※東京【カスタマーサクセス(アカウントマネジメント)】完全週休2日制/未経験歓迎/公正な評価/リモート可/副業可/2031年までに国内トップのPOS企業となることを目指す上場企業

仕事内容と労働条件

仕事内容

【業務詳細】
■お任せしたいミッション
5.4万店舗を超える圧倒的な顧客基盤に対し、単なるツール提供にとどまらない「本質的な経営課題の解決」を行っていただきます。顧客データを分析し、潜在的な課題を抱えるクライアントに対して、決済(PAYGATE)や勤怠管理、アプリ連携などのソリューションを提案(アップセル・クロスセル)し、顧客の事業成長とLTVの最大化をリードしていただきます。

■具体的な業務内容
・顧客分析とアプローチ戦略の立案
膨大な利用データや過去の問い合わせ履歴を分析し、「どの顧客に・いつ・何を」提案すべきかの戦略を立てる。
解約リスクの低減だけでなく、売上拡大のポテンシャルが高い顧客セグメントを特定し、能動的にアプローチを行う。

・課題解決型のソリューション提案(アップセル・クロスセル)
経営者や店舗責任者との対話を通じて、表面的な要望だけでなく、経営レベルの課題(人手不足、キャッシュフロー、多店舗展開の壁など)を深掘りする。
課題解決の手段として、「PAYGATE(決済端末)」「タイムカード(勤怠管理)」や、アプリマーケットの連携機能を組み合わせた、最適なソリューションを提案・導入する。

ゆくゆくはメンバーのマネジメント業務にも携わっていただけたらと思っております。

※従事すべき業務の変更の範囲:会社の定める業務
※本人の希望を考慮します

【得られる経験】
1事業成長にダイレクトに貢献する「攻め」のCSキャリア
問い合わせを待つ「守り」の姿勢ではなく、自らの提案でアップセル・クロスセルを生み出し、会社の売上(LTV)を直接伸ばすポジションです。「顧客のため」と「事業数値」の両方を追求する、ビジネスパーソンとしての高い視座が養われます。

25.4万店舗という「宝の山」を、自らの戦略で攻略する面白さ
圧倒的な顧客基盤がありながら、既存顧客へのアプローチ手法(誰に、いつ、何を提案するか)はまだ確立されていません。この手つかずの巨大なマーケットに対し、ゼロから勝ちパターン(成功法則)を作り上げるプロセスを主導できます。

3「ツール売り」から「店舗経営のコンサルティング」への脱皮
単一のソフトを売るのではなく、決済・勤怠・連携アプリなど、店舗運営に必要なあらゆるソリューションを組み合わせて提案します。「レジを売る人」から「店舗DXを成功させるパートナー」へと、提案の質と視座を一段高く引き上げることができます。

応募資格

【必須条件(MUST)】
■5名以上のピープルマネジメント経験もしくはそれに準ずるご経験
■法人営業としての「課題解決型提案(ソリューションセールス)」の経験
・単なる物売りではなく、顧客の経営課題や業務プロセス深く入り込み、無形商材やシステムを提案してきた経験。
・自身で売上目標(予算)を持ち、戦略的にアプローチを行って継続的に達成してきた実績。※新規開拓・既存深耕(ルートセールス含む)の形態は問いません。
■IT/Webサービスにおける「LTV最大化」を目的としたCS実務経験
・カスタマーサクセスとして、オンボーディングだけでなく、アップセル・クロスセルや解約阻止(チャーンレート改善)などの「売上指標」を追っていた経験。
・ハイタッチ(対面・Web会議)での顧客折衝を行い、顧客の事業成長に貢献した実績。
【歓迎】
・店舗ビジネス(小売・飲食・アパレル等)への深い知見。
・SaaSビジネスにおける解約率低減や売上維持率向上に取り組んだ経験。
・POS、決済、HR(勤怠・給与)、EC等の周辺ドメインに関する知識。

就業場所

東京都 品川区
・所定労働時間:1日8時間
・始業時刻:7:00~10:00の間で自由に出勤可能

就業時間・休憩

10:00〜18:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・有給休暇・産休・育休・介護休暇・夏季休暇・GW休暇・特別休暇・慶弔休暇
完全週休2日制(土日祝休み)
年末年始休暇、お盆休暇、有給休暇、祝日をある程度自由に振替可能(マイホリデー制度)

年次有給休暇 労働基準法に基づき付与されます。
入社から半年後、全所定労働日の8割以上出勤した場合に、年次有給休暇10日間が付与されます。その後、勤続年数に応じて1年毎に10日~20日間が付与されます。

育児休業制度 1歳未満の子供と同居し養育する場合、育児休業を取ることが出来ます。また、希望により短時間勤務をすることが出来ます。※入社1年以上の方が対象となります。

介護休業制度 要介護状態にある方の介護が必要な場合、介護のために(5日/年間[2人以上は10日/年間])介護休暇を取得することが出来ます。※入社1年以上の方が対象となります。

賃金

年収 5,000,000 円 - 8,000,000円

【月給】
・35.7万円~57.1万円(基本給+固定残業代)
└基本給:28.9万円~46.2万円
└固定残業代:6.8万円~10.9万円(30時間分/時間外労働の有無にかかわらず)
※30時間超の時間外・休日・深夜労働分は1分単位で支給
【諸手当】
・近距離手当:月3万円から1カ月の定期代相当額を差し引いた額を支給

【賞与】
・年1回(決算賞与:業績に応じて/過去実績2カ月分)
■賞与
1回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断
福利厚生
全てのスタッフが健康に働き、充実した生活を送るための制度構築に取り組んでいます。

各種保険
給与改定 年1回 ※業務内容と給与に大幅な乖離がある場合は、都度実施することがあります
社内表彰制度
フリードリンク
健康診断(年1回)
インフルエンザ予防接種
技術書などの書籍購入補助
近距離手当
※毎月の通勤交通費上限3万円から定期代相当額を除いた差額を支給
【近距離手当の例】
定期代5千円の場合・・・近距離手当:2万5千円
定期代2万5千円の場合・・・近距離手当:5千円

マイホリデー制度
「マイホリデー制度」は、国民の祝祭日と当社社の就業規則で定められた休日を、希望日に振り替えることができる制度です。国民の祝祭日が年間で15日程度、当社社の夏季休暇と年末年始休暇が合わせて8日あるため、年間で約22日の休暇を自由に設定できます。併せて年次有給休暇を計画的に取得すれば、活用の幅はさらに広がります。
従業員が気持ちよく働いて継続的な生産性向上を目指すとともに、自分らしい生き方を実現するために活用されています。

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考→1次オンライン面接→最終対面面接→内定）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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