【カスタマーサクセス】顧客の成功に並走する「支援」のCS/◆建設業界特化のSaaS企業◆/完全週休2日制/年休125日/賞与2回・SOあり

仕事内容と労働条件

仕事内容

当社プロダクトのアーキLinkのカスタマーサクセス業務をお任せいたします。

【オンボーディング領域】
・顧客への初期設定支援、活用設計(KPI策定など)
・操作トレーニング/導入キックオフ実施
・活用ロードマップの提示と伴走支援

【グロース領域】
・顧客の利用状況モニタリング・改善提案
・利用促進、アップセル/クロスセル施策の企画・実行
・顧客との定例MTG/導入効果の可視化・改善提案

【プロダクト改善/社内連携】
・UI/UX改善提案、FAQ・マニュアル整備
・セールスやエンジニアとの連携

【CS体制・仕組みづくり】
・KPI設計、オペレーションフローの構築
・顧客対応の標準化/ナレッジ整備
・チームマネジメント(志向に応じて)

建材情報のハブとして、
建材ワークフローに変革を。

私たちは、建材情報の総合プラットフォーム「建材サーチ」の運営を通し、あらゆる建材情報をまとめ、
建材業界全体の非効率を解消し、より早く、より良い建材商品を探せる社会を実現します。

【提供しているサービス】
◆建材サーチ:
紙カタログベースの商慣習を改革し、建材業界のDX化を推進する建材情報の総合プラットフォームです。

◆アーキLink:
建築業特化オールインワン業務管理ツールです。
案件情報管理・ファイル保管・帳票作成・分析集計など、すべての業務をアーキLinkに一元化できます

応募資格

【必須条件】
以下いずれも必須
・顧客折衝経験1年以上(法人・個人問わず)
・PCを用いた業務経験(Excelなどの基本操作が可能な方)

【歓迎条件】
・SaaS業界経験
・カスタマーサクセスのオペレーション構築経験
・データ成形の経験
【歓迎】
<求める人物像>
・相手の話を丁寧に聞き、ニーズや背景を汲み取ろうとする姿勢をお持ちの方
・細かな業務も正確に、責任を持って取り組める方
・顧客の成功や成果創出に伴走することにやりがいを感じられる方
・オペレーションや業務フローの改善に主体的に取り組める方
・データや事実をもとに、打ち手を考えることが好きな方
★顧客に寄り添いたい、丁寧な方

就業場所

東京都 港区
※出張はほぼありません
※就業場所の変更の範囲:全国の当社拠点( 現在は支店なし)

就業時間・休憩

08:30〜17:30

休日・休暇

土日祝休み
年間休日125日
年末年始休暇・有給休暇・慶弔休暇・産休・育休・介護休暇
完全週休2日制(土日祝)

賃金

年収:420万円〜600万円
月給:300,000円〜
みなし残業:有(45時間)
#給与(月収)に含まれる基本給:221,900円〜
#給与(月収)に含まれる固定残業代:78,100円〜

※上記はあくまで目安となります。経験・経歴をもとに給与を決定いたします。

■賞与:年2回
■昇給:年2回
■ストックオプション:活躍度に応じて付与
■試用期間3ヶ月(条件の変更なし)
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給
・社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
・交通費支給(会社規定に基づき支給)
・営業交通費全額支給
・出張手当あり
・SOの付与あり
・ウォーターサーバー設置
・社内常用型社食設置

受動喫煙対策

禁煙・喫煙室あり

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考→カジュアル面接→一次面接→適性検査→最終面接→内定オファー）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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