合わせ対応品質の担保・向上
・コールセンターの安定運営と業務改善
・アルバイト・オペレーターの育成とマネジメント

【仕事内容】
SOKUYAKUのサービス運営を支えるコールセンターSVとして、 以下の業務を幅広くお任せします。

1)問い合わせ対応
病院・薬局・患者からの問い合わせ対応(電話/メール/LINE)
SOKUYAKUの操作方法や運用に関する案内

2)オペレーション管理
薬の配送業者マッチング手配
決済処理など、日々のサービス運営に必要なオペレーション実行

3)マニュアル作成・改善
病院・薬局向けマニュアル作成
社内スタッフ向け業務マニュアル作成
FAQ更新など、問い合わせ内容をもとにした業務改善

4)メルマガ配信業務
病院・薬局向けの機能アップデート案内
MAツールを活用したメールマガジン配信
※従事すべき業務の変更の範囲:会社の定めるその他の業務

【得られる経験・キャリア優位性】
サポートチームの責任者ポジションを目指せる
カスタマーサポートに留まらず、 カスタマーサクセス領域までスキルを拡張可能

✔︎ 上場企業の安定性 × ベンチャーの裁量
▶︎ 東証グロース上場の基盤がありつつ、新規施策への挑戦がしやすい環境。

✔︎ 成果が反映される透明性の高い評価制度
▶︎ 年2回の昇給/賞与あり。努力と成果がしっかり給与に反映される。

その他魅力点
・成長市場であるオンライン診療領域の実務経験を積める
・新規立ち上げフェーズのコールセンター運営に携われる
・仕組みづくり・改善提案がダイレクトに反映される環境
・事業成長を支える“要”のポジションとして活躍可能

応募資格

コールセンターでの業務経験がある方(契約社員OK)
【歓迎】
・顧客の質問に対して、正確かつ端的に回答できる方
・チームワークを重視し、困っている仲間を自然にサポートできる方
・地道で泥臭い業務にも、前向きに取り組める方
・医療業界での業務経験

就業場所

東京都 渋谷区
放送日程により月3回程度、休日稼働の可能性あり(振替休暇取得可)

就業時間・休憩

09:45〜18:45

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

シフト制
年間休日120日
産休・育休・有給休暇・慶弔休暇・特別休暇
勤務形態:シフト制(シフトにより土日祝勤務あり)
・育児休暇・産前産後休暇(実績あり)

賃金

※経験・スキルを考慮の上決定
昇給:年2回
決算賞与:業績により支給
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断・持株会制度
社内イベント
社内販売制度
表彰制度
選択制企業型確定拠出年金
研修支援制度
出産・育児支援
時短制度あり

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（一次面接(部長) 最終面接(当社代表)）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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