【カスタマーサポート】職種未経験歓迎|残業月h程度|日本発のグローバル・レストランテック|銀座勤務|ベストモチベーション受賞企業

仕事内容と労働条件

仕事内容

■職務概要
Consulting Division の一員として、既存クライアント(レストラン)およびゲストユーザーからの問い合わせに対応いただくポジションです。
電話・メール・チャットを通じて、システムの利用方法や操作に関する質問へのサポートを行い、サービス体験の向上に貢献していただきます。
問い合わせは「初期設定の代行」ではなく、“使い方のご案内”や“トラブルシューティング”が中心です。
今後拡大する組織の中で、将来的にはチームを支える中核メンバーとして活躍いただけることを期待しています。

■職務内容
・電話・メール・チャットを通じた利用方法の問い合わせ対応
・レストラン・ゲスト双方からの各種問い合わせサポート
・システム操作に関するトラブルシューティング
・問い合わせ内容の記録およびナレッジ化への協力
・社内の他チーム(開発 / CS / Sales など)との連携

ID:165990

・サポート以上の「コンサルティング」: 既存クライアント(レストラン)やゲストからの問い合わせに対応。操作説明にとどまらず、トラブルシューティングや利便性向上のための提案も行います。
・マルチチャネル対応: 電話・メール・チャットを使い分け、スピーディーかつ丁寧な対応を提供。ナレッジ共有(ドキュメント化)にも積極的に関われます。

「Dining Connected ~世界中のレストランとゲストをつなぐプラットフォーム~」をミッションに、世界28か国・地域から優秀な人材が集う当社。

今回の募集は、サービスの要となるカスタマーサポート。
単なる「事務的な対応」ではなく、レストランのオーナー様や予約をされるゲストの皆様に寄り添い、システムの活用を通じて最高のレストラン体験を支えるポジションです。
一昨年には「ベストモチベーションカンパニーアワード2024」を受賞。従業員満足度が高く、心理的安全性が担保された環境で、新しいキャリアをスタートできます。

残業は月平均10~20時間程度と少なく、銀座エリアのオフィスはアクセスも抜群。ワークライフバランスを大切にしながら、ITの力で「おもてなし」をアップデートする挑戦に参加しませんか。

応募資格

【必須条件】
・PCを使った業務経験(メール対応・文章作成・チャット入力などの基本操作)
・電話でのコミュニケーションに抵抗がない方
・相手に寄り添って丁寧に説明できる方

【歓迎条件】
・コールセンター、カスタマーサポート、ヘルプデスクでの実務経験
・飲食店、ホテルなどサービス業での接客・オペレーション経験
・SaaS またはITサービスでのサポート経験
・業務マニュアル作成やナレッジ化の経験
・電話やメールでのユーザー対応が好きな方

就業場所

東京都 中央区
・フレックスタイム制
・9:30~19:30のうち8時間勤務(フレキシブルタイム(始業)5:00~12:00、(終業)16:00~22:00、コアタイム10:30~18:30)

・月平均20時間程度

・一部リモートワーク有り(出社推奨)

就業時間・休憩

10:00〜19:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・夏季休暇・有給休暇
・年間120日
・完全週休二日制 土曜 日曜 祝日
・年末年始(12月29日~1月3日)
・年次有給休暇(入社時に付与)
・夏季休暇 3日 7~9月で希望するタイミングで取得
・誕生日休暇

賃金

<年収>
・経験とスキルに応じて検討
・昇給:あり ※毎年3月
・賞与:なし
■賞与
賞与なし

待遇・福利厚生

交通費支給・社会保険完備・健康診断
・通勤手当(月額5万円)
・健康保険/厚生年金/雇用保険/労災保険
・健康診断
・社員紹介制度あり
・社内クラブ活動(フットサル・釣り部など)

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類審査 ↓ 1次面接(Web面接) ↓ Ref-Check案内(内定まで)/適正検査 ↓ 2次面接(対面面接:遠方の方は考慮) ↓ 内定(オファー面談）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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