【未経験歓迎 × 年収400万~】未経験からエンジニアを目指せるサポートエンジニア/住宅手当最大5万円・土日祝休み・年休124日・ポテンシャル採用|J26

仕事内容と労働条件

仕事内容

【仕事内容】
販売店・エンドユーザーの技術的な疑問や困りごとを整理し、解決につなげるサポートエンジニアです。電話・メールでの問い合わせ対応を中心に、製品利用に関する技術面の支援を担当します。

対応する相手は、製品を取り扱う販売店と実際に利用するエンドユーザーです。相手が抱える悩みや懸念を整理し、問い合わせ内容を具体化したうえで技術的な案内を行います。

問い合わせ対応に加えて、対応結果のナレッジ蓄積やリリース前製品の品質保証業務も担当します。顧客対応から社内への知見蓄積、製品リリース前の品質確認まで関わるポジションです。

【具体的な業務内容】
・受け付ける:販売店・エンドユーザーから寄せられる製品に関する技術問い合わせを電話・メールで受け付ける
・整理する:相手が抱えている悩みや懸念を把握し、問い合わせ内容を具体的な課題として整理する
・案内する:整理した問い合わせ内容に応じて、製品に関する技術的な回答や案内を行う
・記録する:問い合わせへの対応結果を、今後の対応に活用できるナレッジとして蓄積する
・検証する:リリース前の製品を対象に、品質保証に関する業務を行う

販売店やエンドユーザーから寄せられる問い合わせを整理し、技術的な案内まで担当します。個別の対応で得た内容をナレッジとして蓄積し、リリース前製品の品質保証にも関わります。

【このポジションの特徴】
・販売店とエンドユーザーの双方から技術問い合わせを受ける
・電話とメールの両方を使って問い合わせに対応する
・問い合わせ対応とナレッジ蓄積を一体で担当する
・顧客対応に加えてリリース前製品の品質保証も担う
・島根県松江市の拠点で自社内勤務となる

顧客からの技術問い合わせに答えるだけでなく、対応内容を社内のナレッジとして残し、製品リリース前の品質保証にも関わります。顧客接点と製品品質の双方に関与する点が、このポジションの担当範囲です。

【研修制度】
・業務と並行して知識を身につける研修を実施
・職種未経験での応募が可能
・配属先はサポート部

入社後は、担当業務と並行して知識を身につける研修を受けます。販売店・エンドユーザーからの技術問い合わせ対応、対応結果のナレッジ蓄積、リリース前製品の品質保証業務を担当しながら、業務に必要な知識を習得していきます。

【入社後のキャリアパス】
・販売店・エンドユーザーからの技術問い合わせ対応を担当
・対応結果をナレッジとして蓄積する業務を担当
・リリース前製品の品質保証業務にも関与

入社後はサポートエンジニアとして、技術問い合わせ対応を主軸に、対応結果のナレッジ蓄積やリリース前製品の品質保証まで担当します。顧客対応だけでなく、社内への知見蓄積と製品品質に関わる業務までが担当範囲です。

【仕事・事業】
同社は、販売店やエンドユーザーに対し、製品に関する技術問い合わせへの対応を通じて利用上の課題解決を支援しています。電話やメールで寄せられる相談内容を整理し、顧客が抱える懸念やニーズを具体化したうえで、技術的な案内につなげる事業運営を行っています。

同社の強みは、問い合わせへの回答だけで終わらず、対応結果をナレッジとして蓄積し、リリース前製品の品質保証にも関わる点です。顧客接点で得た情報を社内に残しながら、日々の問い合わせ対応と製品品質の双方に活用する構造でサービスを提供しています。

今回募集するサポートエンジニアは、販売店・エンドユーザーへの技術支援、ナレッジ蓄積、リリース前製品の品質保証を担当します。今後の組織強化に向けた増員募集として、顧客対応から製品品質に関わる一連の業務を担う役割です。

【PRポイント】
【未経験応募可】実務と並行して知識を身につける研修
職種未経験から応募でき、入社後は担当業務と並行して知識を身につける研修が実施されます。
経験の有無だけでなく、顧客の悩みや懸念を整理して言語化する力を活かせる募集です。

【業務領域】顧客対応から製品品質まで関われる担当範囲
販売店・エンドユーザーへの技術問い合わせ対応に加え、対応結果のナレッジ蓄積も担当します。
さらにリリース前製品の品質保証にも関わるため、顧客接点と製品品質の双方を担当できます。

【休日制度】年間休日124日と土日祝休みの勤務体系
年間休日は2024年実績で124日あり、週休2日制の土日休みに加えて祝日も休日です。
夏季休暇3日、年末年始休暇5日、有給休暇もあり、休日数と休暇日数を具体的に確認できます。

【待遇条件】年収400万~500万円と住宅手当の支給
想定年収は400万円~500万円で、住宅手当として月2万円~5万円が支給されます。
通勤手当は全額支給され、年1回の昇給と年1回の賞与、退職金制度も設けられています。

【勤務実態】平均残業20時間と自社内での勤務
勤務時間は9時から18時で、固定残業時間は月40時間ですが、平均残業時間は月20時間です。
勤務地は島根県松江市の拠点で、自社内勤務としてサポートエンジニア業務に従事します。

【選考方法】基本オンラインで進む面接プロセス
選考はカジュアル面談、一次面接、最終面接、内定の順で、適性検査は実施されません。
面接は基本的にオンラインで実施され、希望する場合はオフィスでの対面面接も選択できます。

応募資格

【必須条件】

【求める人物像】
■お客様の漠然とした悩みや心配事を具体的に言語化できる方
└ 考え、答えを導き出せる方

お客様がどういったことを懸念されていて、 どういったことを望んでおられるのかを、しっかり頭で整理し把握できる方がご活躍しております!

【歓迎する経験】
■法人営業経験者(課題発見・解決能力重視)
■コールセンター経験者
■ネットワーク知識をお持ちの方
【歓迎】
【内定の可能性が高い人】
■経験・スキル
・法人営業で顧客の課題を聞き取り、要望を整理したうえで提案につなげた経験がある方
・コールセンターなどで、電話やメールを使って顧客からの問い合わせ対応を行った経験がある方
・ネットワークに関する知識を持ち、顧客への説明や問い合わせ対応に活かせる方
販売店やエンドユーザーからの技術問い合わせを扱うため、顧客の話を聞いて課題を整理した経験は業務に接続しやすいです。法人営業、コールセンター、ネットワーク知識のいずれかを具体的な顧客対応事例とともに説明できる方は、選考でも経験との接点を示しやすくなります。

■業務遂行力
・顧客の漠然とした悩みや心配事を聞き取り、具体的な問い合わせ内容として整理した経験がある方
・問い合わせ内容と回答結果を整理し、後から活用できる情報として記録した経験がある方
・顧客対応と並行して、製品や技術に関する知識を身につけながら業務を進められる方
この仕事では、問い合わせを受けるだけでなく、相手が何を懸念し何を求めているかを整理することが求められます。対応内容をナレッジとして蓄積する業務もあるため、情報を整理して再利用できる形に残した経験は実務との接続が明確です。

■対人調整力
・販売店やエンドユーザーの話を聞き、懸念点や希望を整理して分かりやすく説明した経験がある方
・電話やメールで相手の状況を確認し、必要な情報を整理しながら問い合わせ対応を進めた経験がある方
・相手の言葉をそのまま受け取るだけでなく、背景や意図を整理して答えを導き出した経験がある方
技術問い合わせでは、相手自身が課題を明確に言語化できていない場面でも内容を整理することが重要です。法人営業やコールセンターなどで、顧客の発言から意図を捉えて説明や課題対応につなげた経験がある方は、業務との親和性が高くなります。

■志向性
・顧客から寄せられる技術的な相談を整理し、解決につながる説明を行う仕事に携わりたい方
・顧客対応だけでなく、対応結果のナレッジ蓄積やリリース前製品の品質保証にも関わりたい方
・業務と並行して製品や技術に関する知識を身につけ、問い合わせ対応へ活かしていきたい方
このポジションは、販売店・エンドユーザーへの問い合わせ対応に加えて、ナレッジ蓄積や品質保証まで担当します。顧客とのやり取りだけに限定せず、対応内容を社内へ蓄積したり製品品質に関わったりする業務にも関心がある方は、担当範囲との一致を示しやすくなります。

就業場所

島根県 松江市
・勤務地は島根県松江市の本社勤務となります
・当面転勤はありませんが、将来的に相談の上で転勤の可能性があります
・勤務時間は9:00~18:00の固定時間制です
・残業は月平均20時間程度で、業務量は比較的安定しています
・問い合わせ対応が中心のため、急な深夜対応などは発生しにくい環境です

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日126日
年末年始休暇・夏季休暇・慶弔休暇・有給休暇
■年間休日126日(2023年度実績)
・週休2日制(土、日曜日)+祝日
・夏季休暇3日
・年末年始休暇5日
・年次有給休暇(入社初年度6ヶ月経過後10日)
・土日祝休みかつ年間休日126日と、IT業界の中でも休日水準が高い環境です
・夏季・年末年始の長期休暇もあり、しっかりリフレッシュできる働き方が可能です
・問い合わせ対応が中心のため、休日対応が発生しにくく、安定した休暇取得がしやすい環境です

賃金

【年収例】
【補足事項】
固定残業時間:有(40時間)※平均20時間
※残業手当有 /40時間を超過した場合は別途支給

昇給:有(年1回/1月)
賞与:有(年1回/1月)
■賞与
1回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・住宅手当・退職金制度・持株会制度・社宅・寮
【その他の福利厚生・諸手当】
▼福利厚生
・健康保険
・厚生年金
・雇用保険
・労災保険
・退職金制度

▼その他待遇条件・手当
・通勤手当:全額支給
・住宅手当:月20,000円~50,000円
・昇給:年1回/1月
・賞与:年1回/1月
・固定残業代:月40時間分を含む
・残業手当:固定残業時間40時間を超過した分は別途支給
・試用期間:3ヶ月
・試用期間中の勤務条件:変更なし

▼休日・休暇制度
・年間休日124日(2024年実績)
・週休2日制:土曜日、日曜日、祝日
・夏季休暇:3日
・年末年始休暇:5日
・年次有給休暇:入社6ヶ月経過後に10日付与
【福利厚生・諸手当に関する補足情報

】
・住宅手当(2万円〜5万円)など、生活を支える手当が充実しており、実質的な収入水準の高さが魅力です
・交通費は全額支給、退職金制度や社員持株会、財形貯蓄制度など、中長期的な資産形成を支援する制度も整っています

・社員旅行(年1回)など、社員同士の交流を深める機会もあり、風通しの良い職場環境です
・少人数組織ならではの距離の近さがあり、相談しやすく働きやすい環境が整っています

・未経験からでも安心して働けるよう、OJTやフォロー体制が整っており、長期的にキャリアを築ける環境です

受動喫煙対策

その他・禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（【選考プロセス】 カジュアル面談→1次面接→最終面接→内定 ※適性検査:無 ※1次面接は応募職種の社員が担当します ※基本的にオンラインで実施します ※最終面）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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