【名古屋】CX改善企画担当/大手自動車メーカーサービスに関われる/データ分析スキルを活かせる/生成AI活用プロジェクト/リモートワーク可/フレックスタイム制⏰/完全週休2日・土日休

仕事内容と労働条件

仕事内容

《 🚗国内最大級モビリティサービスのCX改善/データ分析から企画・実行まで担う戦略ポジション📊 》

トヨタ・レクサスのコネクティッドサービスにおけるCX改善を担う企画ポジションです!
コンタクトセンターに集まる顧客データを分析し、顧客体験の課題抽出から改善施策の推進までを担当します◎
生成AIの活用やデータ分析を通じて、サービス品質向上と事業価値の最大化をリードできる環境です🚀

【主な仕事内容💼】
📌 NPS・VOC・顧客アンケートなどの顧客データ分析
📌 ユーザー行動分析による顧客体験課題の特定
📌 分析結果の資料作成およびレポーティング
📌 データインサイトを基にしたCX改善施策の企画立案
📌 顧客体験向上のためのサービス改善提案
📌 社内外ステークホルダーと連携した施策推進
📌 CX改善施策のKPI設計および効果測定
📌 ROIや事業インパクトの可視化
📌 経営層向けレポートおよび報告資料作成
📌 生成AIを活用した分析業務の自動化設計
📌 データドリブンな改善サイクルの業務設計
📌 CX改善プロジェクトの計画立案および推進

【働き方・環境🌿】
週2〜3日のリモートワークが可能なハイブリッド勤務です!
フレックスタイム制(コアタイムなし)を導入しており、柔軟な働き方が可能な環境です◎

また完全週休2日制(土日)に加え、長期休暇制度も整っており、ワークライフバランスを保ちながら働けます✨

【ポジションの特徴🚀】
国内最大級のモビリティサービスのCX戦略に関わることができるポジションです!

分析・提案・実行・効果測定・経営報告まで、CX改善のプロセス全体に関与できるため、企画力とビジネス視点を高められます◎

さらに生成AIを活用した分析自動化など、次世代のCX戦略に関わる経験も積める環境です🤖

【こんな方におすすめ🎯】
🔹 データ分析を活かしてサービス改善に関わりたい方
🔹 CXやユーザー体験の向上に興味がある方
🔹 企画から実行まで主体的に関わりたい方
🔹 AIやデータ活用など新しい技術に興味がある方
🔹 社内外の関係者と連携しながらプロジェクトを推進したい方

■ 事業内容の特徴
当社は、ITコンサルティング/システム開発/PM・PMO支援を中心とした事業を展開しています。
単なる“開発会社”ではなく、企画・要件定義などの上流工程から、開発・運用まで一貫して支援するスタイルが特徴です。

■ 具体的な仕事領域
1 ITコンサルティング
クライアントの課題整理
DX推進支援
システム導入に向けた構想策定
→「言われたものを作る」ではなく、課題解決型

2 システム開発
Web/業務システム開発
アプリケーション開発
クラウド環境構築
→技術力だけでなく、設計力も求められる環境

3 PM・PMO支援
プロジェクトマネジメント
進行管理・品質管理
大手企業案件の推進サポート
→マネジメント志向の人にもキャリアパスあり

【🌟ここがオススメポイント!🌟】

✔️国内最大級モビリティサービスのCX戦略に関われる
トヨタ・レクサスのコネクティッドサービスの顧客体験向上に直接関与できます。
大規模サービスの改善に携わることで、CX戦略の実践的な経験を積めます🚗

✔️分析から改善まで一気通貫で担当できる
データ分析だけでなく、施策立案・実行・効果測定まで一貫して携われます。
自分の提案がサービス改善につながる実感を得られる環境です📈

✔️生成AI活用など先端技術に触れられる環境
分析業務の自動化やデータ活用など、生成AIを活用した業務改善にも挑戦できます。
次世代のCX戦略に関わる経験を積める点も魅力です🤖

応募資格

【必須条件】
◆データ分析の実務経験(ツール・手法不問)
◆提案資料やマニュアル等のドキュメント作成経験
◆社内外関係者との調整・折衝経験
【歓迎】
【歓迎条件】
◆顧客視点でサービスやプロダクトの課題を特定した経験
◆文書や図解を用いて分かりやすく説明できる能力
◆生成AI(ChatGPTなど)の業務活用経験または強い関心

【求める人物像】
◆多様な関係者と誠実にコミュニケーションが取れる方
◆複数タスクを優先順位をつけて進められる方
◆課題に対して主体的に行動できる方
◆粘り強く最後までやり切る姿勢を持つ方
◆新しい技術や手法に前向きに挑戦できる方

就業場所

愛知県 名古屋市中区
◆フレックスタイム制/コアタイムなし
◆リモートワーク可能(週2〜3日程度)

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日122日
年末年始休暇・有給休暇

賃金

月給:271,500円~

◆基本給:212,300円~
◆固定残業代:49,200円~(30時間分)
◆30時間超過分は別途支給
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給
残業手当(固定残業代制 超過分別途支給)
【制度】
在宅勤務/リモートワーク可/服装自由/資格取得支援制度/研修支援制度/社内食事会補助制度/ゴルフラウンド費用補助制度/社内サークル活動補助制度/社内ジム利用可

受動喫煙対策

喫煙室あり

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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