FitFitsカスタマーサクセス

仕事内容と労働条件

仕事内容

<お任せする仕事内容>
●クライアントへの導入支援
・FitFits掲載に向けた設定・運用方法のレクチャー

●クライアントへの継続的な活用支援
▼FitFits経由での店舗の予約数増加における提案・活用支援
・適切なコイン単価へ変更いただくための提案・交渉
・FitFitsへ開放していただく予約枠を増やしてもらう提案・交渉
▼FitFitsの利用継続いただくためのアクション
・月次での掲載落ちしている店舗の管理
・掲載落ちした店舗への継続交渉

●開発チームと連携し、プロダクト開発及びプロダクト改善
・サービスを拡大していく上で必要なプロダクト開発及び改善を開発チームと連携しながら進めていく

<ミッション>
●部署のミッション:FitFitsの急速な成長の実現
●ボジションのミッション:
1.セールスが受注したクライアントに対して最短のリードタイムでFitFitsへの掲載を実現する
2.FitFitsを通してクライアントの売上向上へ貢献する
3.FitFitsを利用しているユーザーが満足する状態を作り出す

私たちは「ウェルネス産業を、新次元へ。」をミッションに、ウェルネス/運動施設向けオールインワン・マネジメントシステム「当社」を提供するバーティカルSaaS企業です。

一般的な会員管理/予約システムは利用する企業(店舗)向けに開発されていることが多く、ユーザー(お客様)側向けに考慮されたプロダクトになっていないことが多いのが現状です。

当社は、店舗だけでなく、利用するお客様にとってのユーザー体験も同様に重視して開発しています。予約のしやすいモダンなUI / UXや、システムのスマートさを評価いただき、デザイン性やファン・ブランドを大切にする店舗に多く導入いただいており、業界全体から注目を集めているプロダクトです。

リアル店舗・施設のDXという点でWebシステムだけでなく、IoT分野のプロダクトも提供しており、ユーザーの行動データを蓄積し、データ・ドリブンでの店舗経営を支援しております。

ルネサンス・コナミスポーツ・スポーツクラブNAS・ホリデイスポーツクラブなど業界大手にも続々と導入がされ、フィットネス業界以外にもインドアゴルフ・サウナ・健保における保健指導プラットフォームとしても続々と導入がされております。

<やりがい・魅力>
・導入支援だけでなく、活用・成果創出まで一気通貫で顧客と向き合える
・柔軟な発想・アイデアを活かすことができる
・開発、マーケ、営業と密に連携し、全社横断で事業成長に取り組める環境

応募資格

■応募資格(必須)
・エンタープライズ領域の無形商材の法人向け顧客対応経験(CS経験者が望ましい)
・クライアントとの中長期的な関係構築構築のご経験
・複数の業務や顧客、ステークホルダーの対応を並行して進めた経験

■応募資格(歓迎)
・プラットフォームサービスの営業またはCS経験
・社内オペレーションの構築経験
・SaaSプロダクトのオンボーディング経験
・プロジェクトマネジメント経験

■求める人物像
・顧客のために行動できる人(御用聞きにはならない)
・困っているメンバーがいたら率先して助ける人
・自ら考え、スピード感を持って行動ができる人
・わからないことに対して興味を持って自分で吸収しようとする人
・抽象と具体を行き来して思考できる方

就業場所

東京都 渋谷区
フレックスタイム制
始業及び終業の時刻は労働者の決定に委ねる。
(ただし、フレキシブルタイムは 5時00分から22時00分)

休憩時間
1勤務時間が6時間を超え、8時間以下となる場合:45分間
2勤務時間が8時間を超える場合:60分間

就業時間・休憩

05:00〜22:00

休日・休暇

土日祝休み
年末年始休暇・有給休暇・リフレッシュ休暇
・完全週休2日制(土日)、祝日
・年末年始(12/29〜1/3)
・有給休暇(初年度13日を入社日に付与。うち3日をリフレッシュ休暇として付与)
・誕生日休暇(本人または家族)
・子の看護休暇(有給として付与)

賃金

昇給年2回(7月、1月)
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・資格取得制度
・社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
・交通費支給
・イベント参加費補助
・資格取得支援制度
・生産性が高い仕事ができるように、MacBook Pro(開発)/ MacBook Air
※希望者には、ディスプレイモニタを支給
・リモートワーク手当あり

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（選考には、わたしたちがあなたを選考するだけではなく、あなた自身が当社を理解し、カルチャーに共感できるかなどを見極めていただくための3つのステップがあります。 事）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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