【大阪勤務】社内ITヘルプデスク / 業務プロセス改善 / 豊富なキャリアパスあり

仕事内容と労働条件

仕事内容

大阪拠点で日々発生するオンサイト対応を行っていただきながら、ITヘルプデスク業務全体の対応・改善にあたっていただきます。

【業務改善例】
・各業務フロー自動化
・問合せ削減

【日常職務詳細】
・ヘルプデスク業務
- 従業員のITリテラシ向上
- 従業員からの問い合わせ対応
- 問い合わせ内容の記録、集計
- 問い合わせ削減策の提案、改善活動
・デバイスの管理
- PC(Windows/Mac)、iPhone、Android
・アカウントの管理
- ActiveDirectory、シングルサインオン、各種業務システム等のアカウント作成、権限変更、削除
・SaaSの管理
- Office365、Google workspaceなど
- ライセンスの管理、設定変更
・セキュリティ製品の運用管理
- 禁止/許可設定の変更
- 監視、モニタリング
・ITサービスマネジメント
- 入退職に伴うPCキッティング、アカウント発行など
- ワークフローへの対応 ※直近で新しいツールを導入したため、その開発
(ワークフローのカスタマイズ、FAQのメンテナンス)に関わることもできます
- 障害一次対応 ※難しい障害対応については、同部のサーバー・ネットワーク担当にエスカレーションし、共同で問題解決にあたりますので高度なITスキルは必要ありませんが、ご本人の意向によっては担当頂くことも可能です

■職務内容
・事業や所属部門の状況の変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある

【募集背景】
コーポレート部門のミッションは、事業部が社会に貢献するために100%コア業務に集中できる環境を構築することです。
このミッションを達成するために、現在2つの課題があります。

1.大阪拠点でのIT人材不足
大阪拠点は東京本社に次ぐ大きな拠点です。
しかし現在社内ITヘルプデスク人員は東京本社にしかおりません。
大阪拠点の規模化に伴い、IT領域のトラブルが発生した際、遠隔だと早期のトラブルシューティングが難しい場面が出てきています。

2.業務プロセス改善推進者不足
会社の成長に伴い、ヘルプデスク、総務などのコーポレート・バックオフィス領域を取り巻く状況が変化しています。
特定の業務をこなすだけでなく、全社に関連するあらゆる課題を発見し、プロジェクトとして社内外を巻き込みながら推進する力が求められています。
特に、ヘルプデスクチームでは業務改善の必要性が高まっており、業務プロセスを抜本的に見直し、効率化や改善を推進できる方が必要となっています。

この2つの課題を解消するために大阪×ヘルプデスク×業務プロセス改善を軸として、会社・事業成長に貢献したい人を募集しております。

【仕事のやりがい・働く魅力】
・会社成長/全従業員への価値提供が可能
多岐にわたる事業部や従業員と接しながら、全社的な視点で課題を解決していくことで、会社全体に価値を提供できる実感を得られます。
また、自身の成果が会社全体の生産性や働きやすさ向上に直結する点も魅力です。

・バックオフィス、コーポレート領域全般への業務拡張
ヘルプデスクでの経験を通して課題解決力とプロジェクトマネジメント力を身に着け、オフィス総務や購買領域など、コーポレート領域全般へのキャリア拡張が可能です。

【将来のキャリアパス】
SMS全体のキャリアの考え方として、こうあるべきと定めているものはなく、個人の考えや適性に応じて、共にキャリアを形成していくべきだと考えています。
そのため、ご自身のキャリア志向次第でどのようなキャリアプランも実現可能性がございます。
ご経験やご希望次第で、コーポレート領域の責任者等も目指していただけるポジションです。

(キャリアプラン例)
・組織のマネジメント
・ITインフラやBPRなどへの役割拡張
・経営企画部門など他のコーポレート部門への役割拡張
・事業部への役割拡張

【入社後の流れ】
入社後は全体研修を実施し、会社の理念や事業内容、各種制度について説明します。
その後は、配属部署にて実務を通じたOJTでキャッチアップを進めていただきます。
即戦力としてご活躍いただけるよう、必要に応じてサポートしますので、不明点や困りごとは気軽に相談できる環境です。

【働き方】
・メリハリのある働き方を大切にしております。
・業務特性上、出社メインになりますが、大阪には総務メンバーもいるため、ご家庭の都合等に合わせて柔軟な対応が可能です。
・slack/ChatWorkを活用しており、出社/リモート問わず、積極的にコミュニケーションを取りながらチームで業務を行っています。
・残業についても、退社時間が決まっており、限られた時間で生産性高く業務を行うことを重要視しております。平均残業時間は20~30時間程度となっていますが、業務改善・効率化を通じてこれ以上に減らしていくことを目指しています。

応募資格

■必須条件
・社内ヘルプデスクの経験
・手順書やナレッジの作成、メンテナンス
・手順書に沿ったIT関連のオペレーション
・Windowsに対する基本的な知識
【歓迎】
■歓迎条件
・資格をお持ちの方(応用情報技術者、基本情報技術者など)
・WindowsPCに関する知識(マスターイメージの作成・展開、ドメイン参加、グループポリシー)
・Macのセットアップ、管理経験
・スクリプト等を活用した業務効率化・自動化の経験
・Google workspaceの運用管理経験
・WindowsServerに関する知識
・ネットワークに関する知識
・セキュリティ製品の運用管理経験

■求める人物像等
・ユーザーからの様々な問い合わせをまずは受け止め、必要に応じて隣接部署を巻き込みながら物事を進められる人
・ユーザーからのイシューアップをそのまま鵜呑みにせず、あるべき姿を思い描きながら最適化を進められる人
・自ら考えて行動しながら振り返りを行い、改善をし続けることができる方

就業場所

大阪府 大阪市北区
■勤務時間
7:30~18:00の間で実働8時間(休憩1時間)
※簡易フレックス勤務(7:30~9:00の間に出勤すること)
※事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある

■残業:あり

■勤務状況:原則出社

■勤務場所
・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする

■就業時間
・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある

就業時間・休憩

07:30〜18:00

時間外労働

40時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年末年始休暇・産休・育休・有給休暇・介護休暇・慶弔休暇・特別休暇
・完全週休二日制
・原則土曜・日曜・祝日
・年末年始
・年次有給休暇
・アニバーサリー休暇
・介護休業
・産前産後休業
・育児休業
・子の看護休暇
・慶弔休暇
・妊婦特別休暇

賃金

【契約期間】
期間の定めなし

【給与】
・賃金形態:月額は年収を12分割した金額を支給
・基本給 :309,567円~501,525円 ※1
・職務手当:107,100円~173,475円 ※2
※1 基本給708,334円~1,166,667円は管理監督者とする
※2 時間外労働の有無に関わらず、45時間分の固定残業代を職務手当として支給
超過分は超過勤務手当として別途支給
管理監督者は職務手当を含まず、月額は年収を12分割した金額を基本給として支給

【想定年収】
5,000,000円~8,100,000円

【昇給・賞与】
・年1回の考課を行い、昇降給の可能性あり

【試用期間】
最大3ヶ月(試用期間中の条件変更はなし)

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・持株会制度・資格取得制度
・書籍購入制度
・従業員持株制度
・資格取得支援制度
・ベビーシッター利用補助制度
・スキルアップ手当:15万円(年1度、4月給与支払日の支給)
・通勤手当:月3.5万円上限(業務上必要な交通費に関しては全額支給)
・社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考→面接2~3回予定→オファー）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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