新潟|英語×CSリーダー(ゲーム)U/Iターン転居補助あり 2026/2/25

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事内容】
大手ゲームや海外タイトルのリリース後ユーザーサポートを担うカスタマーサポートチームで、英語対応を含むチーム運営をリードします。メール/チャット中心の問い合わせ対応品質を高めながら、3~10名規模のメンバー管理とクライアント折衝を担当します。

【具体的には】
・メンバーの勤怠/シフト管理などのチーム運営
・応対品質の管理(進捗確認、フォロー、品質改善)
・クライアント折衝(進捗報告、工数見積り作成/説明)
・案件の売上/収支状況の把握
・トラブル時の原因分析、対応指揮
・新規案件の立ち上げ準備
・次期リーダー育成(発掘、OJT)

▼顧客ニーズや市場は?
海外タイトルや大型ゲームの運用が増え、英語でのコミュニケーション力を持つCS体制の強化が求められています。リリース後の品質・ユーザー満足の維持が重要テーマです。

▼プロダクト・ポジションの魅力は?
テスト〜リリース後サポートまで一気通貫の品質保証を提供する環境で、英語力とCS運用の経験を掛け合わせて活躍できます。入社後は研修+OJTで業務理解を段階的に深められます。

▼得られる経験・キャリアステップは?
CSの運用管理だけでなく、売上/収支の把握やクライアント折衝まで経験でき、将来的にマネージャーや拠点運営側へのステップアップも狙えます。

QAソリューションを軸に、課題解決型で入り込む提案営業。大規模案件(売上5億~20億円規模)に関われるチャンスあり。

(英語×CS×マネジメントが活きる)
ビジネス英語を使いながら、品質改善・メンバー管理・顧客折衝まで一通り任されます。

(U・Iターン歓迎、転居費用補助あり)
新潟勤務で、転居費用は会社負担(社内上限あり)。地方で腰を据えて働きたい人にも◎

(研修厚めで立ち上がり安心)
入社後はオペレーター業務から学び、先輩リーダーのOJTで段階的にキャッチアップできます。

応募資格

・ビジネスレベル以上の英語力
・カスタマーサポート、または近しい業務経験
・チームマネジメント経験またはリーダー経験
・BtoB顧客とのコミュニケーション経験
【歓迎】
英語での実務(メール中心)に加えて、品質改善やチーム運営の実績がある方。トラブル対応を冷静に整理し、再発防止まで回した経験がある人は刺さります。

就業場所

新潟県 新潟市中央区
週休2日シフト制(プロジェクトにより稼働時間帯が変動する可能性あり)。試用期間3カ月(条件変更なし)。リモートワーク可(配属先による)。

就業時間・休憩

10:00〜19:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

週休2日(土日以外)
年間休日122日
年末年始休暇・特別休暇・慶弔休暇・産休・育休・介護休暇
フレックスホリデー(年1回、連続2日取得可能)
年間休日120日以上(2025年度実績:124日)
年末年始休暇(12/29~1/3)。有給は入社日に10日付与(試用期間中は3日まで使用可)。

賃金

年俸制(12分割/14分割選択可)。固定残業代20時間分(45,500円〜67,640円)含む、超過分は別途支給(管理監督者は時間外の適用なし)。深夜手当別途支給。交通費月額上限5万円、出張手当あり。
■賞与
賞与なし

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・退職金制度・持株会制度・資格手当
慶弔見舞金 / 提携保養施設 / オフィスグリコ / フリードリンク(一部) / 副業制度 / 各種表彰制度 / 同好会制度 / 入社時引越金補助(条件あり)
退職金は企業型確定拠出年金制度。

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考→面接2回+適性検査→内定）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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