【カスタマーサポート】業界No.1人材紹介プラットフォーム(HRSaaS)運営/ 6年連続売上高200%規模成長!/年休127日/年間流通額100億円/本質的価値提供

仕事内容と労働条件

仕事内容

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🔶具体的な業務内容🔶
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・各種問合せ対応
・事務局対応
・問い合わせ件数の適切な減少を目的としたアクションプランの遂行

▼問い合わせ内容の例
・請求関連(請求書や返戻金の相談など)
・当社AGENTの操作方法、バグ
・顧客同士のトラブル(双方にて解決できなかった場合)
・その他相談・依頼

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🔶ポジション魅力🔶
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・事業拡大期かつ新規チームのため、業務改善や組織づくりにも関われる
・SaaS型サブスクリプションモデルにおいて、継続利用を促進する顧客満足度の向上に貢献できる
・顧客からの声を俯瞰的に分析し、プロダクト改善の優先順位を整理することで、エンジニアや関連部門と連携してサービス改善を推進することができ、顧客体験の向上と事業成長に直接貢献できる
・社内外をつなぐ第一窓口として、組織全体や顧客との関係性を強化できる
・社内の業務効率化や改善を推進し、チームだけではなく会社全体に影響力を発揮できる
・チームメンバーのサポートや課題解決を通じて、マネジメント力を磨ける

業界最大規模のプラットフォーム「当社AGENT」で蓄えたアセットをもとに、
2026年~2027年度頃を目安に、以下の通りHRマーケットにおける4領域のインフラソリューションを展開する想定です。

1求人データベース(BtoBプラットフォーム)
2人材紹介特化型CRM(バーティカルSaaS)
3求職者集客支援(マッチングプラットフォーム)
4人材紹介特化型BPO(コンサルティング&BPO)

■人事向け
1人材紹介プラットフォーム(BtoBプラットフォーム)
2採用管理システム(ホリゾンタルSaaS)
3人材紹介採用特化型BPO(コンサルティング&BPO)

■求職者向け
1履歴書作成支援(アプリケーション×AI)
2面接準備・対策支援(アプリケーション×AI)
4転職サービス紹介(メディア)

■HR事業者向け
1求人自動生成ツール(SaaS×AI)
2人材サービス事業者特化型マーケティング支援

◢◤こんな方にピッタリの求人です!◢◤
◎業界未経験からでも安定的なキャリアを積み、どこでも通用するスキルを身につけたい方
◎心から良いと思えるサービスをお客様にご案内し、人材業界を良くしていきたい方
◎裁量をもって働きたい方
◎売上が安定している会社で就業したい方
◎成果が給与に反映されやすい会社で働きたい方
◎休日休暇が充実し、福利厚生が整っている会社で働きたい方

🔶企業の魅力🔶
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<1>サービス・事業面での魅力
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・圧倒的な成長業界の中で事業成長と共に自己成長を叶えられる。
・既存サービスが順調に成長し、6年連続売上高200%規模成長を継続!
・既存サービスにより事業基盤が安定し、そのアセットをもとに新規事業を創出しているフェーズ(2B2C問わず)
┗2030年までに10個の新規事業を生み出すことを想定

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<2>環境面での魅力
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・現マネージャーの半数以上が直近1年以内に昇格
・従業員50名強の規模から今後300名以上の組織拡大を目指している
・組織/事業拡大のフェーズになっているため、志向性次第では
オペレーション構築やマネジメントにも挑戦することができます
・ジョブローテーションを積極的に行っているため、幅広い職種を経験することも可能
・年休127日残業平均月19.1時間とメリハリをつけた働き方が可能

応募資格

【必須条件】
■下記いずれかの経験を1年以上お持ちの方
・採用の経験(人事、RPO)
・人材紹介(RA・CA)の経験
・プラットフォームのカスタマーサポートもしくはカスタマーサクセスの経験(個人・法人・業界問わず)
・人材業界での営業経験(求人広告、スカウトサービス)
【歓迎】
【歓迎条件】
・ATS(採用管理システム)を用いた業務経験をお持ちの方
・RPAやGAS等を活用し、業務効率化・改善に取り組んだ経験をお持ちの方
・目的志向で、ロジカルに考え、伝えられる方

就業場所

東京都 中央区
リモートワーク:現時点ではリモートワーク可(週60%以上の出社)
残業時間:全社平均月17.9時間

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日127日
年末年始休暇・夏季休暇・GW休暇・慶弔休暇・産休・育休・有給休暇・特別休暇
・アニバーサリー休暇

賃金

※提示金額は、面接でのご評価、前職の経験・給与に応じて変動いたします。
■評価制度:四半期毎
■昇給・昇格:四半期毎
※上記想定年収は、賞与が月給の2.8か月分であると想定し算出しています。
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断・住宅手当
🔸社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
🔸昇給年4回
🔸賞与年2回
🔸リモートワーク可
🔸近距離手当3万円/月・引っ越し手当20万/回
🔸通勤費支給(月5万円まで)
🔸髪型、髪色、服装自由(ネイル・ピアス・髭OK)
🔸各プロジェクトのキックオフ、打ち上げ費用補助
🔸クオーターごとの達成会費用1人1万円支給
🔸勉強会、外部セミナーなどの参加費、ビジネス本などの資料代支給
🔸社内分煙
🔸フリーアドレスオフィス
🔸PC・社用端末支給
🔸条件によりストックオプション付与あり

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考 ▼ 1次面接(オンライン) ▼ 最終面接(対面) ※場合によっては面接回数が増える可能性があります。 ▼ オファー面談(対面orオンライン) 【補足）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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