【DXコンサル/導入PM】商業不動産DX SaaSのカスタマーサクセス/リモート可/SO付与

仕事内容と労働条件

仕事内容

大手商業施設・不動産デベロッパー向けDX支援SaaS「SHOP当社 Enterprise」のカスタマーサクセスとして、導入支援から定着・活用促進までを一気通貫で担当いただきます。

本ポジションは、単なる問い合わせ対応やサポート業務ではなく、顧客の業務変革を推進する“DXコンサルティング型”のカスタマーサクセスです。施設責任者・IT部門・現場担当者など複数の関係者と連携しながら、リーシング業務のDX実装パートナーとしてプロジェクトを推進していただきます。

また、顧客の声をプロダクト改善や新機能企画へ反映するなど、事業・プロダクトづくりにも深く関与できるポジションです。

【具体的な業務内容】

■導入プロジェクト推進
・顧客の現状業務フロー・課題ヒアリング
・システム要件整理、運用設計
・導入スケジュール管理、進捗推進
・社内開発チームとの要件調整

■立ち上げ・定着支援
・現場向けトレーニング、操作説明
・運用マニュアル作成
・初期運用サポート、問い合わせ対応
・利用状況モニタリング、課題改善提案

■活用促進・DX推進
・定例MTGでの活用レビュー、改善提案
・新機能リリース時の活用支援
・ベストプラクティス共有
・追加要望の整理、プロダクト改善提案

顧客の業務改善・DX推進を長期的に支援するため、カスタマーサクセスに加え、導入コンサル・プロジェクトマネジメント・事業開発の要素も経験できる環境です。

将来的には、CSリード・マネージャー、PdM(プロダクトマネージャー)、PMM、事業開発など幅広いキャリアパスを描くことが可能です。

株式会社当社WORKSは、商業不動産領域に特化したSaaS・プラットフォーム事業を展開しています。

主力サービス「SHOP当社」は、ポップアップストアや催事スペースなどの短期利用スペースをオンライン上で検索・契約できる、日本最大級の商業不動産マッチングプラットフォームです。累計8万社以上のテナント、2.6万件以上のスペース、7.7万件以上の成約実績を有しており、出店者・スペースオーナー双方の業務効率化と新たな価値創出を実現しています。

また、大手商業施設・不動産デベロッパー向けには、「SHOP当社 Enterprise」を展開。リーシング業務や契約管理など、従来アナログだった業務全体のDXを支援しており、導入施設数は1,000施設を突破しています。

今回のポジションでは、既存顧客の事業成長支援を通じた掲載スペース拡大を担います。単なる営業ではなく、顧客課題の分析・改善提案・アップセル・アライアンス企画など、営業企画や事業開発に近い役割を担えることが特徴です。

まだ型化されていないフェーズのため、自ら仮説を立てながら仕組みづくりに携われる環境があり、事業成長を最前線で推進できるポジションです。

・大手商業施設のDX推進を担う、社会インパクトの大きな仕事
イオン様、丸井様、ルミネ様など、大手商業施設・不動産デベロッパー向けSaaS「SHOP当社 Enterprise」の導入・活用支援を担当いただきます。約10兆円規模と言われる商業不動産市場のDXを最前線で推進できるポジションです。

・“サポート業務”ではない、DXコンサルティング型カスタマーサクセス
本ポジションは、単なる問い合わせ対応ではなく、顧客の業務変革を実現するための導入コンサル・プロジェクト推進を担います。現場課題の整理から運用定着、改善提案まで一気通貫で関わるため、顧客成果に深くコミットできます。

・PM・コンサル・事業開発まで幅広く経験できる
顧客との折衝だけでなく、要件整理、導入推進、プロダクト改善提案、新機能企画などにも関与可能です。カスタマーサクセスを軸に、PM・PdM・事業開発など市場価値の高いキャリア形成ができます。

・急成長SaaSのコアメンバーとして活躍できる
導入施設数は1,000施設を突破し、約1年で倍増する急成長フェーズです。組織拡大・プロダクト成長の真っ只中にあり、仕組みづくりや組織づくりにも主体的に携わることができます。

・顧客の声をプロダクトへ反映できる環境
現場課題や顧客要望をもとに、開発チームと連携しながらサービス改善・新機能企画へ関与できます。「顧客に近い立場」で事業・プロダクト成長に貢献できることも大きな魅力です。

・柔軟な働き方と成長支援制度
フルフレックス制度・週2日程度のリモート勤務制度を導入しており、生産性を重視した柔軟な働き方が可能です。書籍購入補助や勉強会支援制度もあり、継続的にスキルアップできる環境が整っています。

応募資格

■いずれか必須
・法人営業経験
・コンサルティング経験
・顧客対応・サポート経験
・プロジェクト推進経験
【歓迎】
■歓迎スキル
・大手企業向けITサービスでの業務経験
・大手企業向け法人営業経験
・大手企業とのアライアンス経験
・新規事業立ち上げ経験

■求める人物像
・長期的な視点で大きな市場を変革することに興味がある方
・今までにないサービスを世の中に広めることが好きな方
・ルールがない・決まっていない環境において、その状況を楽しみ前向きに行動できる方
・自ら主体的に課題を見つけ解決に動ける方
・活気があり切磋琢磨出来る環境を好む方
・数字に基づいて考え、データ分析し、仮説構築することが好きな方
・定めた目標を何が何でもやり切った、という経験をお持ちの方
・顧客の成長に真摯に向き合い、喜べる方
・カウンターワークスのビジョン、ミッション、バリューに共感できる方

〇Vision 意志ある人と、自由をつくる。

〇Mission すべての商業不動産をデジタル化し、商いの新たなインフラをつくる。

〇Values
Go Forward
長期的に社会にインパクトを与える大きな事業を作り出すには、ビジョンの実現に向けて、自らが考え実行し続けることが必要です。スピード感を持って多くのトライアル&エラーを繰り返すことで最大の成果を出し、事業を前進させます。

One Team
事業を継続的に大きく前進させるには、すべてのメンバーの力を合わせることが重要です。自らのミッションに対してオーナーシップを持って仕事に取り組むことで、チームのパフォーマンスが最大化されます。また、すべてのメンバーがプロフェッショナルとして、能力を高め行動し続けることによって、チームの力をより大きく成長させます。

Keep Straight
マーケットを代表する企業であり続けるために、誠実で利他的な行動によってすべてのステークホルダーの長期的な支持と信頼に応え、共栄を目指します。

就業場所

東京都 品川区
・勤務地は本社(東京都品川区/五反田TOCビル)となります。五反田駅・大崎広小路駅からアクセス可能で、複数路線を利用できる利便性の高い立地です。

・勤務時間は9:30〜18:30(実働8時間/休憩1時間)です。全社として生産性を重視しており、メリハリをつけた働き方を推進しています。

・週1〜2日のリモート勤務が可能です。業務状況やチーム連携を踏まえながら、柔軟な働き方を取り入れています。なお、それ以上のリモート勤務については上長相談の上で調整可能です。

・スタートアップならではのスピード感がある環境のため、部署横断でコミュニケーションを取りながら主体的に業務を進めていただきます。

就業時間・休憩

09:30〜18:30

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・夏季休暇・GW休暇・慶弔休暇・有給休暇・特別休暇・産休・育休・介護休暇
ライフイベントに合わせて長期的に働ける環境づくりを推進しています。
・完全週休2日制(土日祝休み)を採用しており、年間休日120日以上と、メリハリをつけて働ける環境です。
・夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇に加え、産休・育休制度も整備しており、ライフイベントに合わせて長期的に働きやすい環境づくりを推進しています。
・リモート勤務制度も取り入れており、生産性を重視した柔軟な働き方が可能です。

賃金

・年収500万円/26歳/法人営業・カスタマーサクセス経験3年
・年収650万円/28歳/SaaS業界でのエンタープライズCS経験者
・年収750万円/30歳/ITコンサル・導入PM経験者
・年収900万円/32歳/大手向けDX推進・プロジェクトマネジメント経験者

※上記はモデル年収例です。ご経験・スキル・役割に応じて決定いたします。
・給与はご経験・スキル・現年収・担っていただくミッションを総合的に考慮し決定いたします。
・月給には固定残業代を含む予定です。詳細はオファー面談時にご説明いたします。
・成果や役割拡大に応じて、昇給・キャリアアップの機会があります。
・ストックオプション制度があり、事業成長・企業価値向上を自身の成果として実感できる環境です。
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断
・各種社会保険完備
・ストックオプション制度
・産休・育休制度
・書籍購入サポート制度
・勉強会・セミナー参加費補助
・インフルエンザ予防接種補助
・オフィスグリコ設置
・リモート勤務制度(週1〜2日可)

【諸手当】
・交通費支給(月3万円まで)
・時間外手当(固定残業超過分支給)
ストックオプション制度あり

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考 ↓ Web1次面接(現場メンバー・マネージャーor責任者クラス) ↓ 対面最終面接(役員) ↓ 内定 ※選考回数・面接担当者は変更となる場合がありま）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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