国内最大級SNS分析SaaS|SINIS カスタマーサクセス

仕事内容と労働条件

仕事内容

仕事概要
【会社説明】
弊社は企業向けにSNSマーケティング支援を中心としたビジネスを展開しています。
2015年の創業以来培ってきたSNS運用支援やブランドプロデュースなどのコミュニケーションプランニングに加え、独自での研究機関である「サキダチラボ」や、データ分析ツール「SINIS for Instagram」「SINIS for X」などを保有しています。
これらのアセットを基盤に、「Creative」と「Scientific」の両軸からクライアントの課題解決に貢献し、現在まで700社以上のサポート実績があります。

【当社で働く社員の特徴】
1仕事を楽しんでいる方が多く在籍しております。
一方で、仕事を「こなす」ような意識の方は活躍しづらい環境になっています。会社や仕事を自分ごととして捉え、価値を生みだせる人が活躍し自身のキャリアアップに繋げています。
2自身でチャンスを掴みに行く方、能動的に新しい仕事を作っていける方が活躍しており、会社からの評価も高いです。
3当社の行動指針である6バリューと向き合い、信じ体現できる方。
社としても大事にしている行動指針であり、半期納会の際には各バリュー毎に誰が一番体現しているかを社員から投票してもらう「バリュー賞」の表彰も行っています。

【募集背景】
「SINIS for Instagram(サイニス)」は業界最大60,000アカウントが利用しており急成長中です。
順調にプロダクトは成長し続けておりますが、エンタープライズ向けプランなど顧客に対する課題感の深堀、課題に対する施策や実施がまだまだ不足している状態です。
変化が大きい世の中だからこそ、時代の流れやユーザーの声をしっかりと汲み取り、ユーザー満足度を最大化していきたいと考えています。

<お力添えいただきたいこと>
弊社のカスタマーサクセス、カスタマーサポートメンバーと連携し、SINIS顧客のサクセスにあたり力添えいただきたいと考えております。

【業務内容】
・MRR向上やチャーンレート改善など、事業課題を解決するための施策検討と推進管理(施策立案、ロードマップ策定、KPI設計)
・施策企画としてリスト作成(Salesforce)、アプローチ整備(Salesforceなど)、データ調査、分析
・現状分析、可視化、課題抽出のための顧客アプローチ(ハイタッチ・テックタッチ)
・OBD面談、定期サポート面談、問い合わせ対応(メール、チャット、電話)

本ポジションでは、国内最大級のInstagram分析ツール「SINIS for Instagram」のカスタマーサクセスとして、プロダクトの成長を支える中核的な役割を担います。
MRR向上やチャーンレート改善といった事業指標に直結する施策を、自ら企画・実行・検証まで一貫して推進することが可能です。
顧客データや利用状況をもとに課題を構造的に捉え、プロダクト改善や新たなサクセス施策へとつなげていく経験を積むことができます。
成長フェーズのSaaS事業だからこそ、既存の型にとらわれず、新しい取り組みに挑戦できる環境があります。

【本ポジションの魅力】
・国内最大級のInstagram分析ツールのグロースに携わることができます
・成長途中のSaaS事業で新しい取り組みに裁量権もって取り組めます
・ご自身のアクション(施策)によりMRR(事業成長)に直接インパクトを与えられます
・マネジメント経験を積むことができます

応募資格

▼必須スキル
・法人クライアントに対する提案、商談経験
・カスタマーサクセスチームでのリーダー、マネジメント経験
・ツール(Notion、Salesforce、Slackなど)の活用に苦手意識がない方
・PowerPointやGoogleスライド等で簡易的な提案資料の作成ができる方
【歓迎】
▼歓迎スキル
・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験をお持ちの方
・オンボーディング面談経験がある方
・カスタマーサクセスとしてLTVやチャーンレートの改善施策を企画・実行まで推進したことがある方
・Instagramの運用担当経験をお持ちの方
・Instagramの運用支援会社にて就業経験をお持ちの方

▼求める人物像
・自らの役割をこなすことにとどまらず、チームの課題解決に取り組むことができる方
・自分が経験したことのない業務にも、好奇心を持ち積極的に挑戦できる方
・小さなことをコツコツと実行できる方
・1→10をつくることが好きな方
・数字に向き合う業務が好きな方
・指示待ちにならず、自ら課題を見つけ、解決するための行動が取れる方

就業場所

東京都 目黒区
【勤務時間】
10:00~19:00 休憩1h

【時差出勤について】
事前に上長承認を得ることで下記時間帯での時差出勤可
19:00~18:00
211:00~20:00
312:00~21:00

就業時間・休憩

10:00〜19:00

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
夏季休暇・年末年始休暇・有給休暇
【休日・休暇について】
・完全週休2日制(土・日・祝)
・夏季休暇
・年末年始休暇
・有給付与日数10日(初年度)

賃金

年収350万〜700万円
※経験・スキルに応じて提示します。

昇給:年2回
賞与:年2回
※会社業績および評価により実施有無を決定
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・住宅手当
■各種社会保険完備
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険
・健康保険
■通勤交通手当:上限25,000円
■住宅手当・家賃補助有 ※上限あり
■リフレッシュ休暇制度 ※規定あり
■懇親会・達成回制度
■自己学習支援制度
・社外セミナー、勉強会参加費負担 ※上限あり
・書籍購入 ※上限あり
■インフルエンザ予防接種
■社内表彰制
■服装自由

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（【選考フロー】 書類選考 一次面接 二次面接 最終面接 (応募から内定までおよそ1ヶ月ほどとなります) ※選考ステップは一部、変更となる場合がございます。 ※）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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