※年間休日126日※【カスタマーサクセス(フォレンジック調査)】不正・サイバー被害に遭った企業を解決後まで支える/データ復旧17年連続国内No.1のDDS/インセンティブあり/想定

仕事内容と労働条件

仕事内容

【募集背景】
サイバー攻撃や内部不正といった「有事」に見舞われた企業に対し、調査開始から調査完了後まで一貫して伴走する体制を強化するため、フォレンジクス事業部のカスタマーサクセスを募集します。

【仕事内容】
サイバー攻撃や内部不正といった「有事」に見舞われた顧客に対し、調査開始から調査完了後の顧客対応をお任せします。
インシデント調査中の進捗連絡、調査完了時の報告だけでなく、再発防止・予防対応サービスもご対応いただきます。

最大の役割は、技術チームが解明した高度でテクニカルな事実を、経営層が迅速に意思決定できる「価値ある情報」へと再構築し、報告を行うこと。またサイバーセキュリティの専門知識を活かし、重大インシデントを解決へと導くこととなります。

【業務詳細】
■調査フェーズの完遂・レポーティング支援
・調査中の進捗ご連絡と追加要望のご対応
・フォレンジック調査完了後の報告会運営、および経営層向けへの調査結果の要約・解説
・緊急対応完了後の再発防止策に向けたフォローアップ設計

■伴走型支援
・サイバーセキュリティに関する指導・助言、および内部不正リスク低減に向けたヒアリングの実施
・平時における顧客の課題ヒアリング
・継続支援プランの提案を通じた、一過性ではない「パートナー」としての信頼獲得
・ストックサービス利用顧客に対する定例パフォーマンス報告

■カスタマーサクセス活動
・ストックサービスの継続率、LTV(顧客生涯価値)を向上させる活動

※適性によって責任者としてご活躍いただく可能性もございます。

【配属先部署】
フォレンジクス事業部
(入社時)サポート
(変更の範囲)全ての事業部における業務

◆データ復旧を通して「困っている人を助ける」ことがミッションです◆
「データが消えた・飛んだ」事件は、みなさんにも一度ぐらいご経験があるのではないでしょうか。ガラケーの時代には連絡先が飛んだり、スマホの時代になればLINEのトーク履歴が消えたりと、デジタルの世紀に生きる私たちは、一生のうちに3回、データを失うというショックなできごとに遭遇するといいます。そして、多くの人が「しかたない」で済ませてしまうそうです。
しかし世の中には、どうしても取り戻したいデータというものが数多く存在します。企業の顧客リストや会計データ、大学の研究データ・論文、官公庁の統計、大切な家族との思い出の写真...。手間暇かけて集め、貯めてきたデータを失うことは大きな損失であり、それが企業であれば、時として会社の倒産に至ることさえあるのです。
大損害を受けながらも「仕方ない」と諦めがちなデータの消失ですが、実はこれは、確かな技術さえあれば、多くの場合復旧することができます。決して、諦める必要はないのです。
私たちは、「困っている人を助ける」ことを信念として事業を推進しています。デジタルの時代、データの破損・消失は切っても切れない側面です。私たちは徹底した顧客目線を貫き、誰にでもわかりやすく丁寧に、そして1秒でも早く、ひとつでも多くデータを復旧させ、データを失って困っている人を助けることを使命に、日々技術や顧客対応の向上に邁進しています。
DDSのデータ復旧サービスは、これまで10万人のお客様にご利用いただき、17年連続日本トップのシェアを維持してきました。もっとたくさんの困った人を助けるべく、私たちは今、世界シェアNo.1を目指しています。

◆業界の成長と安定性◆
業界の未来に不安を抱いてエントリーいただく方は少なくありません。
IT業界の成長とともにデータトラブルも増え続けており、17年連続No.1の実績も相まって4期連続で増収しております。
データ復旧のみならず、フォレンジック・サイバーセキュリティの領域でも事業展開を進めており、今後も右肩上がりでの会社の成長を見込んでおります。

◆事業の社会貢献性◆
自社の商材に疑問を抱いて転職される方も一定数いらっしゃいます。
DDSの事業は「困った人を助ける」理念のもと作られており、お客様から「大切なデータが蘇った」と感謝の声を頂くことも多いです。
警察や捜査機関への協力も行っており、データ復旧やパスワード解除の技術支援により社会問題の解決にも取り組んでおります。
※参照:当社が福岡県警察本部暴力団対策部暴力団犯罪捜査課より感謝状を受領。

【会社紹介】
当社(DDS)は、データ復旧率96.2%・17年連続国内No.1シェアを誇る「デジタルデータリカバリー」の会社です。データリカバリー事業に加え、フォレンジクス事業・サイバーセキュリティ事業へと事業領域を広げ、世界No.1を目指して成長を続けています。

【ポジションの魅力】
◇サイバー攻撃・内部不正という「有事」に直面した企業を、調査中から解決後まで支える社会貢献性の高い仕事
◇技術チームが解明した事実を経営層向けの「価値ある情報」へ再構築する、経営層と直接向き合うポジション
◇法人営業・プリセールスの経験を活かしながら、成長領域であるサイバーセキュリティ・フォレンジックの専門性を身につけられる
◇インセンティブ制度(月毎)・年2回の昇給機会あり。適性によって責任者としての活躍も可能
◇年間休日126日・完全週休2日制(土日祝)でメリハリをつけて働ける環境

応募資格

・学歴:高校卒以上
・転職回数:経験社数2社まで(本応募が3社目はOK)
・下記いずれかの経験をお持ちの方
3年以上の法人顧客との折衝経験(営業)
IT企業でのプリセールス経験
【歓迎】
・IT企業でのカスタマーサクセス実務経験
・ネットワークやセキュリティに関する基本用語や概念を理解している方
・インシデント対応に関する情報を、顧客にわかりやすく説明できるコミュニケーション力
・参考資格:情報処理安全確保支援士、応用情報技術者、基本情報技術者、ネットワークスペシャリスト、CISSP、CCNA、CISM、CISA、各クラウドサービスベンダーの基礎資格(AWS、Azure、GCP)など
・IT関連製品・ソリューションの販売経験
・顧客管理ツール(CRM/SFA)の利用経験
・目標達成へのコミットメントができる方

・高度でテクニカルな内容を、経営層にもわかりやすく噛み砕いて説明できる方
・有事に直面した顧客に寄り添い、解決まで粘り強く伴走できる方
・一過性の対応ではなく、顧客の「パートナー」として長期的な信頼関係を築きたい方
・サイバーセキュリティ・フォレンジックの専門性を身につけたいという成長意欲のある方
・目標達成にコミットし、継続率・LTV向上に主体的に取り組める方
・「困っている人を助ける」というDDSの理念に共感できる方

就業場所

東京都 港区
・勤務時間:9:00~18:00
・所定労働時間:8時間
・休憩時間:1時間
・固定残業代含む(45時間分)。45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給
・勤務地の変更の範囲:本社のほか、会社が今後設置する全ての事業場(海外を含む)

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日126日
特別休暇・慶弔休暇・産休・育休・有給休暇
・年間休日休暇126日
・完全週休2日制(土日祝休み)
・有給休暇
・慶弔休暇
・結婚休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
<休暇取得について>
私たちは「家族を大切にする」という企業文化を掲げています。そのため、私服勤務可のプライベート時間をしっかり確保できることが企業文化です。
一人一人のライフスタイルに変化があっても安心して働き続けられる環境を整えています。
有給休暇、慶弔休暇、結婚休暇、産前産後休暇、育児休暇など取得しやすい環境です。
※5日以上の連続休暇取得可能。
※育休・産休取得、男女問わず実績あり。

賃金

月給 334,000 円 - 667,000円

■想定年収:400万円~800万円
※固定残業代含む(45時間分)
45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給

■インセンティブ有(月毎)
■昇給:年2回(3月、9月の半期ごとの人事評価に応じた昇給)
・固定残業代(45時間分)を含みます。45時間を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給します。
・インセンティブ制度あり(月毎)
・昇給:年2回(3月、9月の半期ごとの人事評価に応じた昇給)
・試用期間:あり(3ヶ月)※試用期間中の労働条件に変更はありません。
■賞与
賞与なし

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断・持株会制度
・社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
・交通費全額支給
・定期健康診断(年1回)
・持株会制度
・企業型DC制度
・東京都情報サービス産業健康保険組合(TJK)加入
・私服勤務可
・インフルエンザ予防接種
・社外研修公募
・各種表彰制度
・キャリチャレ
・再雇用制度(上限65歳まで)
・交通費全額支給(社内規定あり)
・社外研修公募(ロジカルシンキング研修、MBA研修、他)
・各種表彰制度(社長賞、永年勤続賞、顧客満足賞、他)
・キャリチャレ(立候補制の社内異動制度)
・定年制:あり(一律60歳)、再雇用制度:あり(上限65歳まで)

受動喫煙対策

喫煙室あり

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考→1次面接+適性検査→SPI→最終面接→内定）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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