未経験歓迎!【法人向けカスタマーサクセス】年商200億×急成長ベンチャー|20代でリーダー昇格実績

仕事内容と労働条件

仕事内容

【業務内容】
業界でも先進的なオンライン診療・服薬指導・薬の宅配までを一貫して提供するメディカルプラットフォーム「SOKUYAKU」のカスタマーサクセスとして、導入医療機関(病院・クリニック)や薬局の成功を支援していただきます。

【ミッション】
本ポジションのミッションは、契約後の病院様や薬局様が「SOKUYAKU」を円滑に使いこなし、オンライン診療・服薬指導を自社の日常業務として定着させることです。単なる「操作説明」に留まらず、医療機関の稼働率向上や、患者様の利便性向上を通じた顧客満足度の最大化に責任を持ちます。顧客の成功が自社のシェア拡大に直結する、非常に重要かつやりがいの大きい役割です。

【主な業務内容】
医療機関・薬局向けオンボーディング支援 新規契約後の病院や薬局に対し、アカウント発行から初期設定、操作トレーニングを実施します。医療現場のオペレーションを理解し、現場スタッフが迷わず導入できるようなサポート体制を構築します。

企業向けベネフィット導入支援 「SOKUYAKUベネフィット」を導入する企業様に対し、従業員がサービスを円滑に利用開始できるようアカウント管理や活用案の提示を行います。

クロスセル・アップセル営業 顧客ニーズの掘り起こしを行い、追加機能の提案や関連サービスの導入を促進することで、LTV(顧客生涯価値)の向上を目指します。

業務フローの構築・改善 新規開設部門のため、マニュアルの作成や効率的なサポート体制の構築など、組織作りそのものにも携わっていただきます。

【1日の流れ(例)】
09:00 出社、当日のオンボーディングスケジュール確認
10:00 医療機関向けオンライン説明会(操作トレーニング)
12:00 休憩(1時間)
13:00 導入後顧客の稼働データ分析、フォローアップ連絡
15:00 チームMTG(業務フロー改善に向けた協議)
17:00 既存顧客へのクロスセル提案(オンライン)
18:00 報告資料作成、翌日の準備
19:00 退社

【使用ツール】
SOKUYAKU独自システム
CRM・SFAツール
Slack / Chatwork(社内連絡)
Zoom / Google Meet(オンライン面談)

✓ 医療の未来を創るプラットフォーム事業 「オンライン診療×服薬指導×処方薬宅配」をワンストップで実現した「SOKUYAKU」は、現在の医療課題を解決する社会的意義の高いサービスです。この先進的なプロダクトの普及に最前線で携わることができます。

✓ 新規部門の立ち上げメンバーとしての経験 本ポジションは新規開設部門での募集です。決まったルーチンをこなすだけでなく、自ら業務フローを企画・構築するフェーズにあり、組織を共に創り上げる「0→1」や「1→10」の貴重なスキルを身につけることが可能です。

✓ 本質的なカスタマーサクセスへの挑戦 単なる問い合わせ対応ではなく、顧客のビジネスゴール(売上向上やコスト削減)に伴走する視座が求められます。データに基づき解約リスクを察知し、先回りして課題解決を提案する「攻めのCS」として成長できる環境です。

✓ リーダー候補としてのスピード昇格も可能 組織が急速に拡大しているため、成果に応じて早期にチームリーダーやマネジメント層を目指すことができます。CS領域に留まらず、幅広い業務に携わることで市場価値の高い人材を目指せます。

応募資格

・IT業界におけるカスタマーサクセスのご経験がある方
・一般的なPCスキル(Word, Excel, PowerPoint)をお持ちの方
【歓迎】
医療業界(病院、薬局、製薬等)での実務経験がある方
SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験がある方
業務フローの構築やマニュアル作成の経験がある方

就業場所

東京都 渋谷区
放送日程により月3回程度、休日稼働の可能性あり(振替休暇取得可)

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
産休・育休・有給休暇・慶弔休暇・特別休暇
放送都合での休日出勤時は振替取得
・育児休暇・産前産後休暇(実績あり)

賃金

年収380万円 / 26歳(入社1年目・メンバー)
年収480万円 / 30歳(入社3年目・チームリーダー)
年収620万円 / 35歳(入社5年目・マネージャー)
昇給:年2回
決算賞与:業績により支給
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断・持株会制度
社内イベント
社内販売制度
表彰制度
選択制企業型確定拠出年金
研修支援制度
出産・育児支援
時短制度あり

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（一次面接(部長) → 二次面接(本部長) → 最終面接(代表)）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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