急成長HRTech|カスタマーサクセスマネージャー

仕事内容と労働条件

仕事内容

募集背景

サービスの成長に伴い、「ジンジャー」をご導入いただけるお客様の規模や業種が拡大しており、多くのお客様によりよいサービス体験をしていただくために、導入支援を行うカスタマーサクセスの重要性は増しています。

ご利用いただいているプロダクトを最大限活用していただき、顧客体験の更なる向上を実現していきたいと考えております。

そのためにも、テクニカルな定着支援やプロジェクトマネジメント、顧客折衝、など様々な領域に強みを持つカスタマーサクセスの必要性がより一層高くになってきました。

職務内容

クラウド型人事労務システム「ジンジャー」を通じて、企業の人事労務業務の効率化・生産性向上を支援するカスタマーサクセスのポジションです。

ジンジャーシステムを既に導入運用しているお客様に対してより長期でご活用いただけるような支援を行います。

<具体的な業務内容>

・サービス継続支援

ジンジャーを導入いただいてるお客様に定期的にコミュニケーションをとり運用促進をしていきます

運用においての解決策のご提案や、プロダクトアップデートによる新機能のご案内を行います

・契約更新の見直し

ジンジャーを導入・運用いただいてるお客様に契約更新の商談、 契約内容の見直し(アップセル)行います。

人事労務からタレントマネジメントまで一気通貫で提供する統合型SaaSを展開。人的資本経営の推進を支援し、企業の意思決定をデータドリブンに変革します。

■人的資本経営を支援する社会的意義のあるポジション

労働人口減少の課題に直面する企業に対し、ジンジャーの導入を通じて業務効率化・タレントマネジメントを支援。社会的意義を感じながら働くことができます。

■1人のCSが複数プロダクトを取り扱える「マルチプロダクト体制」

当社は人事・労務・勤怠・給与からタレントマネジメントの領域まで複数のサービスを展開しており、それらを一貫して対応することができるため、裁量を持ってお客様に機能提案をすることができます。

■顧客に伴走し、顧客満足度向上に貢献し続けられる

自身の担当企業として長期的な関係性を築き、御用聞きではなく頼られる存在になることで本質的な課題に対して解決していくための提案が可能になります。

■20代・30代を中心とした活気ある組織風土

若手が多くフラットな文化が根付いており、挑戦や意見発信を歓迎する風土があります。個人の裁量も大きく、早期に成果を出してキャリアアップを目指せます。

応募資格

・無形法人営業経験(3年程)
【歓迎】
応募資格(歓迎)

・CSのご経験

・SaaS商材の取り扱い経験

・従業員数500名規模企業との顧客折衝経験

求める人物像

・顧客志向を持ち、お客様のために何が出来るか常に思考を続けられる方。

・新しい知識や技術を学ぶ意欲が高く、自身のスキルアップに努められる方。

・チームでの協業を重視し、積極的にコミュニケーションを取りながら業務を進められる方。

・変化を恐れず、常に改善を追求できるプロアクティブな方。

就業場所

東京都 新宿区
■フレックスタイム制 / 標準労働時間1日8時間

※コアタイム<10:00~16:00>

※休憩時間<60分>

出社とリモートのハイブリットとなります。

例:週3日出社、週2日リモート

※入社後3ケ月間は出社となります

就業時間・休憩

10:00〜19:00

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・有給休暇・リフレッシュ休暇・夏季休暇・慶弔休暇
・完全週休2日制(土・日)、祝日
・年次有給休暇(入社日に5日、6ヶ月後に5日付与)
・リフレッシュ休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・Hugタッチ休暇
└子供の入学式や卒業式、発表会など、「成長を見逃したくないタイミング」で、特別休暇を取得できる制度です。
中学校入学前までのお子様を持つ社員に対して、入学式や卒業式、運動会、授業参観などの行事への参加を理由に事前に申し出ることによって利用できます。

賃金

■想定年収(OTE)

5,497,200円~8,823,600円(ベース給+インセンティブ)

■想定年収(ベース給のみ)

4,581,000円~7,353,000円

年収4,581,000円の場合

月収381,750円 (基本給281,750円+職務手当100,000円)

年収6,156,000円の場合

月収612,750円 (基本給452,750円+職務手当160,000円)

※OTEとは、目標達成時(100%)の想定年収です

※報酬は、スキル・経験に基づき当社基準にて個別決定いたします

※固定残業代45時間分を含む(45時間を超える時間外労働時間分は別途支給)

※試用期間3ヶ月(使用期間中の条件変更はありません)

待遇・福利厚生

社会保険完備・資格手当・交通費支給
・各種社会保険完備
・財形貯蓄制度
・資格取得支援制度
・育児サポート手当(月上限5万円)
└育児休業から復職される方のお子さまが保育所等に預けないと勤務できない場合で、
認可保育所に預けられず、無認可保育所等に預けざるを得ない場合の保育料の負担を月額上限5万円まで支給支援しています
・ジンジャー福利厚生
└飲食店、映画館、その他サービスなどを優待割引で利用できます。
・通勤手当(月額上限 50,000円)

■その他・行事
・定例会
・社員総会(年1回)

■受動喫煙対策
・屋内原則禁煙(ビル内に喫煙室あり)

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考 → 面接3回 → 内定 → オファー面談 ※性格適性検査(ミキワメ)を別途実施しますが、これによる合否判定は行いません ※リファレンスチェックあり）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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