【未経験からカスタマーサクセスへ】CRM×事業成長を担うポジション/国内最大級IT転職動画メディア運営/渋谷勤務

仕事内容と労働条件

仕事内容

当社が運営する
国内最大級のIT転職動画メディアにおいて、
求職者にとっての「最初の窓口」となるカスタマーサクセスを担当いただきます。

単なる問い合わせ対応ではなく、
求職者一人ひとりの志向や課題を深く理解し、
サービス利用意欲の向上・事業全体の成果最大化を担う
事業の中核ポジションです。

【主な業務内容】
■ 新規登録求職者への対応
・キャリア志向・転職背景・希望条件のヒアリング
・キャリアアドバイス、市場感の情報提供
・キャリア面談の調整
・履歴書/職務経歴書の作成代行・作成フォロー

■ 休眠顧客・転職時期が先の求職者フォロー
・市況感やキャリア情報の定期的な提供
・中長期視点での関係構築、利用意欲の維持

■ CRM/業務改善
・顧客対応データの分析
・歩留まり分析、対応プロセス改善
・品質向上・業務効率化の企画・実行

■ 他部署との連携
・マーケティング部門と連携した集客改善
・キャリアアドバイザーとの連携による提案品質向上

ITエンジニアに特化した転職支援事業を展開しており、
国内最大級のIT転職動画メディアを主軸とした独自のサービスを運営しています。

企業紹介やエンジニアのキャリア事例、現場のリアルな声を動画で発信することで、
求職者が「入社後のイメージ」を具体的に持てる仕組みを構築。
その結果、ミスマッチの少ない転職支援を実現しています。

また、単なる人材紹介にとどまらず、
エンジニアのキャリア形成支援・市場価値向上を目的とした
中長期視点のキャリアサポートを行っている点も同社の強みです。

◎ 国内最大級のIT転職動画メディアを支える中核ポジション
求職者対応の最前線として、
サービスの利用体験・満足度を左右する重要な役割。
事業成果に直結するポジションでやりがいを実感できます。

◎ CRMを活用した“仕組みづくり”に関われる
単なる問い合わせ対応ではなく、
顧客データをもとにした分析・改善・運用設計にも携わります。
CS×CRM×業務改善を実践的に学べる環境です。

◎ マーケ・CAと連携し事業全体を動かせる
マーケティング、キャリアアドバイザーなど他部署と密に連携。
部門をまたいで改善提案を行い、
事業全体のグロースに関与できる点が特徴です。

◎ 少数精鋭×裁量の大きい環境
IPOを見据えた成長フェーズのため、
一人ひとりの裁量が大きく、意見や提案が反映されやすい環境。
「決められた業務だけ」では物足りない方に最適です。

◎ 成果に応じた評価・スピード感ある昇給
年1〜2回の評価・昇給機会あり。
成果や成長をしっかり評価する文化があり、
未経験スタートでもキャリアアップが目指せます。

◎ 渋谷勤務×柔軟で働きやすい環境
渋谷駅徒歩圏内のオフィスで通勤便利。
服装自由・書籍購入補助・研修支援など、
成長を後押しする制度も整っています。

応募資格

【必須】
・大卒以上
・社会人経験1社のみの方(今回が初めての転職となる方を想定)
【歓迎】
【歓迎】
・ITエンジニアのご経験がある方
・営業職のリーダー/マネジメント/教育経験
・社内外の関係者向けに企画書/提案書等のドキュメント作成経験
・KGIに至るプロセスの数字を紐解き、ボトルネックの解消/事業活動の最適化を行った経験
・プロジェクトマネジメント経験や部門横断で業務を進めた経験
・BIツール、SFAツール(Tableau、Salesforce)等を利活用しての業務改善経験

就業場所

東京都 渋谷区
・渋谷駅徒歩7分の駅近オフィス
・複数路線利用可能
・服装自由

就業時間・休憩

09:30〜18:30

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・夏季休暇・GW休暇・慶弔休暇・有給休暇
・完全週休二日制
・年間休日120日
・振替休日制度あり
・年末年始休暇
・有給休暇(入社半年後10日付与)

賃金

・年収360万円(入社1年目)
・年収480万円(経験者/成果に応じ昇給)
・年収600万円(リーダークラス)
・月給:28万円〜45万円
・固定残業代含む(45時間分/超過分別途支給)
・昇給:年1〜2回(3月または9月)
・試用期間6ヶ月(待遇変更なし)
■賞与
業績賞与

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断
・通勤手当支給
・書籍購入費負担
・外部研修補助
・PC、デバイス支給
・社食制度(お惣菜、ライス等)
・キャリアフレックス制度
・美容医療割引(導入予定)
・社内懇親会(任意参加制)
・ウォーターサーバー、コーヒーマシン有
・福利LITE

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（1書類選考 2一次面接(オンライン) + オンライン適性検査 3対面にて最終面接(弊社渋谷オフィス) ※書類選考前にカジュアル面談をご案内する場合がございます ）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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