【カスタマーサクセス担当(SOKUYAKU事業)】東証上場|健康食品からオンライン診療まで展開するヘルスケアプラットフォーム企業

仕事内容と労働条件

仕事内容

■□少数精鋭で拡大中で裁量権◎×社会貢献性高/東証グロース上場□■

■募集背景
業界でも先進的なオンライン診療・服薬指導・薬の宅配までを一貫するメディカルプラットフォーム「SOKUYAKU」事業のさらなる顧客満足度の向上とシェア拡大のためCSメンバーを募集します。

■ミッション
病院様、薬局様へ、SOKUYAKUシステムのオンボーディングから、利用定着、日々のサポートまで一気通貫してご担当いただきます。

■業務内容
1)SOKUYAKUのオンボーディング支援
・病院、薬局向けのアカウントの発行や導入に関するサポートを実施
2)SOKUYAKUベネフィットの導入支援
・企業向けのアカウントの発行や導入に関するサポートを実施
3)利用定着支援
・稼働の活用支援などを通じた顧客満足度の向上と顧客ニーズ掘り起こしによるクロスセル、アップセル営業

■魅力
・業界でも先進的なオンライン診療から服薬指導、処方薬の宅配までをワンストップで提供するプラットフォームサービスに携わることが出来る
・新規開設部門のため業務フローなどの構築などのスキルセットを身に着けることが出来る

■得られること(キャリア優位性)
・カスタマーサクセスチームのリーダーのポジションを目指せる
・カスタマーサクセス領域だけでなく幅広い業務に携われる

■「SOKUYAKU」が選ばれる理由
・簡単予約:アプリ内の日時・エリア・診療科目から、オンライン診療・服薬指導を簡単に予約できます。
・初診対応:初めて受診する方でもすぐに受診が可能なクリニックをご用意していますので、すぐに予約が可能です。
・おくすり手帳機能:おくすりを貰ったときの二次元バーコードをスキャンすれば、アプリ内のおくすり手帳に登録できます。
・最短当日おくすり配達:全国どこでもおくすりを当日・または翌日受け取れます。

■当社概要
広告代理店としてクライアント企業様の売上拡大をするためのプロダクトを多数もつ中で、ヘルスケア分野に特化し、タレントキャスティング・インフルエンサーキャスティング・SNS施策・新規販売チャネル開拓など多方面から支援しております。2030年に売上1000億を目指し、既存事業の強化を行うとともに、新規事業の立ち上げや、M&Aなどにも力を入れていく予定です。

★健康食品D2Cからオンライン診療まで展開する事業モデル

同社は健康食品のD2C事業、ヘルスケアマーケティング支援、オンライン診療サービス「SOKUYAKU」など、健康の入口から医療までをつなぐヘルスケアビジネスを展開しています。

▪ 健康食品・漢方などの自社ブランドを企画〜販売するD2C事業
▪ ヘルスケア企業向けのマーケティング・販促支援事業
▪ オンライン診療・服薬指導・処方薬宅配を行う医療DXサービス

ヘルスケア市場の成長とともに、多様なビジネス領域で事業づくりに関われる環境です。

【1】“予防〜診療〜治療”まで支えるヘルスケアビジネスモデル

同社は医療DXだけにとどまらず、健康食品のD2C事業からオンライン医療までを一体化したヘルスケアビジネスを展開しています。健康を「未病・予防」から「診療・治療」まで一貫して支える事業構造が特徴です。

▪ 健康食品・漢方・美容商品の自社D2Cブランドの企画〜販売
▪ ヘルスケア企業の売上拡大を支援するマーケティング支援事業
▪ オンライン診療サービス「SOKUYAKU」の運営

ヘルスケア市場は今後も拡大が見込まれる成長領域。健康ビジネスの川上から医療DXまで幅広い領域に関われるため、業界理解とビジネススキルを同時に高められる環境です。

【2】オンライン診療プラットフォーム「SOKUYAKU」で医療DXを推進

同社が展開する「SOKUYAKU」は、オンライン診療・服薬指導・処方薬配送をワンストップで提供する医療プラットフォームです。医療のデジタル化が進む中で、社会的ニーズが高まっている領域のサービスです。

▪ 自宅からオンライン診療→服薬指導→処方薬宅配まで完結
▪ 医療機関は初期費用なしで導入可能
▪ 忙しい患者や地方在住者でも医療を受けやすい環境を提供

医療アクセスの課題解決にもつながるサービスであり、事業の成長と同時に社会貢献性の高いプロジェクトに携われる点が大きなやりがいです。

【3】EC・マーケティング・医療を横断して経験できる成長環境

同社はEC・広告・医療DXなど複数の事業を展開しており、ヘルスケア領域の幅広いビジネスに関わる経験を積める環境が特徴です。

▪ 健康食品D2Cブランドは累計出荷1000万個以上
▪ 約170万人の会員基盤を活用したヘルスケアビジネス
▪ EC・広告・医療DXなど複数事業のノウハウが融合

成長市場の中で新しいサービスづくりに携わりながら、マーケティング・事業開発・ヘルスケアビジネスの知見を身につけられる環境です。

応募資格

■必須
・ITシステムにおけるカスタマーサクセスのご経験

■歓迎
・医療業界でのご経験

■求める人物像
・「顧客の成功=自社の利益」と捉えられる視座: 顧客のビジネスゴール(売上向上、コ
スト削減など)を理解し、そこにコミットできる力。
・先回りした課題発見力: 「困りごとを待つ」のではなく、利用データや対話から「この
ままだと解約のリスクがある」「この機能を使いこなせていない」と察知し、自ら動く
力。
・論理的思考と提案力: 顧客の要望をすべて鵜呑みにするのではなく、本質的な課題を見
極めた上でベストプラクティスを導く力。
【歓迎】
▪ 自ら課題を見つけ、改善提案や新しい取り組みを推進した経験がある
▪ 変化の多い環境でも主体的に動けるベンチャー志向を持つ
▪ ヘルスケア・医療DXなど社会課題解決型ビジネスへの関心がある
▪ 事業理解があり、会社の成長フェーズに関わりたい意欲がある

就業場所

東京都 渋谷区
<勤務時間>
9:45~18:45 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有

就業時間・休憩

09:45〜18:45

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・有給休暇・慶弔休暇・産休・育休
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日~(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日

年末年始、年次有給休暇、特別休暇(慶弔休暇など)、育児休暇・産前産後休暇(実績あり)

賃金

<雇用形態補足>
期間の定め:無

<試用期間>
3ヶ月
補足事項なし

<予定年収>
350万円~600万円
<予定年収>
350万円~600万円

<賃金形態>
月給制

<賃金内訳>
月額(基本給):250,000円~428,571円

<月給>
250,000円~428,571円

<昇給有無>
有

<残業手当>
有

<給与補足>
※上記はあくまで目安であり、ご経験・スキルを考慮して決定いたします。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
■賞与
業績賞与

待遇・福利厚生

社会保険完備・健康診断・交通費支給
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費全額支給
社会保険:各種社会保険完備

<定年>
65歳

<育休取得実績>
有

<教育制度・資格補助補足>
補足事項なし

<その他補足>
■健康診断
■社内イベント有
■社員旅行(現在休止中)
■社内販売制度
■表彰制度
■持株会
■選択制企業型確定拠出年金制度有

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（一次→部長 二次→本部長 最終→代表）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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