※ハイブリッドワーク/フレックス※【カスタマーサクセス/物流DXシステム事業部・トラック簿】◆SaaSプロダクトのCSとして、業界変革を牽引!◆物流業界のDXを推進するプラットフォ

仕事内容と労働条件

仕事内容

【募集内容】
物流DXを推進するSaaSプロダクトのカスタマーサクセス担当者として、顧客の現場深掘りから導入・定着支援、機能改善提案まで担い、業界の変革とプロダクト進化を牽引できる方を募集しています。

【業務内容】
24年11月にM&Aにより承継した「トラック簿」や当社既存のプロダクト「配車管理」といった、物流現場の改革を図るSaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。既存プロダクトの活用提案にとどまらず、プロダクト改善要望や関連プロダクトへの拡張を含めたニーズの発掘・深掘り・課題解決までを期待します。

【具体的な業務内容】
■顧客業務の深掘りと現地視察による課題抽出
∟お客様の業務や現場課題を正しく理解するために、初期段階から現地視察や詳細なヒアリングを行います。業務フローや運用実態を把握し、課題の解像度を高めるところからスタートします

■契約後のオンボーディングおよび導入支援の伴走
∟導入決定後は、2〜3ヶ月ほどの期間でプロダクト定着を支援します。現場運用に沿った導入支援を設計・実行し、スムーズな立ち上げと成果創出を実現します

∟継続的にお客様と接点を持ち、現場の悩みや要望をタイムリーに把握。改善点を明確化しながら長期的な活用を支援するとともに、一次情報をPdM・開発へ還元し、改善提案や新機能の企画にも携わります

■活用支援の型化・ナレッジの資産化
∟成功事例や現場での工夫を抽出し、再現性のある支援フレームワークとして型化。あなたの知見をチームと業界の標準プロセスへと資産化していきます

■営業メンバーとの連携と導入計画・提案設計
∟営業チームと連携し、お客様の業務特性や導入スケジュールに応じた提案を行います。CSチームも商談に同席する機会があります

【営業スタイル】
・商談方法:対面2割/オンライン8割
・担当顧客の詳細(業界や規模感):
大手メーカー、メーカー物流子会社、3PL事業者、倉庫会社、運送会社等

私たちは『当社』を通じて業界を変え、ドライバーの待遇改善など社会貢献にもつなげていけたらと考えています。

また当社ではビジョンに共感したメンバーが、リアルの産業をITの力で変えるための挑戦を日々行っています。コンサルティング、メーカー、IT、金融、ゲームなど非常に幅広い業界から、プロフェッショナルな人材が集まってきています。

ビジョンを実現するためには、より多くの力が必要です。私たちと一緒にリアルとネットの融合で、業界の課題解決に挑戦しましょう!

【キャリアパス】
当ポジションは、急成長中の組織の中核を担うため、成果と意欲次第で、既存の枠を超えた様々な挑戦の機会を提供します。
・CS組織のマネジメント/リード
∟プレイヤーとして実績を積んだ後、チームリーダー、マネージャーへとステップアップし、組織を率いる立場へ
∟将来的には事業を統括する事業部長として、事業全体の成長戦略を描く役割も
・IS/FS/BizDev/PdM などへのロール変更(適性・希望に応じて)

【配属組織】
配属される物流DXシステム事業部カスタマーサクセスグループは、現在30代を中心に、経験豊富なメンバーが多数在籍しています。
バックグラウンドは様々で、物流業界出身者やSaaS営業/CS経験者が活躍しています。

【ポジションの魅力】
・顧客に寄り添い、業界に変革をもたらす貴重なポジション
物流業界における新たな価値提供の最前線で活躍できます。業務の最適化を通じて、お客様の成長に貢献し、業界全体に変革をもたらすやりがいある仕事です。また、CSチームとして顧客と直接接するだけでなく、営業・開発等と連携・協力し新しい価値を生み出す、事業全体に影響を与えるポジションでもあります

・顧客との対話をベースにプロダクトを進化

・社会的課題への貢献
「物流」という巨大な社会基盤を支え、変えていく、その社会的意義や使命感を肌で味わえる環境があります

・様々なバックグラウンドの経営陣と共に、会社を進化させることができる
社長・執行役員は、元外資系コンサルファーム、元物流の現場、元スタートアップ等、様々な出身メンバーで構成されており、協働・議論を通じ、多様な考え方・スタイルを学ぶことができます

・M&A後のPMIフェーズで、事業再構築とデジタル化を推進
法改正を背景に変化が加速する物流業界の中心で、裁量を持って挑戦できます。

応募資格

以下いずれかのご経験をお持ちの方
・IT商材/SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験 2年以上
・IT商材/SaaSプロダクトの法人営業経験 2年以上
【歓迎】
【歓迎要件】
・大企業在籍経験、大企業顧客との折衝経験
・B2B SaaS事業における営業またはカスタマーサクセス経験
・SIerでの営業、プリセールス、ITコンサル等の経験
・物流企業、メーカー、小売業などでのSCM(サプライチェーンマネジメント)領域の経験
・SalesOpsやCSOps等のオペレーション業務改善経験
・業務設計〜実装、業務改善の取り組みに関わったご経験
・プロジェクトマネジメント業務のご経験

【求める人物像】
・同社ミッションへの共感がある方
・事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心がある方
・スタートアップ特有の厳しい環境で急成長したい方

就業場所

東京都 中央区
フレックスタイム制
(コアタイム 11:00から16:00まで)
※週初めに限りコアタイム10:00から16:00まで

時間外労働あり(平均残業時間は約20時間)

就業時間・休憩

10:00〜19:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日125日
年末年始休暇・夏季休暇・GW休暇・特別休暇・慶弔休暇・産休・育休・リフレッシュ休暇
年次有給休暇(入社時に5日間、半年後に5日間付与)、夏季休暇、年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー、産休・育休、他
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇5日~(下限日数は、入社直後の付与日数となります)
年間休日日数125日

賃金

【給与】
想定年収:550万円〜750万円
月給:461,539円~576,924円
基本給:251,953円~363,210円
LP手当:54,000円
※固定残業手当は月、45時間0分、117,124円~159,714円を支給
超過した時間外労働の残業時間代は追加支給
※年収は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。
※年収は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・社員割引制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費実費支給
社会保険:社会保険完備

<副業>
可

<育休取得実績>
有

<教育制度・資格補助補足>
■OJT制度

<その他補足>
■各種リモート手当
■育休復職祝い金制度
■企業型確定拠出年金制度
■部活補助制度
■社員割引

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（【選考フロー】4回 1次→2次→WS→最終→オファー ※変更の可能性あり）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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