カスタマーサクセス/物流DXシステム事業部・トラックマネージャー

仕事内容と労働条件

仕事内容

【具体的な業務内容】
・現場視点での経営改善提案・活用支援
既存サービスや新機能を活用し、顧客(運送会社)の配車・労務・収支管理における課題を整理。現場の運用に即した解決策の提案から実行までをリードします。
・「物流DX」の型作り・仕組み化
アナログな慣習が残る現場での成功事例を抽出し、再現性のある支援フレームワークを構築。あなたの知見を「業界の標準プロセス」として資産化します。
・戦略的アカウントマネジメント
アナログな慣習が残る現場での成功事例を抽出し、再現性のある支援フレームワークを構築。あなたの知見を「業界の標準プロセス」として資産化します。
「現場で本当に使いやすい機能とは何か」を開発チームへダイレクトに提案。
実務経験者の視点からプロダクトの進化を牽引します。

<営業スタイル>
商談方法:対面2割 / オンライン8割(案件状況により変動・出張あり)
担当顧客:運送会社、物流子会社、3PL 等

<配属組織>
代を中心に2名が在籍しています。
バックグラウンドは営業、CSなど多様です。
少数精鋭ゆえ裁量と意思決定の速さが特徴です。

<募集内容>
2026年2月、私たちは運送会社様のDXを加速させるべく、運送業務支援システム『トラックマネージャー』を事業承継いたしました。
現在、導入社数は想定を上回るペースで急拡大していますが、私たちのゴールはシステムの導入ではありません。
2024年問題や深刻な労働力不足に直面する運送会社様からは、単なるシステム導入サポートを超えた「高度な活用支援」への期待が急速に高まっています。
こうした背景から、顧客の業務課題に深く入り込み、支援の高度化と仕組み化を推進できるカスタマーサクセスを募集しています。
「物流の現場経験」を「IT×経営支援のスキル」へとアップデートし、 業界のスタンダードを共に創り上げてくださる方をお待ちしています。

現在は「トラック輸送マッチングサービス」と「物流DXシステム」の、大きく2つの事業を展開しています。

【トラック輸送マッチングサービス事業】
荷主と運送会社・ドライバーのマッチングプラットフォームを提供しており、事業立ち上げから現在に至るまで、すでに多くのお客様にご利用いただいています。
物流業界のより広い範囲にアプローチしていくなかで、お客様のニーズの多様化も進んでおり、それらに適切に対応しながら、さらなる成長を目指していくフェーズの事業です。

【物流DXシステム事業】
物流業務のデジタル化・自動化を加速させるためのSaaSプロダクトを開発しています。
現在、「配車管理」「配車計画」「動態管理」、そして2024年に事業継承した「トラック簿」というプロダクトを開発・展開しており、市場開拓をすすめながら、プロダクトさらなる価値向上に取り組んでいます。
新しい技術領域へのチャレンジや、新しいプロダクトの立ち上げなども視野にいれながら、価値探索や仮説検証を高速に実施していくフェーズの事業です。

<ポジションの魅力>
・社会的課題への貢献ができる
「物流」という巨大な社会基盤を支え、変えていく、その社会的意義や使命感を肌で味わえる環境があります。
・事業承継を経てプロダクト・サービスの進化を加速させているフェーズであり、顧客支援の在り方そのものを共に作っていける環境です。
・SaaSという枠組みを超え、AIによる自動化やBPOによる実務代行を自在に組み合わせた「フルスタックな課題解決」が可能
・様々なバックグラウンドの経営陣と共に、会社を進化させることができる
社長・執行役員は、元外資系コンサルファーム、元物流の現場、元スタートアップ等、様々な出身メンバーで構成されており、協働・議論を通じ、多様な考え方・スタイルを学ぶことができます。

<キャリアパス>
当ポジションは、急成長中の組織の中核を担うため、成果と意欲次第で、既存の枠を超えた様々な挑戦の機会を提供します。

・CS組織のマネジメント/リード
・プレイヤーとして実績を積んだ後、チームリーダー、マネージャーへとステップアップし、組織を率いる立場へ。
・将来的には事業を統括する事業部長として、事業全体の成長戦略を描く役割を担う。
・IS/FS/BizDev/PdM などへのロール変更(適性・希望に応じて)

応募資格

<必須>
以下の【1】【2】のいずれかに当てはまる方

【1】運送・物流業界での実務経験 2年以上
・運行・配車管理: 現場の配車や収支、乗務員の労務管理の実務
・物流企画・SCM推進: 物流網の設計、コスト削減、システム導入の推進
・営業・カスタマーサービス: 荷主交渉や協力会社との調整、課題解決提案
※「現場の属人化をITで解消したい」「アナログ業務での限界を感じている」といった、実務を通じた問題意識をお持ちの方を歓迎します。

【2】IT商材のカスタマーサクセスor営業経験のある方
・IT商材のカスタマーサクセス経験2年以上
・IT商材の営業経験2年以上
【歓迎】
<歓迎条件>
・PL管理経験
・口頭および書面でのコミュニケーション・交渉スキルをお持ちの方
・顧客企業の管理職層以上と主体的に議論をリードできる方
・チーム全体の成果にコミットし、自発的に行動できる方

<求める人物像>
・当社ミッションへの共感がある方
・事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心がある方
・課題解決へのソリューションが一筋縄ではいかない場合でも新たな打ち手を制約なく検討・提案できる方
・複雑な仕様やその要望についても粘り強くインプットとアウトプットができる方
・スタートアップ特有の厳しい環境で急成長したい方

就業場所

東京都 中央区
【勤務時間】
●フレックスタイム制
コアタイム 11~16時
※週初めに限りコアタイム10~16時

※働き方にするご質問・ご希望がございましたら、採用プロセスの中でお気軽にご相談ください。

【業務内容】
雇入れ直後:物流DXシステム事業本部 トラックマネージャー事業部
変更の範囲:会社の定める業務

【就業場所】
雇入れ直後:当社本社または自宅(テレワークを行う場所を含む)
※移転・変更の可能性あり(変更の範囲)会社の定める場所

【時間外労働】
時間外労働あり(平均残業時間は約20時間)

【休憩時間】
1日の労働時間が6時間を超え8時間以下の場合は45分、8時間を超える場合は60分

就業時間・休憩

11:00〜16:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・夏季休暇・有給休暇・特別休暇・慶弔休暇・産休・育休
<休日休暇>
完全週休2日制(土・日・祝日)
年次有給休暇(入社時に5日間、半年後に5日間付与)
夏期休暇(3日間)・年末年始休暇
特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー 等

賃金

想定年収:550 〜 750万円
※年収は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。
■給与:応相談

※給与は基本給+固定残業手当+諸手当となります。
※固定残業手当は月45H分想定、超過した時間外労働の残業手当(割増賃金)は追加支給いたします。
※年収は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。
※採用決定が管理監督者である場合、固定残業手当の支給はありません。

月給:430,833 ~ 577,500 円
基本給:256,562 ~ 362,626 円
固定残業手当(月45時間分):119,271 ~ 159,874 円を支給
※超過した時間外労働の残業時間代は追加支給
LP手当:一律55,000 円

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・資格取得制度・社宅・寮
・各種社会保険完備
・通勤交通費支給
・フレックスタイム制(コアタイムあり)
・借上社宅制度
・従業員持株会
・企業型確定拠出年金制度
・ストック・オプション
・育児・介護・産前・産後休業制度
・産育休復職祝金
・技術書買いホーダイ制度(エンジニア)
・スキルアップ支援制度(書籍購入、外部講師、セミナー費用補助)
・コミュニケーション活動補助(月額2万円上限)
・社内交流イベント 等

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（◆選考フロー 目安:1ヶ月以内 フロー:書類→1次→2次+ワークサンプルディスカッション→最終→オファー）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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