【大阪】上場SaaSのカスタマーサクセス|建設DXを加速させる伴走支援|年収〜636万|残業抑制×土日祝休み|チームで顧客を成功へ

仕事内容と労働条件

仕事内容

本ポジションでは、アプリの導入検討段階の支援から、契約後のオンボーディング(勉強会の開催等)及びオプション提案を行っていただきます。 顧客とともに明確なゴールを設定し、顧客を伴走支援していただきます。その過程でSPIDER+を最大限活用し、その価値を体感してもらうことで、さらなるアップセル、クロスセルに繋げて、顧客全体でのDXを実現していきます。

<業務内容>
・SPIDER+導入後のオンボーディング、導入支援(勉強会)
・本社(支店)との定例会の実施(活用状況のフォロー)
・活用状況を分析し、活用状況の芳しくない顧客への能動的な支援として、アポイントを設定して、勉強会等を実施する(現場訪問やweb勉強会)
・追加IDの提案やオプションの提案を行う(アップセルやクロスセル)
・これらはFS(営業)との連携により行うケースもある

・戦略的な伴走支援: 導入後の勉強会(オンボーディング)や支店との定例会を通じて、SPIDERPLUSの価値を最大化。活用状況が芳しくない顧客には能動的にアプローチします。
・収益貢献への介在価値: 活用支援を通じて信頼を獲得し、追加IDやオプションの提案(アップセル・クロスセル)を実施。営業と連携しながら顧客全体でのDXを実現します。
・チーム単位の活動: 個人にノルマを課すのではなく、プロジェクト単位でチームを組み、顧客の成功という共通目標に向かって活動します。

「売って終わり」の営業に限界を感じていませんか?
建設DXのスタンダードを創る『SPIDERPLUS』のカスタマーサクセスは、顧客とともに明確なゴールを描き、二人三脚で現場のデジタル化を推進する、手触り感の強いポジションです。

導入時のオンボーディングから、活用状況のデータ分析に基づいた能動的な支援、さらにはアップセル・クロスセルの提案まで。単なるサポートに留まらず、顧客の経営課題にまで踏み込む「攻めのCS」として活躍いただけます。

上場を経て、さらなる急成長フェーズにある今、組織づくりの醍醐味を味わいながら、バーチャルSaaSにおけるカスタマーサクセスの「イロハ」を身につける絶好の機会です。

応募資格

【必須条件】
下記いずれかの経験
・SaaSサービスのCS業務経験(2年以上)
・法人営業経験(2年以上)

【歓迎条件】
・建設またはプラント業界経験
・SaaSサービスのCS業務経験
・コンサルティング経験や実績
・業界経験(業界を変えたいという熱量)
【歓迎】
志向性
・ 論理的な思考で仮説構築・検証を行い、改善まで自走できる力
・ フィールド調査・顧客接点を通じた実践的な企画力
・ 未整備な状況でのチャレンジを楽しみ、柔軟かつ前向きに行動できる力
・ 営業や事業開発の経験から、次のステップとして「事業を構想し拡大する主体者」として挑戦したい方
・ 0→1の立ち上げと、1→100の仕組み化・戦略化の両方に挑戦したい方
・ プロダクトや顧客に寄り添いつつ、論理的に市場を読み、動ける方

就業場所

大阪府 大阪市北区
基本勤務時間:9:00~18:00

【勤務時間に関する制度】
時差出社(7:30~10:00の間で始業可)※要上長承認
育児中の時短勤務

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日125日
特別休暇・年末年始休暇・夏季休暇・慶弔休暇・産休・育休・有給休暇
完全週休2日制(土・日・祝日)
入社時特別休暇(3日間/取得理由制限なし/時間単位で取得可能)
年次有給休暇(時間単位での取得も可)
生理休暇
結婚休暇
出産・育児休暇
弔事休暇
看護・介護休暇
年末年始休暇
夏期休暇

賃金

・想定年収 4,500,000円 -6,360,000円

【諸手当、制度等】
・役職手当
・出張手当
・確定拠出年金制度(社員ランクに応じて一部会社負担)

・昇給年2回
・交通費支給(上限50,000円/月)

待遇・福利厚生

社会保険完備・健康診断・交通費支給
社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
※関東ITソフトウェア健康保険組合
社員持株会制度
定期健康診断
カンリー福利厚生
インフルエンザ予防接種
コーヒーマシン、ウォーターサーバー等 ※各営業所による

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考 ↓ 1次面接 ↓ 2次面接 ↓ 最終面接 ※選考回数、内容は変更になる場合もあります。）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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