ハイブリッド勤務可◎IT・人材業界未経験歓迎!【大阪】カスタマーサクセス◆年収400万円〜600万円/土日祝休み◆残業月10時間程度◆上場企業

仕事内容と労働条件

仕事内容

■CS(カスタマーサポート)
契約が決まった後、ITフリーランスが安心して業務に集中できるよう様々な角度からサポートし、ITフリーランス一人ひとりに専任のサポート担当として打ち合わせや電話での定期的、かつ長期的な伴走支援を行います。

ただサポートするだけではなく、ITフリーランスにとってメンターとしての役割を担い、時にはフリーランスという働き方だけでなく、その方の希望に合わせて適切な働き方をともに模索し契約を終了される方に対しては、次の案件に向けた営業活動の支援も実践します。

業務全般を通して、ホスピタリティや発想力、提案力を発揮できる部署で、ITフリーランスとして、パフォーマンスを発揮していただく上での相談や要望に対し共に解決していくことはもちろんのこと、能力を発揮しやすい環境を整えるために、新たなサービスを生み出したり、イベントやセミナーの運営も行います。

契約に対し複数名の社内関係者が存在しており、社内外で密なコミュニケーションを取りつつ、チームプレーでの成果をあげられます。契約中のITフリーランスと社内で最も近い立場で人生に寄り添いながら、CSからさまざまな価値提案を行っていく中でファン獲得を目指していきます。

【ミッション】
「働き方の新しい『当たり前』をつくる」
優秀なIT人材が企業の枠を超えて、複数のプロジェクトに関わる。「フリーランス」-それこそが私たちが考えるこれからの働き方です。ITフリーランスの活躍によって、より魅力的なサービスやプロダクトが次々と生まれるでしょう。ITフリーランスは企業や社会にとって、大きな力となるはずです。インターネットが私たちの「当たり前」になったように、ITフリーランスを働き方の新しい「当たり前」に。

【仕事のやりがいや魅力】
それぞれの職種の社員インタビューを掲載しております。ぜひご覧ください。

▼CS(カスタマーサポート):
▼EP(エンジニアパートナー):
▼営業(クライアントセールス):
▼マーケティング:
▼システム開発:

※無期雇用
※雇入れ直後:IT人材事業本部(関西・中部営業部にかかる業務全般)
※変更の範囲:会社の定める業務

【地方拠点の重要性】
IT人材事業本部は、北海道・名古屋・大阪・広島・福岡に拠点を広げています。各拠点では「地方にこそ、働き方の新しい当たり前を広げたい」そんな想いから、全国のITフリーランスの方が安心して安定した暮らしを過ごせるための案件獲得を目指しています。ITフリーランスという働き方を更に認知されるためにも、新たに市場を創っていくことを目的に、様々な企業様にITフリーランス人材の活用を提案しながら啓蒙活動を行っています。事業拡大に伴い、営業部門とフリーランス支援を強化するためメンバーを増員します。

【事業内容】
「働き方の新しい『当たり前』をつくる」というミッションのもと、国内のIT人材が2030年には最大79万人不足するとされている重大な社会課題に対し、「フリーランス」という働き方を広げ、IT人材をシェアリングすることで解決を推し進めています。クライアント企業のIT人材へのニーズに対して、20年以上の支援実績による豊富なノウハウをもとに、 ITフリーランスのスキルや志向性を正確に把握し、最適なマッチングを実施しています。また、ITフリーランスの皆様には、業務へのフォローやスキルアップなど、きめ細やかなサポートを充実させることによって、安心して働き続けられるような環境を整備しています。

応募資格

IT/人材業界未経験で新たに挑戦したい方も大歓迎!
これまでの経験を生かして、キャリアを更に積みたい方も大歓迎!

【必須要件】
・BtoB or BtoCにおける営業経験or採用担当経験orSV等の経験
・基礎的なPCスキル(PC操作やoffice製品利用など)

【歓迎要件】
・IT商材・人材業界・カスタマーサクセスなどの経験
・顧客とのクレーム対応、トラブル対応などの経験
・リモートワークでの就業経験(リモート頻度は問わず)
・マルチタスクや社内コミュニケーションが必要な環境での就業経験
・先を見据えた計画立てが得意な方

【人物像】
・事業ビジョン「働き方の新しい当たり前をつくる」に共感できる方
・個人はもちろん、チームでの成果を重要視し行動できる方
・既成概念に囚われず、物事を柔軟に考えられる方
・「まずはやってみる」という積極性のある方
・オープンマインドで、他者との連携をスムーズに図れる方

就業場所

大阪府 大阪市北区
★フレックス制を導入
・コアタイム/11:00~15:00
※ハイブリッド勤務可能(週1~のリモートワーク可能/時期は要相談)

就業時間・休憩

09:30〜18:30

時間外労働

10時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日127日
年末年始休暇・夏季休暇・有給休暇・特別休暇・産休・育休
完全週休2日制(土日祝)
夏季休暇(3日)
年末年始休暇(5日)
有給休暇(入社から半年後に10日付与)
アニバーサリー休暇(年1日の特別休暇)
入社特別休暇(1日)

賃金

※経験・スキルにより異なる
※残業代:月45h月までは基本給に含む

■昇給:年2回(4月/10月)

待遇・福利厚生

交通費支給・社会保険完備
各種社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
※健康保険:関東ITソフトウェア健康保険組合
交通費支給(上限月額3万円まで全額支給)
※リモートワーク手当によって支給額変動
勤続年数手当(1年ごとに勤続年数に比例して支給)

【挑戦を支援する福利厚生・取り組み】
・表彰制度(月間MVP、Buddy賞)
半期に一度行われる当社アワードにて最も会社の発展に貢献し、「10の心得」を体現・実践した者に与えられるBuddy賞やその月に部門で活躍した社員に贈られる月間MVP賞など、様々な形で活躍した社員を称えています。

・部門別研修(入社後研修)
入社1年目未満の社員対象に、部長やリーダーが講師を務め、市場・業界理解研修や営業ロープレなどを通じて専門的な知識や現場で活かせるノウハウの習得を目指します。

・中堅研修・マネジメント研修
中堅社員やマネジメント職を対象とした勉強会。「ロジカルシンキング」「マネジメント」「コミュニケーション」などの能力を培うため、事業本部長や教育チームが自身の経験や知見をもとにカリキュラムの作成・講義・ワークショップを行います。

・勤続手当
長期勤続に感謝し、その労を労うための手当を支給する制度です。在籍満1年以上の社員に毎月支給され、在籍年数に応じて毎年支給額が高くなっていきます。

・ソダテク
法人向けDX/IT人材育成の為のオンライン学習サービス『ソダテク』を希望者は受講することができます。動画による教材数300以上で、総学習時間400時間以上の豊富なカリキュラムによりIT学習を支援します。

・資格取得祝金制度
会社が認めた資格を取得した場合、祝い金を支給する制度です。
・柔軟な勤務体制
個々の自主性を尊重した自由な働き方ができることを目的として、フレックスタイム制度や時短勤務制度を導入しています。

・様々な休暇制度
ライフイベントや生活の変化に対応し、不安なく仕事に取り組めるよう年次有給休暇のほかアニバーサリー休暇や特別休暇等の制度を設けています。

・リモサポ制度
個々の業務内容に応じた働き方の多様化に対応していくため、働き方の1つとしてリモートワークを選択できる制度です。手当の支給によるサポートを行なっています。

・従業員持株会
従業員持株会に加入することで自社株式を購入することができます。社員の中長期的な財産形成の一助となることを目的としています。

・ファミサポ制度
出産や子育てのフェーズによって会社が様々なサポートを行う子どもがいる社員を支援する制度です。従業員またはその配偶者への出産祝い金や、1歳〜3歳の子どもへのお誕生日にバースデーお祝い金を支給しています。

・コミュサポ制度
社員同士のコミュニケーションがより活発になることを目的とした制度で、オフィス内を利用した社員同士の交流会を行う制度です。決められた予算内での飲食代を会社が負担します。

・部活制度
共通の趣味を持ったメンバーが集まり、部署や役職の垣根を超えたコミュニケーションの促進を目的に活動しています。会社から活動費が補助されます。社員が自ら部活動を新設することも可能です。

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考 ⇒ 一次面接 ⇒ 最終面接 ⇒ 内定 【選考フロー補足】 ・選考回数は個人によって異なる場合がございます。 ・カジュアル面談はご希望の方のみ実施して）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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