【新宿/カスタマーサクセス】業界未経験歓迎|契約後の活用定着を伴走導入企業の成果づくりを支えるカスタマーサクセス中途社員のユニットリーダーも活躍◎

仕事内容と労働条件

仕事内容

★導入して終わりにしない。契約後のキックオフから社内発表会まで、お客様の成果づくりに長く伴走するカスタマーサクセス★

【業務概要】
RPA「ロボパットAI」事業の成長にダイレクトに貢献するカスタマーサクセス(カスタマーエクスペリエンス)職をお任せします。契約後のお客様を担当し、目標設定から活用定着、社内での成果発表、長期的な活用拡大までを支援します。組織拡大中の部隊のため、フォローの型づくりから携われます。

【具体的な業務内容/職務詳細】
◎誰に(ターゲット)
・ロボパットAIを導入した、業界・規模を問わない多種多様な企業

◎何を(提供サービス・ミッション)
・ロボパットAIの活用定着と、導入企業の満足度向上・活用拡大

◎手法(具体的なアプローチ)
・契約後のキックオフMTGの実施(目標設定や数ヶ月間の活用計画の策定)
・定例会議(月1回×導入から3ヶ月程度)
・活用促進のための勉強会などの実施・セッティング
・定着後の社内発表会(ロボパットAIによる成果を社内で発表する会)の提案・企画・開催フォロー
・長期利用企業への活用促進の働きかけ
(変更の範囲)業務成績や事業展開によって変更となる可能性がありますが、当面変更の予定はありません。

★継続率98%超。導入2,200社のロボパットAIを支える、カスタマーサクセス部隊★

契約後のお客様に伴走し、ロボパットAIを組織に根付かせることで、継続率98%超を支えるポジションです。

【事業概要】
ロボパットAIは画像認識による直感的な操作で、初心者でもPC業務を自動化できるツールです。全導入企業に専任担当とカスタマーサクセスチームが付き、3ヶ月導入支援サポート、集合・個別・超個別の支援、認定プログラムや事例共有会など、組織を巻き込んだ仕組みづくりが強みです。導入企業数2,200社・ロボパットマスター認定者4,500名を突破し、ITreview The Best Software in Japanを5年連続受賞しています。

【職務詳細】
◎誰に(ターゲット)
・ロボパットAIの導入企業

◎何を(提供サービス)
・活用定着の支援と、満足度向上・活用拡大の提案

◎手法(具体的なアプローチ)
・キックオフMTG、月1回の定例会議(導入から3ヶ月程度)
・勉強会の実施、社内発表会の企画・開催フォロー
・長期利用企業への活用促進
(※変更の範囲:業務成績や事業展開によって変更の可能性あり、当面変更の予定なし)

★このポジションの注目PRポイント★

【1. 仕事のやりがい】
導入企業を担当し、満足度向上や活用拡大に向けて長期的な提案とサポートができます。お客様の社内発表会まで伴走するため、成果が形になる瞬間に立ち会えます。

【2. 身につくスキル】
目標設定、活用計画づくり、勉強会の運営、活用拡大の提案まで一貫して担い、顧客成功を設計するカスタマーサクセスのスキルが身につきます。組織拡大中のため、支援の型づくりにも携われます。

【3. 収入・評価】
初年度想定年収500万〜1,000万円。賞与は年2回の業績連動型、昇給は年1回です。年収例はメンバークラスで〜570万円、ユニットマネージャークラスで〜700万円で、中途社員のユニットリーダーも活躍しています。

【4. 働きやすさ・手厚い待遇】
コアタイムなしのフルフレックス制、リモートワーク可(週1〜2回程度)。完全週休二日制(土日祝)で年間休日124日。子ども教育手当や学習支援の手当など、成長と生活を支える制度が充実しています。

応募資格

■必須条件
・営業のご経験、または同等の顧客折衝のご経験(2年以上)
・日常的にパソコンを業務で使用したご経験

\こんな方にピッタリのポジションです!/
・お客様の役に立ちたい気持ちが強く、本当に喜ばれる仕事がしたい方
・営業としてのキャリアを積みたい方
・IT知識の習得に意欲的な方

★IT業界・カスタマーサクセス職が未経験でも挑戦可能です。入社研修と業務の合流プログラムがあり、入社後3ヶ月程度は出社でOJTを受けながら立ち上がれます。

◎顧客折衝の経験を活かし、導入から活用定着・拡大提案まで一貫して担うことで、どこでも通用するSaaSのカスタマーサクセススキルが身につきます。
【歓迎】
■歓迎条件
・法人向け無形商材の営業経験
・顧客折衝の経験

※カスタマーサクセス職・IT業界の経験は問いません。

\こんな方にもオススメです!/
・人の成長に関心があり、お客様のために努力できる方
・コンサルティング営業に挑戦したい方、働くことを楽しみたい方

就業場所

東京都 新宿区
・リモートワーク:週1〜2回程度可能 。入社後3ヶ月程度は、OJTのため基本的に出社勤務となります 。
・時短勤務:8時間未満の勤務も可能です 。

就業時間・休憩

09:30〜18:30

休日・休暇

土日祝休み
年間休日124日
年末年始休暇・慶弔休暇・産休・育休・有給休暇
・入社時有給休暇2日付与
・年間有給休暇(入社半年後に10日以上付与)
・夏季休暇(有給休暇消化にて各自取得、時期自由)

土日祝休みの完全週休二日制のため、プライベートの予定を立てやすい環境です 。また、夏季休暇は時期を問わず有給休暇を活用できるため、各個人の都合に合わせて柔軟に取得できます 。

賃金

メンバークラス ~570万円
ユニットマネージャークラス ~700万円
■給与
初年度の想定年収 5,000,000円~10,000,000円(月給+賞与)
※初年度の賞与の支給の有無は入社月によって異なります。

月給 337,000円~ 673,000円(固定)
月給の内訳
・基本給 249,341円~ 497,942円
・職務手当(みなし残業代45時間分) 87,659円~ 175,058円

※実残業時間が45時間を下回った場合も全額支給、超過した場合は別途支給します。
昇給 年1回(1月)
賞与 年2回(7月、12月)業績連動型賞与
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・健康診断・交通費支給
・各種保険完備
・出張手当(2,000円/日、交通費・宿泊費は別途支給)
・学習と社内共有に対する手当(10,000円/月、対象者のみ)
・コミュニケーション手当(上限7,000円/月、対象者のみ)
・子ども教育手当(中学卒業の年齢まで)
・書籍購入補助(上限3,000円/月)
・ベネフィットステーション(従業員向け優待サービス)
・audiobook(音声読書アプリ)法人プラン契約
・あすけん(食事管理アプリ)法人プラン契約
・PC、スマホ貸与
・年1回の表彰制度あり(報酬あり)
・月1回のMVP選出あり(MVPは食事会に招待)
・副業可(事前申請・許可が必要)

従業員の成長を支援する手当(学習・社内共有手当、書籍購入補助)や、ワークライフバランスを重視した支援(子ども教育手当、各種優待サービス)が充実しており、個人の成長と生活を両面からバックアップする体制が整っています 。

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（1. 書類選考 2. 面接(1〜複数回) 3. 内定）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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