【カスタマーサクセスのプロフェッショナル】顧客プロダクト(SaaS、ITソリューション)のカスタマーサクセス支援

仕事内容と労働条件

仕事内容

当社は、SaaS・ITソリューションなど、様々な業界の成長企業に対してカスタマーサクセスの立ち上げ・改善支援を行っています。
本ポジションでは、自社プロダクトでカスタマーサクセスを経験し、カスタマーサクセスの中でキャリアアップを目指しているあなたに、これまでに培った「顧客を成功に導くプロセス設計力」や「定着率を上げる仕組み構築力」を活かし、複数のクライアント企業の成長を支援していただくポジションです。

さらに幅広い業界や業種のプロダクトや、様々な成長フェーズのカスタマーサクセスに携わることで、専門性を高め、カスタマーサクセスのプロフェッショナルを目指しませんか。

■具体的な業務内容
・クライアント企業のカスタマーサクセス体制の構築支援
ーオンボーディングプロセス設計や改善
ーFAQ・ナレッジ体系の整理/構築、それにともなう管理ツールの設定
ーヘルススコアの設計支援
ータッチモデル戦略の策定(ユーザージャーニーマップ作成など)
ーチャーン対策やアップセル/クロスセルの促進
・複数名対応の場合、チームメンバーのサポート

■クライアントプロダクト(一例)
・法務AIのプラットフォーム
・会議・商談の可視化、効率化のためのAI議事録プロダクト
・建設業向け業務効率化クラウド型プロダクト
・宿泊施設、病院向けのAIツール

将来的には、
クライアントのサクセスを支援するだけでなく、クライアントのCS組織そのものを設計や改善するコンサルタント案件を担うポジションを目指していけます。
これまでの経験をさらに活かして、カスタマーサクセスの可能性を広げたい方を歓迎します。

■活躍しているCSメンバーもコンテンツ作成しています! 当社のオウンドメディアもご覧ください:
■メンバーインタビュー:

🔸営業経験を活かしてカスタマーサクセスのプロへ
当社では、営業経験をお持ちの方のキャリアチェンジを積極的に支援しています。
顧客の課題を深くヒアリングし、ニーズを的確に把握して解決策を提案するスキルは、
カスタマーサクセスにおいて非常に重要です。
SaaSサービスやITツールの導入から活用までを支援し、顧客の成功を直接感じられるやりがいのある仕事です。
営業で培った経験を活かし、新たな専門性を身につけ、キャリアアップを目指しませんか?

応募資格

【必須スキルについて】
以下いずれか2年以上の経験
🔸カスタマーサクセス経験
🔸提案型法人営業、またはアフターフォローも伴う営業活動

【歓迎スキルについて】
🔸SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
🔸業務フロー設計や仕組み改善の経験/KPI設計/分析経験

※この求人で必須スキルを満たしていない場合、違う求人をご案内することがあります
【歓迎】
【求める人物像】
🔸自社サービスのCSで培った知見をもとに、他社の成長を支援してみたい方
🔸顧客課題を構造的に捉え、仕組みやプロセスで解決していくことが得意な方
🔸再現性ある成果づくりにやりがいを感じ、データや数値で改善を進められる方
🔸実務を通してカスタマーサクセスの業界をつくっていくことに興味がある方

就業場所

東京都 品川区
【勤務地補足】
🔸出社ベースの勤務となります。

【勤務時間補足】
🔸勤務時間:9::00 もしくは、10::00
※案件によって稼働時間が上記いずれかになります
🔸所定労働時間:8時間00分
🔸休憩:60分
🔸残業:月20時間程度。

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日122日
慶弔休暇・有給休暇・介護休暇・産休・育休・年末年始休暇・GW休暇
🔸土日祝日
🔸年末年始、GW、慶弔休暇、有給休暇(1日、半日、1時間単位で取得可)
🔸有給休暇:入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与されます。1日、半日、1時間単位での取得が可能です。
🔸時間単位有給休暇制度あり。
🔸産前産後休業、育児休業、生理休暇、介護休暇、介護休業の制度が整備されています。

賃金

【給与補足】
🔸月給には固定残業代(月30時間分:68,400円~91,200円)を含みます。
🔸固定残業時間を超過した場合は、別途残業手当を支給いたします。
🔸経験・スキルを考慮して給与を決定いたします。

【試用期間】
🔸試用期間:あり(6ヶ月)
※試用期間中の条件変更はありません。

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・持株会制度・健康診断・資格手当・資格取得制度
【福利厚生】
🔸社会保険完備(労災・雇用・健保・厚生年金)
関東ITソフトウェア健康保険組合
🔸健康診断(基礎項目+女性向けオプション有)
🔸インフルエンザワクチン接種補助
🔸有給休暇(入社6ヶ月後、週所定労働時間に応じて法定通り付与)
🔸時間単位有給休暇制度
🔸生理休暇/介護休暇/介護休業
🔸産前産後休業/育児休業
🔸通勤手当支給(上限月3万円)
🔸慶弔見舞金制度
🔸パートナーシップ証明制度(Famiee)
🔸持株会制度
🔸リファラル制度

【キャリア形成支援の取り組み】
🔸入社オンボーディング
🔸語学学習補助制度
🔸研修受講・資格取得補助制度
🔸ビジョンラボラトリー
ミッションを実現するための活動を推進するプロジェクトチーム
🔸産休育休フォローアップ制度
🔸Mission Award
当社のミッションを最も体現した社員を称える、年に一度開催される社内表彰制度

【コミュニケーション活性化の取り組み】
🔸ALL adish MTG
四半期に一度開催される全社ミーティング
🔸Reveille
週に3回開催されるオンラインでの全社朝会

【各種委員会活動】
🔸フォローアップ委員会
産休育児から安心して復帰できるよう支援するための取り組みを企画推進
🔸Reveille運営委員会
朝会の運営を進める組織体で、様々な部署から集まったメンバーで構成

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考 ↓ 1次選考(面接) ↓ 2次選考(面接・適性検査) ↓ 最終選考(面接) ↓ 内定）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

同じエリア・職種の求人

• 【経理経験者】上場企業の単体決算 / 連結決算 / 開示業務担当(リーダー候補)東京都 ／ 年収 500万円〜700万円 ／ 正社員
• 【決算取り纏め経験】上場企業の連結決算 / 開示業務プロジェクトリーダー東京都 ／ 年収 700万円〜1000万円 ／ 正社員
• 【経理(リーダー候補)】月次決算ができる方対象。年次やPMIへ挑戦!年収600万円~ / 土日祝休東京都 ／ 年収 600万円〜800万円 ／ 正社員
• 人事部長候補東京都 ／ 年収 801万円〜1123万円 ／ 正社員
• 【人材業界出身者歓迎 / 戦略人事候補(Mid-Career)】”テックインキュベーションファーム”を展開するスタートアップと共に成長したい方募集!東京都 ／ 年収 800万円〜1500万円 ／ 正社員
• 【連結決算経験】上場企業の連結決算 / 開示業務プロジェクトリーダー東京都 ／ 年収 700万円〜1000万円 ／ 正社員