【東京・大阪・名古屋・福岡】カスタマーサクセス(SMB領域)/500名以下の顧客支援/オンボーディングから伴走/利用率UP施策に挑戦/仕組み化・コンテンツでスケール/プロダクト改善

仕事内容と労働条件

仕事内容

《 🚀第二新卒からCSへ挑戦/SMBのお客様に“使える成功”を届ける最前線🌿 》

SMB領域のお客様に向き合い、導入後の活用支援を通じて業務効率化と課題解決を後押しします!
複数のお客様へ価値提供しながら「品質を落とさずにスケールするCS」を一緒に実現します◎
お客様の声を開発へつなげ、未来のプロダクト改善にも関われます🛠️

【主な仕事内容💼】
ご経験・適性に応じて、以下うちの一部 またはすべての業務をお任せします。
📌 オンボーディング支援(設定サポート・運用案の提案)
📌 オンボーディング完了後の活用促進支援
📌 利用率が低い既存契約企業への利用促進支援
📌 新たなサポート手法の施策検討・実行
📌 導入プロセス改善・機能提案
📌 オプション機能提案・セールス連携によるアップセル活動
📌 リニューアル方針策定(課題ヒアリング・導入意義のすり合わせ)

【募集背景🧩】
SMB領域では導入企業の規模・業種が広がり、より多くのお客様へ効率良く価値提供することが求められています。
その中で、サクセス事例を増やし続けるために、顧客最前線で支えるメンバーを増員します🌱

【ポジションの魅力🌟】
当社全体にカスタマーサクセスの考え方が根づいており、社内調整に追われにくく「顧客のため」に集中できます!
新しいツールや手法も取り入れながら、仕組み・コンテンツを軸にサクセスをつくる役割です♪
ヒューマンタッチの基本所作も、仕組みで伸ばす力も、どちらも磨けます🤝

【福利厚生・制度🎁】
社会保険・労働保険完備に加え、カフェテリアプラン制度など利用可能!
オフィスコンビニ、1Password付与、勉強会支援なども整っています📚
働きがい認定企業に選出された実績も◎🏆

【働き方・勤務地🌈】
リモートワークOK・フレックスタイム制(コアタイムなし)で柔軟な働き方が叶います🌱
※出社日数の指定はありませんが、組織判断で出社や顧客訪問等を指示する可能性があります

【こんな方におすすめ🎯】
🔹 第二新卒から、顧客支援のキャリアへ踏み出したい
🔹 お客様の課題を根本から一緒に考える提案が好き
🔹 複数社を同時に支援しながら成長したい
🔹 仕組みづくりや改善にも関わっていきたい
🔹 新しいツールや手法を取り入れるのが好き

当社は「well-working 労働にまつわる社会課題をなくし、誰もがその人らしく働ける社会を作る。」をミッションに、クラウド人事労務ソフト「当社」を開発・提供しています。
今後の方針に『マルチプロダクト戦略』を掲げ、労務管理領域・タレントマネジメント領域を中心にプロダクトを拡大・成長させ続けています。

当社が目指しているのは働くすべての人を支えるインフラになることです。
働く領域にはまだまだ非合理なことや技術革新が追いついていないことが多く存在します。
日々進歩する技術と創意工夫をもって「働く」との付き合い方をもっと良いものにしていけるのではないか、「働く」を通して「人生」をより豊かにしていくことができないか。これが当社が考え、挑み続けたい「問い」です。
人事領域にとどまらずバックオフィス全体の業務を変革し、新しい時代の組織づくりを支援するシステムとして進化していきたいと考えています。

【🌟ココが魅力ポイント!🌟】
✔️第二新卒から“顧客の成功”をつくる最前線へ
社会人経験2年以上から挑戦できるポジションです🌱
営業やプリセールスなどの顧客折衝経験が活かせます!

✔️仕組み×ヒューマンタッチで、スケールするCSを学べる
品質を落とさずに対応を広げるCSの実現を目指します!
人を介在してサクセスに導く基本所作も磨けます🤝

✔️お客様の声を、未来のプロダクト改善につなげられる
マルチプロダクト提案もあり、視野が広がります🚀

応募資格

【必須条件】
🔸下記いずれかのご経験2年以上
・カスタマーサクセスとしてのご経験
・IT・SaaS業界での営業経験
・SEとしてのシステム導入経験、顧客折衝経験
🔸当社のミッション、バリューへの共感
【歓迎】
【歓迎条件】
🔹複数顧客を同時に対応/サポートするなど、
マルチタスクで業務を進められた経験
🔹ウェブ/ITサービスの既存顧客対応の経験(目安1年以上)
🔹システム導入や導入コンサルタントの経験(目安1年以上)
🔹Tソリューション(SFA/CRM_グループウェア等)を扱う
企業での顧客サポート、運用業務経験(目安1年以上)

【求める人物像】
🔻チームで協働するマインドとそのご経験がある方
🔻顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを
根本から一緒に考える提案を楽しめる方
🔻自ら課題を発見し、関係者を巻き込みながら
主体的に課題解決に取り組める方
🔻新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方
🔻自身の強みで他者に貢献でき、自身の苦手や弱みは適切に
周囲と協働や頼ることで解決に向かえる方

就業場所

東京都 港区
◆転勤:会社都合による転勤なし
◆試用期間:3ヶ月(条件面に変更なし)
※3~6ヶ月目安で延長の可能性あり/見極めにより等級・報酬等の雇用条件を変更する場合あり
◆フレックスタイム制/コアタイムなし(フレキシブルタイム:5:00~22:00)
◆リモートワークOK(フルリモートNG・出社日数指定なし)/居住地は国内のみ
※所属組織において、オフィスへの出社等を指示する可能性あり

就業時間・休憩

05:00〜22:00

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・有給休暇・慶弔休暇・産休・育休・リフレッシュ休暇・介護休暇
出生準備休暇(男女とも5日)
完全週休2日制(祝日・年末年始休み)
入社日に15日(10日+5日)の有給付与
有休(積立制度あり)

賃金

【年収例】
402万円〜900万円(成果給を除く)
◆想定年収=月次給与×12か月+成果給 で算出
◆月次給与=基本給+みなし残業手当+みなし深夜手当 で算出
◆月給33.5万円〜月給75万円
◆月間45時間のみなし残業手当、8時間分の深夜手当を含む ※超過分は別途支給
◆昇給・成果給(インセンティブ)年2回あり
※給与は当社規定に応じて、スキルを考慮した上で個別に等級と金額を決定します
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・資格取得制度
カフェテリアプラン制度あり(年間60,000円相当の選択が可能)
オフィスコンビニ
1Password を全員に付与
フリーアルコール(毎日18:00~)
部活制度(1人1500円補助/回)
予防接種費用の負担(家族もOK)
グループ会社である Smart相談室の利用
資格保持費用の会社負担(士業など)
勉強会支援制度(社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など)
通勤手当(1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給)
出生準備休暇(男女とも5日)
育児環境を整える補助(10万円支給)

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（選考フローは下記を予定しております。状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。 🔸書類選考 🔸面接2~3回 🔸リファレンスチェック ・b）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

同じエリア・職種の求人

• 人材コーディネーター／渋谷・段階的にリモート可・月給45万円〜東京都 渋谷区 ／ 月給45万円〜（経験・能力を考慮して決定／固定残業代20時間分を含む）＋インセンティブ ／ 正社員
• リフォーム営業（えんや ENYA・正社員／渋谷・未経験OK・月給25万〜40万円）東京都 渋谷区 ／ 月給25万円〜40万円（経験により決定） ／ 正社員
• コンサル営業(トップ層960~)【】法人営業(トップセールス) / 飲食店売上支援 / インセンティブで年収1000万円以上東京都 ／ 年収 960万円〜1200万円 ／ 正社員
• オープンポジション(マネージャー候補:キャリアアドバイザー部門 / 法人営業部門 / 新規事業部門)東京都 ／ 年収 800万円〜2000万円 ／ 正社員
• 【最大】月給35万以上確定 / 早期年収アップ【営業オープンポジション】各拠点 / 希望の拠点、ポジションがある場合はご指定ください東京都 ／ 年収 500万円〜700万円 ／ 正社員
• 【キャリアアドバイザー / 未経験歓迎】医療業界を支える人材コンサルタント / 月給41万円東京都 ／ 年収 500万円〜650万円 ／ 正社員