【カスタマーサクセス(組織開発SaaS)】リモート可年休128日土日祝三井不動産・サントリー・JR東海など大手取引多数私服勤務・社宅・ランチ補助あり6,000社導入の性格診断AIで

仕事内容と労働条件

仕事内容

⭐️本ポジションのミッション
当ポジションは、単なる「契約更新担当」ではなく、クライアントの人事・組織戦略を変革する「人事戦略の共創パートナー」という役割です。
これは、使い方を教えて終わるカスタマーサポートではなく、お客様の採用成功・組織開発という経営の根幹に伴走し、
企業の未来そのものを創る仕事です。人の性格を可視化する技術×AI×累計160万人の受検データを武器に、5,000社の企業に対し、採用基準の明確化、最適配置、離職防止、マネジメント改革まで、人と組織のあらゆる課題を科学的に解決します。
そして、あなたの顧客との対話が、プロダクトの進化に直結します。
顧客の声を最前線でキャッチし、開発チームと連携してサービスを磨き上げる、カスタマーサクセス業務を超えた、
事業成長の中核を担うポジションです。

【業務内容】

具体的には

1.導入支援と活用促進

お客様の採用や組織課題の解決に向けたミキワメの最適な活用方法を提案します。導入初期の支援から、継続的な活用促進まで一貫してサポートします。

2.データ分析とインサイト提供

累計160万人の受検データと心理学の知見を活かし、「自社で活躍する人材の傾向」「組織の強み・課題」を可視化します。経営・人事にインパクトを与える分析レポートを作成します。

3.プロダクト改善への貢献

お客様の声を開発チームに共有し、機能改善・新機能開発に貢献します。「顧客の課題を解決するために、プロダクトをどう進化させるべきか」を提案します。

4.アップセル・クロスセル

お客様の課題解決に向けて、適性検査→ウェルビーイングサーベイ→マネジメント支援と、段階的に価値を拡張します。顧客満足を追求することで、自然にARR成長に貢献します。

5.リテンション向上

定期的なタッチポイントを通じて、利用状況をモニタリングします。課題があれば先回りして提案し、更新率95%以上を維持する顧客体験を設計します。

【ポジションの魅力】
1. 企業に与えるインパクトが圧倒的に大きい

ミキワメは、企業の採用・配置・マネジメント・定着といった組織の根幹に関わる課題を解決するプロダクトです。あなたの支援により、「自社に合う人材を採用できるようになり、会社が成長している」「悩んでいた社員の状況を把握し、対話を通じて生き生きと働ける環境を整えられた」という、組織や人に関する喜びの声を、日々実感できます。エンタープライズ企業を含め、累計5,000社・160万人に影響を与えます。これほど大きな社会的インパクトを持つカスタマーサクセス業務は、他にありません。

2. 幅広い業務と仕組み化を担い、成長できる

当社のカスタマーサクセスは、オンボーディング、活用促進、更新交渉、アップセル提案をすべて担うため、組織分析、コンサルティング、深耕営業など、幅広いスキルを身につけられます。
さらに、業務の仕組み化やプロダクト開発にも関与できるため、単なるカスタマーサクセス業務にとどまらず、事業成長そのものに貢献できます。

3. プロダクト改善に直接関わることができる

お客様と最も近い距離で伴走し、課題や要望を丁寧にヒアリングします。それを開発チームに共有することで、プロダクトの改善に直接貢献しています。実際に提案した内容がプロダクトの改修に活かされることも多く、「自分の意見がプロダクトの進化につながる」という実感を持ちながら働けます。

4. 「科学」で人と組織を変える、最先端の経験

性格可視化技術×AI×心理学という、他社が持ち得ない武器を使い、データドリブンに組織課題を解決します。このスキルセットは、今後のHR市場で極めて希少かつ高い市場価値を持ちます。

【期待する役割】
担当顧客に対し、オンボーディングから活用促進、アップセル・クロスセルまで一気通貫で伴走いただきます。累計160万人のデータと心理学の知見を活かし、採用基準の明確化や組織課題の可視化を支援。顧客の声を開発チームに共有し、プロダクト改善にも貢献します。契約更新率95%以上を維持しながら、顧客から「あなたに相談したい」と信頼される存在となり、ARR成長を牽引することを期待しています。

【キャリアイメージ】
▶ 半年後

30社以上の担当顧客を持ち、オンボーディング〜アップセル提案まで一気通貫で担当します。スタートアップから上場企業まで、多様な業界の組織課題に向き合い、契約更新率95%以上を達成します。顧客から「あなたに相談したい」と信頼される存在になります。

▶ 1年後

カスタマーサクセスチームのリーダーとして、後輩育成やオンボーディングプロセスの仕組み化を担当します。業界を問わず、中小企業からエンタープライズ企業まで幅広い顧客層の組織変革を支援し、顧客満足とARR成長の両立を実現します。

▶ 2年後

マネージャーとして、チーム全体のマネジメントやARR成長を統括します。メンバー育成、業務プロセスの最適化、KPI管理を通じて、組織全体のカスタマーサクセス品質を向上させ、事業成長を牽引するリーダーへ成長します。さらに経験を積むことで、カスタマーサクセス部門の責任者として、戦略立案から組織運営まで担う道も開かれます。

国内最大級 上位校データベース『ミキワメ就活』

『ミキワメ就活』は旧帝早慶以上学生の2人に1人が利用し、
会員数数万人単位を誇る上位校学生向け就活プラットフォームです。
学生は登録後に、ミキワメ就活主催の就活イベントに参加したり、大手企業からのスカウトを受け取ることができます。
ミキワメ就活を利用いただく企業は総合商社/外資コンサルをはじめとする就活人気ランキング上位100社の内の90%以上の企業に利用いただいており、学生は厳選された企業群から自分に合った企業にエントリーが可能です。

▼顧客事例:三菱商事/三井物産/三井不動産/P&G/JR東海/ANA/トヨタなど…

応募資格

応募要件
【必須要件】

弊社のミッションへの共感、バリューへのマッチ
ベンチャー企業の環境に対応可能な柔軟性や能動性
上記全てに加えて、以下いずれかの業務経験

人材業界での法人営業経験(人材紹介のRAや求人広告営業など)
事業会社での人事経験(採用・人事企画など)
SaaSビジネスでのカスタマーサクセス経験

【歓迎要件】

人材業界での営業チームのリーダー(マネージャー職の1つ下)経験
SaaSビジネスでのカスタマーサクセスチームのリーダー(マネージャー職の1つ下)経験

【求める人物像】
当社のバリューに共感し、共に成長できる仲間を求めています。

■ 事業家目線で、「全部自分ごと」としてコミットできる方

単なる業務遂行ではなく、事業全体を自分ごととして捉え、責任を持って行動できる方。自分の仕事が会社の未来を創ると信じて行動できる方。

■ 理想から逆算し、盤面を変えられる方

日々の業務に埋もれず、「あるべき姿」から逆算して考えられる方。既存の延長線上ではない、盤面そのものを変える戦略を描き、実行できる方。GameChangerとして市場を変革できる方。

■ スピード感を持って行動し、経営を巻き込める方

「爆速でトライ」を体現し、失敗を恐れず挑戦できる方。経営陣との対話においても、率直に意見を述べ、時には経営判断を動かせる方。意思決定のスピードが、成長を加速させます。

■ 期待を超え、チームと共に勝てる方

お客さまの、社会の、仲間の期待を超える成果を創出し、「次もあなたに任せたい」と言われる存在を目指せる方。同時に、1人で抱えず、チームで成果を最大化し、「みんなで勝つ」ことを重視できる方。

■ 正しさへのこだわりを持ち、誠実に向き合える方

不正の上に成果は実らない。正しさへこだわり、顧客・社会・仲間と誠実に向き合える方。短期的な成果ではなく、持続的な価値創造を目指せる方。

就業場所

東京都 港区
リモート勤務について
リモート勤務の頻度は部門により異なり、事業部のメンバーは原則週1回となります。

従事すべき業務
(雇い入れ直後)職種 / 募集ポジションに記載の業務
(変更の範囲)当社業務全般
就業場所
(雇い入れ直後)勤務地記載の場所
(変更の範囲)会社の定める場所

就業時間・休憩

09:00〜18:00

休日・休暇

土日祝休み
年間休日128日
年末年始休暇・夏季休暇・GW休暇・産休・育休・慶弔休暇・有給休暇・特別休暇
・完全週休二日制(土、日)、祝日
※年間休日実績:128日(2023年)
・年末年始休暇、夏期休暇
・年次有給休暇(初年度10日:試用期間満了後翌日に付与)、慶弔休暇
・産休・育休
・子の看護休暇
・ウェルビーイング休暇
※年間1日、法定の有給休暇とは別に付与され、記念日等に休暇取得していただくことができます。入社日に付与します。

賃金

年収 4,200,000 円 - 6,500,000円

月額:350,000円~541,666円
(基本給:258,959円~400,770円、見込み残業:91,041円~140,896円)
※年収についてはご経験や能力に応じて異なります。
※見込み残業は45時間分です。

・昇給について
年間で平均12%の昇給率(2024年度)

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・住宅手当
・ストックオプション制度(全社員に対して付与)
・月例会におけるAward制度
・ピアボーナス制度
・部活動制度(1回開催につき、1人あたり2000円の補助あり)
・シャッフルランチ(補助あり)
・オフィスランチ支援制度(補助あり)
・ウォーターサーバー・オフィスグリコ常設
・交通費支給:上限3万円/月
・私服通勤

当社では、2週に1回「ミキワメウェルビーイングサーベイ」を活用しています。これにより、社員のメンタル状態を可視化し、健やかに働ける環境を整えるだけでなく、自社製品を実際に体験しながら、その価値を実感しつつ働くことができます。
「NEXT」
同じ事業部・部において、3年間就業してくださった方は、ご本人が希望し、
また異動希望先の事業部長の了承があれば、
現在の配属先の意向に関係なく、異動することができる制度です。
(条件を満たすと、3年間という期間を更に短縮することもできます)
ご自身のキャリアを定期的に見直し、幅を広げていただくことを含めて、活躍の場をより広げていくために、
本年から設置された制度になっています。

・その他の社内制度

特徴的な制度2
「未来の事業家会議」
当社では、事業の権限と責任をすべて担い、主体的に推進できる人材を「事業家」と定義しています。
この「事業家」への成長プロセスこそが、当社におけるキャリアの醍醐味です。

その一環として、四半期に一度、マネージャー層を対象に「未来の事業家会議」を開催しています。
この合宿型プログラムでは、当社の事業づくり・組織づくりについて深く考える機会を提供し、
実践的な視点を養います。

会社の未来を担うリーダーとしての視座を高める場として、参加者は事業戦略や組織運営の本質を学びながら、
より高いレベルでの意思決定スキルを磨くことができます。

「未来の事業家会議」を通じて、経営視点を持ったリーダーへと成長し、自ら新たな事業を創り出す力を身につけることが可能です。

「シャトク」
福利厚生社宅制度です。社員が自由に物件を選び会社名義で賃貸物件を借り、その物件に社員が住む制度。この制度を活用した社員は給与の手取額が月1万円前後増えます。

受動喫煙対策

喫煙室あり

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（選考フロー ご応募いただいた方のご状況や選考中の評価などに合わせて変動する可能性があります。 ▶1.書類選考+「ミキワメ」適性検査 ▶2.一次面接 ▶3.）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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