【東京/品川】 カスタマーサクセス ◆エンジニア向けのプロダクトを複数展開/複合的な提案が可能/急成長中のスタートアップベンチャー【435692】

仕事内容と労働条件

仕事内容

▋募集背景:
AIの普及により、企業の開発組織のあり方そのものが問い直されています。「AIに投資すべきか、人に投資すべきか?」——多くの企業がこの問いに直面する中、Findyはその両方に応えられる国内唯一のプラットフォームです。

Findy転職・Freelance・Team+・Tools・Conferenceの5サービスを展開し、エンジニアの「キャリア×スキル×開発環境」を包括的にカバー。単なる転職プラットフォームから、AI時代のエンジニアキャリア構築プラットフォームへと進化を遂げています。

この進化の最前線に立つのが、CS(カスタマーサクセス)です。
CSは企業の採用成功を実現する要であり、事業に関わる100名以上の組織規模でYoY140%超の成長を実現している転職事業の、最重要レバー。
いま求めているのは、既存の仕組みを回すだけではなく、課題を構造化し、提案で事業を前に進められる人です。

▋仕事内容・ミッション:
Findyを利用する企業に対し、採用課題の構造化→スカウト戦略の設計→実行支援→選考改善→成果検証まで一貫して担当します。

▋ FindyのCSが「普通のCS」と違う理由

勘と経験だけに頼るRA業務に限界を感じている方、ツール定着支援に物足りなさを感じているSaaS CS経験者にとって、「提案の質」で勝負できる環境がここにあります。

▽具体的な業務:
・担当企業の採用課題ヒアリング・構造化
・スカウト戦略の設計・実行支援
・求人票・選考プロセスの改善提案
・ファネルKPI管理と改善アクションの設計・実行
・改善ナレッジのチームへの共有

▋入社後に期待する成果
入社3ヶ月: 担当企業のヒアリング〜提案を自走。基本KPIをチーム基準以上で推移し、独り立ち基準をクリア。エンジニア採用の専門知識はOJT+イネーブルメント体制でキャッチアップ可能です。

入社6〜12ヶ月:担当企業の採用決定を継続的に創出できる状態へ(目安:半年で25〜30名程度の採用決定に寄与)。課題分析→施策→効果検証のサイクルを独力で回せる状態に。

▋配属先情報
部署:Findy転職事業部 カスタマーサクセスチーム
チーム人数:現在22名(5チーム制)→ FY26末28名 → FY27末38名へ拡大計画
チーム構成:人材紹介RA出身者を中心に、SaaS CS・法人営業・採用コンサル出身者も活躍中。

テクノロジーが加速し、技術力の進化が問われる昨今において、エンジニア採用は、
どの企業においても最重要課題です。市場規模は今後も確実に拡大します。
この拡大を続ける市場の中で、弊社はエンジニア採用に特化したサービス展開により、
2020年7月には、総額7.7億円の資金調達を実施しました。
今後、ビジネスサイド&テクノロジーサイド双方のメンバーの採用活動を強化し、事業拡大を進めていきます。

\\このポジションの魅力//
1. 「AI時代のエンジニアは、Findy」——その成長を最前線で支える
AIの普及で企業の開発組織のあり方が問い直される今、Findyは「点の転職マッチング」から「AI時代のキャリア構築プラットフォーム」へ進化しています。CSはこの進化の要であり、企業の採用課題をデータで構造化し、戦略を設計・実行する「採用コンサルティング」に近い仕事です。勘と経験に頼らない、データドリブンな提案力が身につきます。

2. 事業成長の最重要レバーを握る——だから面白い
CSの成果は事業全体の売上に直結する最重要KPI。組織拡大フェーズで、オペレーションの型化・チーム横断の連携設計・次世代リーダー育成など、「仕組みをつくる」側に立てます。成果を出した人が年次に関係なく正当に評価され、リーダー→SubMGR→MGRへのポジションが豊富。さらにMGRの先には、事業企画・新規事業など他部門への社内異動の道も開かれています。

3. 5サービスのプラットフォーム——単一サービスの競合にはない武器
Findy転職・Freelance・Team+・Tools・Conferenceの5サービスが生み出すデータ・インサイト・顧客接点を武器に、他社にはできない複合的な提案が可能です。「AIに投資すべきか、人に投資すべきか」という企業の根本的な問いに対し、両方のソリューションを持つのはFindyだけ。この唯一無二のポジションが、あなたの提案の幅と市場価値を大きく広げます。

応募資格

▋必須スキル
1ハイタッチ型の法人顧客支援経験(SaaS CS/人材RA・コンサル/採用支援/無形商材営業等、2年以上):
担当先の課題に対し、提案〜実行〜成果確認まで一気通貫で関わった経験。オペ運用・問い合わせ対応が中心ではなく、顧客の採用/事業成果に直結する支援であること
2ファネルKPIの管理実務:
プレスカ到達数・カジュ面数・更新率・成約数等のファネル指標を個人/チームで追い、数値から課題を特定し改善アクションを設計・実行した経験
3顧客向け提案経験:
ヒアリング内容を論点整理し、顧客の意思決定を前進させる提案(例:採用計画・スカウト戦略・求人設計等)を実施した経験

▋歓迎スキル
・CTO/VPoE等、技術組織の意思決定者層との折衝・提案経験
・エンジニア採用市場・技術スタック・開発組織の基礎知識
・突出した定量実績(表彰・ランキング入賞・高達成率等)
・改善ナレッジをチームに共有・言語化した経験
・顧客提案経験は、採用支援・HR領域が望ましいが、近接領域も可
【歓迎】
▋求める人物像
・顧客課題の構造化:ヒアリング→論点整理→打ち手提案ができる方
・数値への向き合い:KPIに対してPDCAを回してきた方
・推進力:関係者を巻き込み、期限内に前に進められる方
・自律駆動:指示待ちではなく、仮説を立てて動ける方

就業場所

東京都 品川区
■勤務時間
10:00〜19:00(実働8時間)
※時差出勤制度あり
(8:00〜10:00にて30分単位で稼働開始時間を選択可(1ヶ月毎に変更可、一部部署では8:00〜11:00で選択可)

就業時間・休憩

10:00〜19:00

休日・休暇

土日祝休み
年間休日123日
有給休暇・年末年始休暇・夏季休暇・GW休暇
■休日・休暇
・完全週休2日制(土日祝日)
・年末年始休暇
・特別休暇
・年次有給休暇10日~20日(入社日に5日間付与、入社半年後に5日付与)
※その他会社規定による休日あり

賃金

■想定年収:500〜650万円程度(固定残業代・賞与含む)
※経験、業績、貢献度に応じて、相談のうえ決定いたします

■月給例:384,615円~ 500,000 円
<給与内訳>
基本給:284,515円~ 369,900 円
固定残業代:100,100 円~ 130,100 円
・固定残業代は、法定時間外労働の有無にかかわらず45時間分相当を支給
・超過分は別途全額支給いたします
・別途、実績に応じた賞与/社内表彰による報奨制度(インセンティブ支給)あり
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給
・社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
・交通費支給(上限あり)
・ランチ/ディナー補助
・プログラミング学習費用補助
・ビジネス/テクノロジー研修
・外部研修費補助
・受動喫煙防止措置の状況:屋内禁煙(敷地内に喫煙可能場所あり)

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考 ▼ 一次面接 ▼ (二次面接) ▼ 最終面接）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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