【カスタマーサクセス】採用×SaaS/2000社導入HR Tech/マルチプロダクト戦略/フルフレックス×リモート可

仕事内容と労働条件

仕事内容

採用企業向けのカスタマーサクセス業務をお任せします。

【短期】
・担当顧客への新規オンボーディング支援
・オンボーディング後のアダプション支援
・リニューアル対応の主担当として、顧客の活用状況に基づいた契約継続提案と交渉

【中長期】
・顧客の成果向上に貢献する社内プロジェクトの実行
・知見やノウハウの体系化と顧客への提供
・CS部門の業務プロセス改善アクションの発案や実行
・難易度の高いプロジェクトの推進
※ 事業状況と適性・キャリアプランを擦り合わせながら決めていきます。上記は一例です
※業務内容の変更範囲:会社の定める業務

当社は、採用領域に特化したHR Tech企業として、採用活動を支援する複数のプロダクトを展開しています。

主力サービスである採用管理システム「当社 Hire」は、IT企業を中心に上場企業まで2,000社以上に導入されており、デジタル人材採用の効率化と高度化を実現しています。

さらに、タレントプール管理システム「当社 Nurture」や、オンライン完結型リファレンスチェックツール「当社 Trust」、人材紹介システム「ジョブミル」などを提供し、採用プロセス全体を一気通貫で支援しています。

これまでATS領域で成長してきた一方で、近年は新規事業の立ち上げやM&Aを通じて事業領域を拡大し、採用市場の課題を多角的に解決するマルチプロダクト戦略を推進しています。

▼キャリアイメージ
・チームリーダーとして、複数名のチームマネジメント
・カスタマーサクセスのプロフェッショナルとして、高難易度案件のコンサルティング
・事業開発として、プロダクト開発、セールス・マーケティングチームなどと連携した横断プロジェクトの推進
・セールスやマーケティングなどにチャレンジし、マルチスキルを持つ人材への成長
※上記は一例です。ご要望に応じて、近しいキャリアステップの社内メンバーとのカジュアル面談も設定が可能です

▼働く環境としての魅力
・サービスを売る・事業を伸ばすことだけではなく、理想的な採用を実現し社会に価値をもたらすことにピュアに向き合うことができます
・顧客との距離感が近く、開発・ビジネス双方が協働しながらサービス価値を高めることに集中できます
・職種や役割によらず、オープンかつフラットに成果に向かって対等な議論ができます
・成果に対して合理的な意思決定をしながらも、メンバーに対しての思いやりを重要視し長期にわたって柔軟に働くことができます
・成果に対する合理性と柔軟な働き方を両立しており、長期にわたってキャリア構築ができる環境を整えています

▼使用ツール
・当社 Hire(採用管理システム)
・Slack(コミュニケーション)
・Notion, Scrapbox(ドキュメンテーション)
・Google Workspace(グループウェア)
・Salesforce(SFA・MA)
・Dialpad(IP電話)
・チャネルトーク(カスタマーサポート)

応募資格

・下記いずれかの法人顧客折衝経験が2年以上
◦業務システム / SaaSの導入・活用支援経験
◦ITまたは無形商材での深耕営業経験
◦ カスタマーサクセス経験
・顧客の課題解決や成功を自身の成果と捉えるプロフェッショナリズム
・過去の成功体験にとらわれず、新しいものを柔軟に取り入れ成長する力
・ 周りのメンバーと信頼関係を構築できる人間性・コミュニケーション力
【歓迎】
▼歓迎スキル
・採用業務への理解(以下は例)
◦HR領域の事業・サービスに携わったご経験
・意欲とキャッチアップ能力
・カスタマーサクセスの業務設計・改善の経験
・顧客支援の仕組み化あるいはオペレーション改善
・ヘルススコア・KPI等の設計経験
・顧客志向でサービス体験の向上について考え、開発チーム等を巻き込んで改善に向かった経験

▼求める人物像
・当社 Valuesに共感いただける方
・顧客の課題解決に向き合い、やり切るための思考力とプロフェッショナリズムのある方
・成果創出のため、自身の成長に向き合う素直さ、学習意欲のある方
当社では「ユーザー価値ドリブン」「成果に向かう」をはじめとする6つのバリューを設定しています。
詳しくはカルチャーデック(

就業場所

東京都 品川区
▼リモート環境
週回出社のハイブリッド
※遠方の場合フルリモート相談可

▼勤務時間
フルフレックスタイム
※ コアタイムなし
※ 1日の標準労働時間: 8時間
※ 在宅勤務可

就業時間・休憩

09:00〜18:00

休日・休暇

土日祝休み
慶弔休暇・年末年始休暇・有給休暇
・年末年始休暇
・ウェルカム休暇(有給付与までの間使える有給での3日間分の休暇)
・シックリーブ(本人または家族(ペット・パートナー含む)の体調不良時に使える3日間分/年の休暇)

賃金

※経験・能力を考慮の上当社規定に従い決定します
※上記金額には30時間分のみなし残業代を含みます
※みなし残業時間を超える勤務をした場合は、残業代を追加支給

待遇・福利厚生

社会保険完備・健康診断・交通費支給
・交通費支給(上限あり)
・ベビーシッター費用補助制度
正社員全員にストックオプションを付与

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（・選考や面談を双方にとってより有意義な場にするために、事前ヒアリングシート(Googleフォーム)をご提出いただくことがあります 1. 書類選考 2. 一次選考）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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