クライアントソリューション事業部_CS(財団)_メンバー|若者の可能性を広げる新しいインフラ|リモート可・フルフレックス

仕事内容と労働条件

仕事内容

「当社Agent」は、学校・地方自治体・財団などの奨学金運営団体向けのクラウド型奨学金運営管理システムです。
2022年9月に提供開始し、2025年4月時点で200を超える学校、財団、自治体にご利用いただいています。
従来、紙で手続きや管理をしていた奨学金運営に関する膨大な業務を簡単にすることができる機能を多数取り揃えています。

現在「当社Agent」は数多くのお客さまにご利用いただいており、導入いただく学校、財団、自治体が増加しています。
今回ジョインいただく方には、財団のお客さまがスムーズにサービスをご利用になれるようサポートする業務を担っていただきます。

導入のサポートはもちろんのこと、お客さまの課題を的確に把握しその解決に向けてサポートしたり、よりよい活用方法をご提案したりなどを実施します。
単なる問い合わせ対応にとどまらず、最適なサポートを提供することで、顧客満足度の向上と長期的な関係構築に貢献していただきます。

「当社Agent」を通して奨学金運用をサポートすることで、日本においての奨学金の流れをより良くし、必要としている学生にもいい循環が生まれるという社会貢献性のある事業で、ぜひこれまのでご経験を活かしていただければと考えています。

■業務内容
・奨学金運営管理システム「当社Agent」の導入前サポート
・導入後に関してもお客さまに並走し、よりよい活用や課題解決のサポート
・既存のお客さまに対して、適したタイミングでより深くサポートを実施し、更なる施策・機能の提案
・サービスに関する不明点やトラブル解決のサポート
・問い合わせ内容の分析・整理、ナレッジベースの更新
・マニュアルやFAQの作成・更新
・お客さまの声を反映したプロダクト改善提案

■募集背景
さらなる顧客満足度向上を目指し、新たなコアメンバーを迎えたいと考えています。
「当社Agent」のユーザーは学校・財団・自治体と多岐に渡り、利用目的や課題もさまざまです。
日々の問い合わせ対応だけでなく、これらの課題に向き合い、より質の高いサポートをお客さまに提供したいと考えています。
「当社Agent」の効果を最大限に引き出すためのサポートを一緒に実施いただける仲間をお待ちしています。

◼︎チームの雰囲気
チームの平均年齢は30歳前後。toB向けCSが未経験の者もいますが、それぞれが知識や情報を身に付けながら業務にあたっています。
メンバー自身が奨学金受給者であることも多く、一種の社会貢献性のある事業でもあるため、それぞれが高い当事者意識を持ち事業に向かっています。

◼︎このポジションの魅力
・「奨学金」という誰もが知ってはいるけれど手つかずである、社会貢献度の高いマーケットをより良くすることに携われる
・スタートアップでありつつも、2度の資金調達もしており、経営が比較的安定している
・組織拡大中のため、経営陣の下で裁量権が大きく、これまでの経験を活かしながらさらに力を発揮できます
・リモート可 × フレックスという働きやすい環境で、最大限のパフォーマンスを発揮できる
・成長市場での営業経験を積みながら、プロダクトと共に自身のキャリアも形成できる

応募資格

・カスタマーサクセス、カスタマーサポート業務2年以上(業界問わず)
・当社のビジョンやミッションに共感し、向き合える方
・PCツール(Excel、スプレッドシートなど)使用ができる方
【歓迎】
歓迎スキル
・SaaS業界やIT業界でのCS経験
・教育業界でのCS経験
・法人向け商材でのCS経験

求める人物像
・クライアントの課題をしっかりと理解し、最適な解決策を一緒に考えられる方
・クライアントの成功を第一に考え、誠実かつ丁寧ができる方
・チームワークを大切にしつつ、自分の業務にも責任を持って取り組める方

就業場所

東京都 渋谷区
◼︎勤務場所
・火曜・金曜日はオフィス出社。それ以外はリモート可能。

◼︎勤務時間
・就業時間:フルフレックス制
・所定労働時間:8時間00分
・休憩時間:60分
・固定残業時間:20時間 超過分については別途支給

就業時間・休憩

09:00〜18:00
夜勤あり

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・産休・育休・特別休暇・介護休暇・有給休暇
◼︎休日・休暇
・年間休日数:120日以上
・完全週休2日制(土・日)
・祝日
・年末年始休暇
・会社特別休暇(入社日から6ヶ月までの間に5日付与)
・年次有給休暇(入社半年後10日付与)
・産前産後休暇
・育児休暇
・子の看護休暇
・介護休暇

賃金

年収:400万円~700万円

■内訳
月総支給額:33.4万円~58.4万円
基本給:28.9万円~50.5万円
固定残業手当(20時間):4.5万円~7.85万円
賞与額:業績と個人成果により支給する場合有り
■賞与
賞与なし

待遇・福利厚生

社会保険完備・健康診断・住宅手当
◼︎待遇
・昇給(年1回)
・通勤手当(実費精算)
・ストックオプション制度
・賞与(個人の成果ならびに会社の業績により支給する場合有)

■働く環境
・社会保険完備
・健康診断
・リモートワーク(部署によって出社日ルール有)
・定年退職制度

◼︎その他
・在宅手当:有
・副業:可
・喫煙環境:屋内禁煙(屋内喫煙可能場所なし)

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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