マーケットプレイス事業 ファッション事業部 マーケティング課:CRMマーケティング(Rakuten Fashion)(C&M)

仕事内容と労働条件

仕事内容

既存顧客の育成を目的としたCRM戦略の立案・実行をお任せします。楽天ならではのインセンティブ(ポイントやクーポンなど)を効果的に活用しながら、顧客の活性化、ロイヤリティ向上、そして売上拡大に貢献していただきます。
<具体的な業務内容>
・CRM戦略の立案と実行:RFM分析、デモグラフィックデータ、購買履歴などを活用し、顧客セグメントごとの最適なアプローチを設計します。
・MAツール/CRMツールを用いた継続的な施策改善:効果測定に基づき、シナリオ設計、連携データ定義、効果検証を通して施策の最適化を行います。
・アプリを活用したフリークエンシー向上:アプリの利用促進策を企画・実行し、顧客のエンゲージメントを高めます。
・その他顧客体験を向上させるための企画立案:既存顧客の成長と売上拡大に繋がる新たな企画を検討し、実行までを担当します。
<このポジションの魅力>
・ダイナミックな環境で成長を実感:日本有数のEコマース企業である楽天で、チームの中心メンバーとして様々な企画を実行し、KPIを大きく動かすことができます。
・顧客の反応をリアルタイムで体感:ユーザーの購買行動の変化をリアルタイムで実感でき、あなたの施策が顧客満足度に直接貢献する喜びを味わえます。
・マーケターとしての市場価値を向上:多様な指標の分析結果を蓄積することで、ユーザーインサイトを深く理解し、幅広いマーケティング知識とスキルを習得できます。
・顧客起点の戦略でビジネスを成長させる経験:顧客理解を深め、顧客体験を最大化することで、事業の成長に貢献できます。
・マネジメントとしてのキャリアパス:将来的にはマネージャー候補として活躍いただくことを想定しているため、組織のマネジメント業務にも従事できます。

Rakuten Fashionは更なる事業拡大を目指しています。そこで、顧客戦略を強化し、お客様との長期的な関係を構築するための新たな仲間を募集します。
当社が持つ豊富なデータ、会員基盤、そして強力なエコシステムを最大限に活用し、組織内外の関係者を巻き込みながら、顧客体験を向上させるための戦略を幅広く推進していただきます。

「Rakuten Fashion」は、BEAMSやUNITED ARROWSといった人気セレクトショップブランドを中心に、幅広いアイテムを取り扱うファッションECサイトです。私たちは、単に商品を販売するだけでなく、ブランドの価値と魅力を最大限に引き出し、お客様一人ひとりに最高のショッピング体験を提供することを目指しています。
国内最大級のECサービス「楽天市場」をバックグラウンドに持ちながらも、私たちは現状に満足せず、常に新しい挑戦を続けています。だからこそ、あなたのアイデアと実行力が、Rakuten Fashionの未来を大きく変える力となるのです。
Rakuten Fashionの成長を加速させるため、マーケティングチームに新たな仲間を募集します。私たちのミッションは、データに基づいた顧客理解を深め、顧客数と購入頻度の最大化を実現すること。そのために、各マーケティング施策の実行・改善に責任を持ち、常に新しいチャレンジを追求しています。
Rakutenグループの豊富なリソースを活用しながらも、既存の枠組みにとらわれず、自ら課題を発見し、解決策を創造できる方を求めています。

応募資格

必須要件:
・B2Cサービスにおける、CRM施策の実施経験(EC事業であればなお可)
・RFM等の各種顧客分析の経験
・F2転換や離脱防止を目的とした施策実施経験
・自身で課題を発見し、解決策を提案・実行した経験
・顧客に対する深い興味
歓迎要件:
・MAツールやCRMツールを用いた運用実務(シナリオ設計、連携データ定義、効果検証)経験
・基本的なデータ構造(テーブル・カラム)の理解
・SQLを用いたデータ出力スキル
・EC事業やファッション業界での業務経験
・プロジェクトマネジメント経験

TOEIC 800点以上(もしくは同程度の英語力を保有している資格の証明、英語圏の大卒以上の学位証明ができること)
内定通知のタイミングまでには資格の証明が必要です。
スコアをお持ちでない、もしくは証明書が無い方は、選考過程で弊社主催のTOEIC IPテストをご案内いたします。
【歓迎】
◆「成功の5つのコンセプト」を体現できる人:
常に「改善」を繰り返し、昨日より今日、今日より明日を良くしようと行動できる
「スピード!!スピード!!スピード!!」の言葉通り、迅速な意思決定と実行ができる

◆圧倒的な当事者意識(自責思考):
課題に直面した際、他人のせいにせず「自分に何ができるか」を考え、解決に向けて動ける

◆変化を楽しみ、柔軟に適応できる人
事業環境の変化が激しいため、既存のルールに縛られず、新しい状況をポジティブに捉えられる柔軟性

◆多様なバックグラウンドへの理解:
世界70カ国以上から社員が集まるため、多様性を尊重し「ONE Team」として働ける協調性とオープンな姿勢

就業場所

東京都 世田谷区
■標準勤務時間帯 9:00~17:30
※当社朝会実施の日は、就業時間は8:00~16:30となります。
※所定労働時間7.5時間、休憩時間1時間です。
※休日勤務または、所定時間外勤務を指示する場合があります。
※一部のポジションでは上記と異なる場合がありますが、
詳細は内定通知書にて明示いたします(裁量労働制の適用など)。

■フレックスタイム制度
一部、フレックスタイム制を適用しています。
コアタイム:11:00~15:00(朝会実施日は 8:00~12:00)

■時差勤務制度

■在宅勤務制度

就業時間・休憩

09:00〜17:30

休日・休暇

土日祝休み
年間休日125日
年末年始休暇・夏季休暇・特別休暇・慶弔休暇・産休・育休・有給休暇・介護休暇
◆完全週休2日制(土日)
◆祝日
◆夏季休暇
◆年末年始休暇
◆年次有給休暇
◆産前産後休業
◆育児休業
◆介護休業
◆生理休暇
◆特別休暇(慶弔、ボランティアなど)

賃金

月給428,571円~
(内訳:基本給 326,531円+40時間分の固定残業代102,041円)
※月40時間を超えた時間外労働については、別途時間外手当を支給します。
※一部のポジションでは上記と異なる場合がございますが、詳細は内定通知書にて明示いたします(裁量労働制の適用など)。
※通勤手当を支給します。(ただし条件および上限額あり)
■試用期間あり(3か月)
※会社の判断により、試用期間を延長する場合があります。
※試用期間中の雇用条件の変更はありません。

■昇給あり
※1月・7月に、コンピテンシー評価に基づき決定します

■賞与あり
※6月・12月に、会社の業績や本人の評価により支給します。
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給
◆各種社会保険完備
◆退職金制度
◆ストックオプション制度
◆カフェテリア(朝食・昼食・夕食基本無料)
◆フィットネスジム(有料)、社員持株会など

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（▽ エントリー・書類選考 内容: 履歴書、職務経歴書(中途)、エントリーシート(新卒)の提出。 ▽ Webテスト(適性検査) ▽ 1次面接(現場のマネージャ）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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