カスタマーサクセス|顧客価値最大化×プロダクト改善に携わる成長ポジション

仕事内容と労働条件

仕事内容

■ 具体的な仕事内容
1オンボーディング支援(導入・運用定着)
・「プロダクトが業務フローに組み込まれ、継続的に利活用される状態」を迅速に構築するための導入・運用支援

・開発陣の顧客理解促進とプロダクト改善企画のサポート
・開発陣の顧客理解を深めるための定性調査、および機能改善に向けた優先順位付けの提案

3営業部門との連携
・顧客管理の仕組み構築
・契約更新に向けたアプローチ・対応

※スタートアップの立ち上げフェーズにつき、上記以外にもご経験やスキル、キャリア形成のご希望に合わせて、裁量を持って幅広い業務をお任せいたします。

オンボーディングから運用定着、プロダクト改善まで一気通貫で関わることができ、単なるサポートに留まらない価値提供が可能です。顧客の声を直接プロダクトに反映できる環境であり、事業成長の中核を担うポジションです。

■ このポジションの魅力・キャリアパス
1圧倒的な市場価値の向上
キーエンス出身者が設計した「徹底的に合理的な仕組み」の中で、SaaSビジネスの本質的なスキルを習得できます。

3未経験からでも年収アップが可能
・実力主義の評価体制を敷いており、成果次第で査定時期を通して早期反映がが可能です。
・SaaS業界未経験の方でも、これまでの実績を正当に評価します。ストックオプション制度も完備しており、事業成長の果実を直接享受できる環境です。

応募資格

・IT/無形商材における顧客折衝・課題解決の実務経験(1年以上)
・データを用いた分析・報告および改善(PDCA)経験
・基本的なPCスキル(CRM/Excel/Google Workspace など)
・社内外と円滑に連携できるコミュニケーション力
【歓迎】
歓迎スキル
・SaaS/IT領域でのCSまたは営業のご経験
・顧客対応全体の理解
・改善提案・プロジェクト推進経験

求める人物像
・顧客の課題を深く理解し、単なるサポートではなく「成果につながる提案」ができる方
・顧客の声をプロダクト改善に活かし、より良い営業体験・利用体験を提供できる方
・営業・プロダクト・技術チームと連携し、顧客満足度向上に貢献する意力が高い方
・IPO準備や海外展開、新規プロダクト立ち上げなど、成長フェーズの環境でも柔軟に対応できる方

就業場所

東京都 港区
就労時間 8:30〜17:30

就業時間・休憩

08:30〜17:30

休日・休暇

土日祝休み
年間休日118日
年末年始休暇・慶弔休暇・産休・育休・介護休暇
・完全週休2日制(休日は土日祝日)
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・慶弔休暇
・産休・育休
・介護休暇
・振替休日

賃金

・年収 420〜700万円
・みなし残業 有(45時間)
・賞与・昇給 有(年2回)
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給
・社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
・交通費支給(会社規定に基づき支給)
・営業交通費全額支給
・出張手当あり
・ウォーターサーバー設置
・社内常用型社食設置
※勤務時間中(休憩時間である12:00~13:00を除く)は社内外問わず、喫煙は禁止

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考 ↓ カジュアル面談(選考要素あり ↓ 1次面接 ↓ 適性検査 ↓ 最終面接 ↓ 内定/オファー）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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