個人small会計 BPaaSカスタマーサクセス企画・運営

仕事内容と労働条件

仕事内容

【募集概要】
freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」を掲げ、統合型経営プラットフォームを提供しています。
創業13年で1900名規模となりましたが、クラウド会計の浸透率は未だ40%弱。
私たちは今、数百万社という膨大な潜在顧客へ価値を届ける「第二創業期」のフェーズにあります。
この巨大な市場に対し、freeeのCSは単なる「導入支援」に留まりません。

・顧客の複雑なバックオフィスをどう**再設計(BPR)**するか
・数万社に対して、AIやテクノロジーでいかにスケーラブルに成功を届けるか
・顧客の声をどうプロダクトの進化に繋げるか

決められたレールはありません。自ら戦略を策定し、日本中の企業の「創造的な活動」を支える仕組みを共に創り上げる仲間を募集しています.

【業務内容イメージ】
▼ミッション
一社一社の顧客課題に深く向き合いながら、同時に日本全体のDXを加速させるための「スケーラブルなサクセスモデル」を構築・実行すること。

▼具体的な業務内容
1.導入・業務プロセス設計(オンボーディング)
・顧客の現状(As-Is)を把握し、freeeを活用した理想の業務フロー(To-Be)を提案・構築。
・単なるシステム設定ではなく、経営管理のあり方そのものをアップデートするコンサルティング。

2.サクセス体験の仕組み化(テックタッチ・戦略立案)
・AIやデータを活用し、多くの顧客へ効率的かつ本質的な価値を届けるための体験設計。
・解約防止や活用促進のための施策企画・実行。

3.プロダクト・事業成長への寄与
・営業・開発・パートナー企業を巻き込み、一貫した顧客体験を創出。

【このポジションで働く魅力】
■圧倒的な市場インパクト:
日本企業の99%を占めるスモールビジネスのDXを推進する、国内最大級のSaaSビジネスの最前線に立てます。
また常に本質的な提供価値を見出すことを心がけている組織文化がfreeeにはあります。短期的な視点に留まらず、
中長期的に考えた時に本当にユーザーにとって価値があるのかを検討し、業務に取り組んでいます。

■「CS×事業開発」のスキルセット:
個別の課題解決(ハイタッチ)だけでなく、テクノロジーを駆使した仕組みづくり(テックタッチ)の両方を経験でき、
市場価値の高いキャリアを築けます。

■「第二創業期」の裁量権:
組織が拡大する中で、既存のフローを壊して新しい正解を創ることが歓迎される文化です。
プロダクト進化への影響力、に加えて生成AIを活用した自分たち(CS)の業務進化もリードできる環境です。

■キャリアを次のステージへと引き上げる育成・成長環境:これまでのご経験を活かし、
「サクセスパートナーと一緒になってサクセスを届けるスキームの進化や構築へのチャレンジ」や
「事業・組織グロース戦略」など、カスタマーサクセスという枠を超えた広範な役割に挑戦できます。
カスタマーサクセスチーム内にも様々なキャリアパスがありますので、特定のキャリアに固定されず、思考と強みにキャリアの構築が可能です。

応募資格

≪以下いずれかのご経験≫
・SaaS事業でのセールス、CS、事業企画等の実務経験
・法人向けの深耕営業、またはソリューション提案の経験
・コンサルティング、SIerでの業務改善やシステム導入プロジェクトの推進経験
・ステークホルダーへの影響力: 社内外の多様な関係者を巻き込み、プロジェクトを前進させる推進力。
【歓迎】
【歓迎要件(Want)】
・本質的思考: 顧客の要望をそのまま受け取るのではなく、「真の課題」を深掘りし提案できる方。
・仕組み化への関心: 「1を100にする」ための効率的なプロセス構築やテック活用(AI/API等)に興味がある方。
・ミッションへの共感: スモールビジネスの成功を心から喜び、応援できる方。

就業場所

東京都 品川区
<労働時間区分>
フレックスタイム制
コアタイム:11:00~16:00
休憩時間:60分(※原則、午前11時から午後2時の間に1時間)
時間外労働有無:有

<標準的な勤務時間帯>
9:30~18:30
<その他就業時間補足>
全社平均残業20時間

就業時間・休憩

11:00〜16:00

時間外労働

30時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年末年始休暇・夏季休暇・GW休暇・特別休暇・慶弔休暇・産休・育休・リフレッシュ休暇・有給休暇・介護休暇
・土日祝日
・年末年始休暇
・有給休暇(入社日付与)
・慶弔休暇
・疾病休暇(有休とは別に6日間/年)
・リフレッシュ休暇(勤続5年毎に連続10日間の有給)
・妻の出産休暇(有休とは別に連続2日間の有給)

賃金

想定年収 5,700,000円~8,450,000円(ご経験と能力等に応じて個別に決定いたします)

(例1)年収570万円の場合
月給475,000円(基本給351,800円+固定残業代123,200円)

(例2)年収845万円の場合
月給705,000円(基本給522,100円+固定残業代182,900円)

※時間外労働の有無に関わらず月45時間相当分の固定残業代を支給します
※45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します
年2回(7月/1月)

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・住宅手当・役職手当・健康診断
・通勤手当(月5万円まで。住宅手当対象者は不支給)
・産前産後休業、育児休業、介護休業
・時短勤務制度
・shall we lunch?(ランチ補助制度)
・チーム交際費(チームビルディング費用補助)
・オフカツ(部活動支援 ※部活動は70以上あり)
・書籍費freee(書籍購入費支援/1人月3冊まで購入可)
・つばめ図書館(社内図書館制度)
・資格・スキル取得支援(5万円/年まで)
・マネージャー/新人向け研修の定期実施
・住宅手当(2km圏内)
・借上社宅制度
・結婚祝い、出産祝い(同性パートナー/事実婚を含む)
・認可外保育園金額補助(10万円/月まで)※認証保育園も対象
・家事代行補助
・ベビーシッター利用補助
・各種社会保険(厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険)
・健康診断・婦人科検診
・インフルエンザ予防接種費用負担
・従業員持株会
・ドリンクfreee(ウォーターサーバー、コーヒー、お茶/紅茶、各種ドリンクバーあり)
・マッサージ制度あり(あん摩マッサージ指圧師が社内に常駐。500円/回 月2回までOK)

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考 ↓ 面接2~3回(面接前後にリファレンスチェックを実施させていただく場合がございます) ↓ 内定・オファー面談 ▼リファレンスチェックについて 選考）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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