予実管理SaaSカスタマーサクセス(新規事業)/年間休日120日以上/リモート可能/副業可能

仕事内容と労働条件

仕事内容

<業務内容>
単なる操作説明にとどまらず、以下の業務を通じてPMF達成とサクセスの型化を推進していただきます。

新規事業のPMF推進とサクセス仮説の検証: 新規プロダクトの初期導入顧客に対するオンボーディングを通じて、顧客の「本当の課題」を深く理解し、サクセスの仮説検証と初期の勝ちパターンを探索します。

新規事業のCSプロセスの0→1構築: 属人的な支援から再現性のあるオンボーディングの型化、CS業務の基盤構築をリードします。

コンパウンド戦略におけるLTV最大化: 将来的なマルチプロダクト展開を見据え、既存の「当社」基盤とのデータ連携や複数プロダクトを横断したクロスセルの機会創出、アップセル提案を行い、LTVを最大化します。

<チームについて>
カスタマーサクセス部門の中でも、既存の予実管理プロダクトとは独立した「新規事業チーム」への配属となります。

このチームは「人員管理」「リベート管理」「売上予実管理」「設備投資管理」などの新規プロダクトを連続的に立ち上げるための専門チームです。

事業責任者や開発チームと二人三脚で「共創」する体制をとり、役割の垣根を越えて顧客の生の声を直接聞きながら、「不確実性」を楽しみつつ最短距離でPMFを目指すアジリティを持っています。

<ポジションの魅力>
事業・プロダクトの0→1立ち上げ経験: 事業責任者と二人三脚でプロダクトを作り、最初のビジネス成果を上げる経験を積むことができます。「How(どう支援するか)」だけでなく「What(どんなプロダクト・機能を作るか)」から主導できます。
不確実性を楽しむアジリティ: 決まった仕様やフローがない中で、自ら正解を探りに行き、サクセスの仕組みをゼロから構築できる裁量の大きさがあります。
マルチプロダクト化における挑戦: 単一のプロダクトではなく、複数のプロダクトを横断した全体設計やクロスセル戦略など、難易度が高く市場価値の高いキャリアに挑戦できます。
「ビジネスに強いCS」への進化: 開発チームとの距離が非常に近く、顧客の生の声を即座にエンジニアリングで解決していくプロセスを通じて、事業開発レベルの高い視座を獲得できます。

<事業概要>
当社は「組織の距離を縮め、企業の未来の質を上げる。」をProduct Visionとして掲げ、経営管理において全社でのコラボレーションが重要だというコンセプトに基づき、経営と現場がより相互につながる経営管理を行うための、コラボラティブ経営管理サービス「当社」の開発・提供をしています。

経営管理とは、企業の目指す目標に対して日々健全に進んでいるかどうかを管理・改善すること全般を指します。お金に関することのみではなくビジネスにおける「ヒト・モノ・カネ」が含まれています。

使いやすくUIに優れ、かつ高機能なプロダクトとともに、元経営企画担当者など数値管理の知見豊富なカスタマーサクセスによるコンサルティングを提供することで、各社に合わせたベストプラクティスを実現可能にしています。

仕事概要
<事業概要>
コラボラティブ経営管理サービス「当社」の開発・提供

経営管理領域における課題解決、および組織の意思決定スピードを加速させるプラットフォームの展開を行っています。

・市場背景と課題
└経営管理業務は個別性が高く複雑であるため、長らくExcelによる属人的な運用が常態化していました。しかし、バックオフィスDXの進展に伴い、重要業務をExcelに依存するリスク(情報の分断・ミス・遅延)が顕在化。現在、システム化需要が急拡大しています。

・提供価値
└単なる管理ツールの置き換えではなく、経営層と現場が共通の数値(ファクト)を用いて議論・連携する「コラボレーション」機能により、質の高い意思決定を支援します。

<提供サービス>
経営管理SaaS「当社」および導入コンサルティング

「組織の距離を縮め、企業の未来の質を上げる。」をプロダクトビジョンに掲げ、以下のソリューションを提供しています。

・経営管理プラットフォーム
└使いやすいUIと高機能を両立し、経営管理業務の効率化・自動化を実現。全社的な情報流通を円滑化し、迅速なアクションへ繋げます。

・カスタマーサクセスによる伴走支援
└プロダクト提供に加え、数値管理に精通したカスタマーサクセスが運用定着・コンサルティング支援を行い、顧客ごとのベストプラクティスの実現と事業部を巻き込むカルチャー醸成を行います。

<Mission>
「Dig the Potential テクノロジーで、企業の成長可能性を掘り起こす。」

「経営」と「現場」の情報流通におけるボトルネック(分断)を解消し、企業成長におけるポテンシャルを最大化することを指針としています。

・情報のインフラ構築
└現場のリアリティある情報を経営へ、経営の意思を現場へ、双方向に正しく届ける仕組みを構築します。

・経営管理のアップデート
└前時代的な経営管理体制を刷新し、全社員が迷いなく事業成長へ向かえる「新しい経営の当たり前」を社会に実装します。

<募集背景>
当社は現在、主力製品「当社 予実管理」で培った顧客基盤を武器に、「ヒト・モノ・カネ」全領域を統合するマルチプロダクト戦略へと舵を切り、2025〜2027年にかけて「人員管理」「売上予実管理」「設備投資管理」など複数の新規プロダクトを連続的に立ち上げるフェーズに突入しています。

この0→1フェーズにおいて初期顧客をサクセスに導き、プロダクトのPMFを力強く牽引する「新規事業専任のカスタマーサクセス」を新たに募集します。

まだ正解や決まった仕様がない中で、顧客の生の声を拾い上げ、事業責任者や開発チームと二人三脚で「事業に資するプロダクト」と「再現性のあるサクセスの仕組み」をゼロから創り上げていただける方を求めています。

応募資格

【必須】
以下いずれかの知識や経験をお持ちの方

・BtoB SaaSにおけるカスタマーサクセス、または法人向けITソリューション営業の経験
・新規事業やスタートアップでの「0→1」立ち上げ経験、あるいは不確実性の高い環境・プロジェクトにおいて自ら仮説を立てて推進した経験

---------------

【歓迎】
・プロダクトマネジメントなど、事業領域に深くコミットされたご経験
・アジャイルな開発プロセスや、開発チームと密に連携したプロダクト改善の経験
・カスタマーサクセス業務のプロセス構築・標準化/仕組み化をゼロからリードした経験
【歓迎】
【求める人物像】

<ミッション・バリュー共感>
Mission:「Dig the Potential」に共感できる方
Values:「高速考動」「自学成長」「経済志向」「誠心敬意」に共感できる方

<職種別>

顧客に価値を届けるためにチームの垣根を越えて結果責任を共有できる方
スピード感や大きな変化を楽しみながら働ける方
どうやったら実現できるかを常に考え続けられる方
大きな目標に向かって貪欲に&楽しみながらやり切ることができる方
世の中にまだ浸透していないプロダクトを、自ら広めていくことに面白さを感じる方
できることや当たり前だと思うことに対して高い基準をお持ちの方
常に思考し、先回りして業務に取り組むことができる

就業場所

東京都 港区
◼︎勤務時間
・フレックスタイム制
・コアタイム 9::00
※こちらはあくまでも規定のため、各チームにご確認ください。

◼︎勤務体系
・リモート勤務可
└ 関東圏在住の場合、週1回以上の出社必須
└ 遠方在住の場合、月1回以上の出社を推奨

◼︎休日/休暇
・土曜日・日曜日・祝日・夏季休暇・冬期休暇・その他会社で定めた休日
・有給休暇:入社時点5日、半日単位での取得可

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日

賃金

超過した時間外労働の残業手当は追加支給

待遇・福利厚生

交通費支給・社会保険完備・健康診断
<教育制度・資格補助補足>
・書籍購入補助
※入社後2日間オンボーディング+3か月はメンターがペアとなりオンボーディングを行います。顧客対応をする際も二人三脚で進めて頂きます。
・福利厚生:出産・育児支援制度、ストックオプション
・加入社会保険:健康保険:有、 厚生年金:有、 雇用保険:有 労災保険:有
・その他(御社ならではの制度など):カフェワーク補助
・受動喫煙対策:就業中の喫煙不可

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考⇨一次面接⇨二次面接⇨リファレンスチェック⇨最終面接 ※場合によってはカジュアル面談も可能です。(その場合書類後のご案内にになります)）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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