フルリモート可CS×ナレッジマネジメントの中核を担う!マネージャー候補募集年収500〜900万円

仕事内容と労働条件

仕事内容

カスタマーサポート本部・ナレッジマネジメント部にて、FAQ・チャットボット・オペレーター向けナレッジの設計運用および改善を統括。KPI設計・改善、AI活用施策、他部署連携プロジェクト推進、グループマネジメントを担う。

CS×ナレッジ×AIで顧客体験を変革

CSを「守り」から「攻め」へ進化させるナレッジ戦略の中核/高い裁量/フルリモート可

応募資格

ナレッジマネジメント経験2年以上、チームマネジメント経験2年以上、部門横断プロジェクト推進経験
【歓迎】
<こんな方は当社にぴったり>
・CSを仕組みで進化させたい方
・AIや新技術を業務改善に活かしたい方
・成長フェーズの組織で裁量を持ちたい方
【こんな方が実際に内定しています】
・FAQやチャットボット改善でKPI向上を実現してきた方
・未整備な環境を前向きに楽しめる方

就業場所

東京都
フルリモート勤務可能。全社イベントや業務上必要な場合に東京本社へ出社あり。365日稼働組織のためシフト勤務あり。

就業時間・休憩

10:00〜19:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

週休2日(土日以外)
年間休日103日
有給休暇・慶弔休暇
リラックス休暇/産前産後休暇
年末年始・GW含むシフト勤務あり。

賃金

年収約600万円/ナレッジマネジメント経験者・入社時想定
年収約850万円/マネージャー経験者・評価上位想定
経験・スキルを考慮し同社規定により決定。年2回の人事考課にて給与改定あり。
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給
従業員持株会
書籍購入補助/セミナー費用補助/部活動補助/チームビルディング費用/結婚・出産祝金
ダブル当社デイ制度あり(社員が当社で働くと報酬上乗せ)。

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考 → 一次面接(現場) → 二次面接(本部長) → 最終面接(管掌役員)）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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