【未経験歓迎!】SaaS×AI×マーケティング/カスタマーサクセス/フレックスあり/BPaaS×AIプロダクト

仕事内容と労働条件

仕事内容

・自社SaaS「SEARCH WRITE」及び、BPaaSサービスの導入支援、活用促進
・利用状況やKPIの把握に基づく改善提案、アップセル・クロスセルの推進
・顧客オンボーディングプロセスの設計・運用
・解約リスクの早期察知と、ヘルススコア等を活用した対応策の実施
・解約兆候の早期察知と対策実行によるLTV最大化
・AIやデータ分析を活用した新しいカスタマーサクセスモデルの実践
・BPaaSサービスを中心としたサービス開発、AIワークフローの構築

■ 事業概要(Growth Tech事業部)
デジタルマーケティングに取り組む企業のWeb担当者を中心に、SEO・コンテンツマーケティングの内製化をご支援する自社SaaS「SEARCH WRITE」を提供しています。

■ 業務内容
単なるサポート役を超え、AIやデータ分析を活用して顧客の成果創出に直結する提案と伴走を行っていただきます。

1 顧客のサクセス支援とLTV最大化
・自社SaaS「SEARCH WRITE」およびBPaaSサービスの導入支援、活用促進、オンボーディングプロセスの設計・運用
・利用状況やKPIの把握に基づく改善提案、アップセル・クロスセルの推進
・解約リスクや兆候の早期察知と、ヘルススコア等を活用した対応策の実施によるLTV最大化

2 サービス・プロダクトの改善と開発
・BPaaSサービスを中心としたサービス開発や、AIワークフローの構築

3 AIカスタマーサクセスの実践
・生成AIやデータ分析を実務に積極的に取り入れ、「AIカスタマーサクセス」の新しいモデルや仕組みを実践・構築

■ 仕事の魅力
・担当顧客の成果がARR(年次経常収益)の成長やNRR(売上維持率)の改善に直結するため、数字で事業を動かす手応えをダイレクトに感じられます。
・マーケティング、セールス、プロダクト、Deliveryなどの各部門と横断的に連携し、事業の“ハブ”として組織全体を動かす中心的な役割を担えます。
・変化の激しい時代において、顧客の事業成長のために自らサービスを改善・開発する挑戦が可能です。

<当社の魅力>
・ベストモチベーションカンパニーアワード2015年に1位受賞、2018年3位受賞
・働きがいのある会社ベストカンパニー受賞
・売り上げ至上主義ではなく、顧客満足度にコミットする社風
・口コミサイト:open workの総合評価では、131位/17万社と上位0.07%に位置し高い評価を獲得( ※2023年7月時点)
・Yahoo!社の広告運用パートナーに4四半期連続で認定(全代理店の上位約3%)
・累計取引者数5,000社を超える業界屈指のSEOサービスや、Webサイト制作サービスなど、デジタルマーケティング全般の高い技術力を保有
・自社開発のSaaSプロダクトを保有(サービス名:SEARCH WRITE)
L「ITreview Grid Award 2021 Spring」のSEOツール部門で「High Performer」を受賞
L「ITreview Grid Award 2021 Fall」のSEOツール部門で「Leader」を受賞
・インフルエンサーマーケティングのプラットフォームの提供(サービス名:Cast Me!)
・オウンドメディアサイト「PINTO!」やウェビナーを基盤にリードを増産する強力なインバウンドマーケティング部隊を保有
L 手前味噌ですが、「朝起きたら行きたくなる会社」だと思っています。

<社風>
▼オープンなコミュニケーション
全ての問題は人と人との間に起こるものだと考えているので、とにかくコミュニケーションを大切にしています。
上長とは毎月必ず個別面談を行い、直近の目標進捗はもちろん、3年後のありたい姿など様々な話をしています。

▼失敗を恐れない
成功の反対は「失敗」ではなく「学習」という考え方をしています。成功体験の多い人はその分「学習」体験も多いはず。どんどんチャレンジして、たくさんの学びを得て、成功するまでバッターボックスに立っていただく方針です。ただしそれには1つだけ条件があります。それは全力を尽くすこと。当社は全力で取り組むことを約束してもらえるのであれば、何度でもチャンスを提供し続けます。

▼カスタマーファースト
当社が掲げるMISSION「世界中の人々に『!』と『♡』を」の根幹にあるものが顧客満足です。常にこの言葉を念頭に置き、業務をしています。営業部の目標も売上以外に顧客満足度の目標があります。2軸の目標を追いかけるのは容易ではありませんが、今後生き残っていく企業は当たり前のようにこの2軸を追える企業だと考えています。

▼メンバーの多様性
当社はデジタルマーケティング領域の事業をワンストップで請け負っています。そのためセールス、コンサル、プランニング、オペレーティング、デザイン、プログラミング、データサイエンスなどなど、多種多様な職種があります。
最近は新規事業開発にも力を注いでいますので、アントレプレナーシップが旺盛な社員もいます。

▼ワークアズライフ
当社の行動指針には「常に当事者、常に自分事」というフレーズがあります。一人ひとりが自分の人生の主人公であることは当然で、それに加えて当社で起こる出来事の当事者だと考えてもらっています。年齢、社歴、性別、役職など関係なく、会社を自分事で捉え、成長を牽引して貰いたいです。そして願わくば、朝起きたら行きたくなる場所が当社であって欲しいと本気で思っています。

▼速度重視の開発
当社は、開発部門と事業部門が密接に関わっているため、事業部門が今ほしい機能をタイムラグなしに提供しています。そのために、典型的なウォーターフォール型の開発ではなく、運用と改善を一体化して開発を行うDevOpsの手法を採用しています。また、CIも導入しているため、速度と品質も担保しています。

応募資格

以下のいずれかの経験
・法人営業または法人顧客折衝のご経験
・コンサルティング業務(戦略立案や課題解決)に関与した経験
・データ分析やAIツールを活用した業務改善の経験
【歓迎】
■求める人物像
顧客の成功を自らの成果と捉え、誠実に課題解決へ取り組んでいただける方
変化する市場や新しい技術に前向きに取り組み、学習・成長を続けていただける方
数値や事実に基づいて判断し、責任を持って行動していただける方
部門を越えて連携し、成果を共有していただける方
顧客の声やデータをもとに改善を積み重ね、より良い仕組みを提案・実行していただける方

就業場所

東京都 品川区
【アクセス】
東京本社
・JR山手線、都営浅草線、東急池上線「五反田」駅から徒歩6分
・JR山手線、埼京線、りんかい線「大崎」駅から徒歩8分

時差勤務制
通常勤務時間 10:00~19:00
標準労働時間 8時間/日(休憩1時間)
※当社規定の等級によりコアタイムが異なります。
※コアタイムに合わせて時差勤務が可能です。

就業時間・休憩

10:00〜19:00

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・特別休暇・慶弔休暇・有給休暇
年末年始休暇あり
完全週休2日制 / 土日祝日休み / 有給休暇 / 年末年始休暇 / 慶弔休暇 / 特別休暇

賃金

社内表彰制度/リモート手当あり
月給40万円の場合
1 基本給 301,995円(2の手当を除く額)
2 通常みなし残業手当 87,115円+深夜みなし残業手当 10,890円
(時間外労働の有無に関わらず、通常みなし残業40時間+深夜みなし残業25時間分の時間外手当を支給)
3 2を超える時間外労働分についての割増賃金は追加で支給
※管理監督者は上記の限りではない(採用選考時にご説明いたします)
■賞与
業績賞与

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給
■挑戦し、成長するため
•キャリアチェンジ支援
社内の募集をかけている職種に応募することが可能

•スキルアップ支援
書籍の購入、研修、講座、資格取得にかかる費用を会社が負担

・お客様体験支援
弊社のお客様のサービスの利用、商品の購入費用を会社が負担

■安心し、働くため
•時差勤務
定められた時間内において出退勤の時間を選択することが可能

•年次有給休暇
入社日を基準日として有給休暇を10日間付与し、半日および時間単位での取得が可能

•LOVE休
家族やパートナーなど大切な人の誕生日や記念日等に、年に一度だけ特別休暇を1日取得可能

•人間ドック
なし

受動喫煙対策

喫煙室あり

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考、適性検査、面接複数回(3回)）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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