未経験歓迎!!【カスタマーサクセス(運営・マネジメント)】AI×教育の急成長事業/受講生4,000名超のスクール運営に関与/クロスセル・アップセルで売上最大化に貢献/顧客満足度97

仕事内容と労働条件

仕事内容

★創業1年で売上5.5億円を達成した急成長企業
★受講生は5000名超え/月100万円以上の実績を出す受講生も複数在籍
■業務内容:
当社が運営するAIスクール「ChatGPT道場」「SNS×Instagram講座」などの受講生サポートの“運営・管理”と追加講座・サービスの提案(クロスセル/アップセル)を
お任せします。
※受講生との直接のチャット対応やZoom面談は、業務委託メンバーが担当します。本ポジションは、提案の仕組みづくり・方針決め・チームの管理が中心です。
■入社後の流れ:
OJTにて実際に講座を受講しながら、受講生との面談への同席を行い、サービス内容や受講生のニーズを把握していただきます。
段階的に業務を引き継ぐため、業界未経験の方でもキャッチアップ可能です。
■業務詳細:
・既存顧客の売上拡大(クロスセル・アップセル)の施策立案・実行
・イベント運営・企画(オンライン/オフラインのセミナー・交流会・勉強会など)
・講座内容のブラッシュアップ
年間有給休暇:10日~日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数と
なります)
-
無
休日休暇形態:完全週休2日制(土日祝)
変更の範囲:会社の定める業務

AIスクール事業を中心に急成長しており、受講生の満足度向上と売上最大化の両立を目指すカスタマーサクセス領域が重要な役割を担っています。本ポジションでは、既存顧客へのクロスセルやアップセル施策の設計・実行、解約率低減のための改善活動、カリキュラムやサービス品質の向上に関与します。単なるサポート業務ではなく、顧客価値と収益の両方に責任を持つポジションであり、事業成長に直結する役割を担います。

<仕事について>
◎“サポート”ではなく“事業成長”に関わるカスタマーサクセス
本ポジションは単なる顧客対応ではなく、既存顧客に対するクロスセル・アップセルの設計や、解約率低減のための施策立案など、売上と顧客満足の両方に責任を持つ役割です。顧客接点を起点に、事業成長に直接影響を与える業務に関わることができます。

◎運営・仕組みづくり・マネジメントまで担う裁量
受講生対応は業務委託が担うため、CSメンバーは「どうすれば満足度が上がるか」「どうすれば売上が伸びるか」という設計・改善に集中できます。アンケート設計、施策立案、オペレーション改善、業務委託のマネジメントまで一貫して関与できる環境です。

◎営業とホスピタリティの両方を活かせるポジション
新規開拓ではなく、既に関係性のある顧客に対する提案が中心のため、強い営業スキルよりも対人関係構築力や信頼関係の深さが成果に直結します。営業経験者だけでなく、教育・接客・サポート経験も活かせる設計です。

<会社>
◎AI×教育領域で急成長している事業フェーズ
創業1期目で売上5億円規模、受講生4,000名以上と急速に事業が拡大しています。個人向けAI教育から法人向けコンサルティングまで展開しており、市場成長とともに事業のスケールを体感できる環境です。

◎若い組織×フラットな意思決定
20代中心の組織でありながら、過度に競争的ではなく、フラットで意見を出しやすい環境です。マネージャーも20代と若く、役職や年次に関係なく改善提案が反映されやすい組織構造となっています。

◎自由度の高いカルチャーとチーム志向のバランス
イベントや交流の機会がありつつも、強制的な文化はなく、個々のスタイルが尊重されます。フリーランス出身の代表の背景もあり、柔軟性と組織化の両立を進めているフェーズです。

<教育・成長環境>
◎未経験からキャッチアップ可能なオンボーディング
入社後は実際に講座を受講しながら、顧客理解やサービス理解を深める設計になっており、業界未経験でも段階的にキャッチアップが可能です。現場同席を通じて実務に近い形で学べます。

◎AIスキルとビジネススキルを同時に習得
自社講座の受講やAIツールの活用環境が整っており、業務を通じてAIリテラシーを高めることができます。加えて、データ分析、KPI管理、施策改善などのビジネススキルも実践的に身につきます。

◎早期にマネジメント・企画に関われる成長環境
業務委託メンバーのマネジメントや、施策設計・改善業務を早期から任されるため、プレイヤーに留まらないキャリア形成が可能です。役割の幅が広く、成長機会の密度が高い環境です。

応募資格

・顧客折衝経験(営業、接客、教育、CS等)
・AIツールへの興味関心
・数値管理やPDCAを回した経験
【歓迎】
・顧客折衝経験を持ち、対人関係構築ができる人
・数値改善やKPI管理の経験がある人
・サポート業務でも高い品質・スピードで業務遂行してきた人
・塾長/教育/マネジメント経験者
・営業志向はあるが、ゴリゴリ営業から転換したい人

就業場所

東京都 新宿区
・フレックスタイム制
(コアタイム:13:00~17:00)
(フレキシブル:9:00~13:00、17:00~21:00)

就業時間・休憩

10:00〜19:00

時間外労働

30時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日125日
有給休暇・年末年始休暇・夏季休暇
・有給休暇は入社半年後付与(10日~)

賃金

・固定残業40時間分含む(超過分は別途支給)
・賞与は年1回(12月)
■賞与
1回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・資格取得制度
・自社講座受け放題
・最新AIツール利用可
・副業可
・リモートワーク

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考 → 一次面接 → 二次面接 → SPI受験→適正検査→最終面接 → 内定）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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