【旅行予約サイトのカスタマーサポート】12/3入社/完全未経験OK◎/既卒者・第二新卒歓迎!/在宅勤務可能/インセンティブあり/旅行好きな方にオススメ!

仕事内容と労働条件

仕事内容

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🟢仕事概要🟢
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誰もが知る大手旅行予約サイトを利用されるユーザーや、現地ホテル、航空会社からの問い合わせに対応するカスタマーサポート業務をお任せします。
入社後は丁寧な座学や実践的なロールプレイング研修をご用意しているため、未経験からでも安心してスタートできる環境です。

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🟢業務詳細🟢
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【業務内容】
電話、メール、チャットといったオムニチャネルを用いて、サイトの利用方法に関するご案内、予約内容の変更手続き、キャンセル対応などを担当していただきます。
基本的には日本語での対応がメインとなりますが、海外からの問い合わせや海外ホテルへの確認作業などで、簡単な読み書きレベルの英語を使用する場面が1日1件程度発生します。

【入社後の流れ】
PCの基本操作からビジネスマナー、旅行業界の専門知識などを座学と実践で覚えていくことができます。
英語でのコミュニケーションが心配な方でもネイティブのトレーナーが丁寧に指導します。
実際の仕事に近いシーンを想定しながらロールプレイングを繰り返し行います。

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🟢ポジションの魅力🟢
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新規部署の立ち上げメンバーとして、同期と一緒にスタートできる絶好のタイミングです。
チームの雰囲気や働き方のルールを自分たちで創り上げていく面白さがあります。
また、外資系企業ならではのスピード感があり、未経験からでも個人の頑張りや数値化された成果がインセンティブや早期のキャリアアップとしてダイレクトに還元されるやりがいがあります。

【正社員デビューも歓迎!】
働き方を変えたい、仕事でスキルアップを実現したい方はぜひ!
★夜勤の場合は月収40万円~可 ★年間休日120日/完全週休2日

★新規プロジェクトの立ち上げメンバー
『立ち上げフェーズに興味がある』そんな方にピッタリのお仕事です!
チームの雰囲気や働き方のルールなどあなた自身で創り上げていけます。

将来のキャリアパスも多彩です!
社内公募制度を利用して
・サービス向上を図る品質管理
・トレーナーとして後輩を育成
などへのキャリアパスもあります!

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🟢PRポイント🟢
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未経験からでも月収35万円可、1年目から年収400万円以上を目指せる高待遇が魅力です。
賞与がない分、日々の頑張りをKPIに基づいたインセンティブ(月最大3.5万円)や深夜割増手当25%として毎月の給与へ最大限に還元しています。
さらに、服装・髪型・髪色・ネイルは完全自由で、自分らしいスタイルでおしゃれを楽しみながらフラットに働ける環境です。
関東圏在住であれば夜勤勤務時は在宅・リモート勤務も可能です。

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🟢キャリアステップ🟢
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年功序列の風土は一切なく、社内公募制度などを利用した非常にスピーディーなキャリア形成が可能です。

応募資格

\\ 積極採用中!未経験歓迎◎ //

・基本的なビジネスマナーを備えている方
・英語の読み書きが可能な方
・シフト勤務(24時間どの時間帯、曜日)に柔軟に対応できる方
・早朝等でも出社が可能な方
【歓迎】
【歓迎条件】
◎カスタマーサポート/接客/コールセンター経験
◎旅行・ホテル・EC業界での経験

英語力を伸ばしていきたい方も歓迎!
基本的には日本語対応ですが、海外からのお問い合わせ対応や
海外ホテルに関する確認などで、英語を使用する場合があります。

就業場所

神奈川県 横浜市神奈川区
【勤務地補足】
当社横浜オフィス (一部在宅勤務の可能性あり)

※日中時間帯はオフィス勤務が基本となります。
※夜勤勤務時は在宅勤務です。

【勤務時間補足】
シフト勤務(1日24時間のうち実働8時間)

現状のシフトパターン(2026年10月時点)
日勤:7:00~16:00(出社勤務)
夜勤:14:00~23:00(在宅勤務)

※日勤・夜勤は月単位で固定(混合シフトなし)
※シフトパターンはおおむね1か月前に確定いたします。
※1か月の間に日勤と夜勤がミックスすることはないので生活リズムはくずれません。
※上記のシフトパターンは固定ではありません、クライアントや業務状況に応じて月単位で変更となる可能性があります。

就業時間・休憩

09:55〜18:55
夜勤あり

時間外労働

10時間以下

休日・休暇

シフト制
年間休日120日
有給休暇・慶弔休暇・産休・育休・介護休暇
■完全週休2日制(土日祝を含めたシフト制、週5日勤務・2日休み)
■年間休日120日以上

賃金

★年収例
1年目:年収400万円~(夜勤専属チーム/インセンティブ・深夜割増含む場合)
2年目:年収440万円~(キャリアアップした場合)
3年目:年収500万円~(キャリアアップした場合)
※成果・スキル・担当範囲に応じて昇給・手当アップあり
想定年収
400万円~450万円

月給
300,000円~
基本給:300,000円~
プロジェクト手当:最大15,000円/月
インセンティブ:最大35,000円/月

※各種手当は支給要件を満たした場合、基本給とは別途支給となります。
※深夜勤務(22:00~5:00)については、該当時間の勤務分に対し法定割増率25%を支給します。

★インセンティブについて
毎日決められたシフトに出勤するだけで月1万円前後のインセンティブに!
■賞与
賞与なし

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断
■時間外手当(1分単位から支給)
※下記は条件を満たした場合のみ支給されます。
■プロジェクト手当(1万5000円)
■インセンティブ(月最大3万5000円)
■研修制度・OJTあり
■パフォーマンス評価制度
■髪色・ネイル・服装自由
■副業OK
■社内イベント
チームの垣根を超えて、ハロウィンパーティ、ニューイヤーパーティ、お花見、ヨガなど社員間交流の機会があります(WEBでのイベントもあり)
■交通費支給(月5万円まで)

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（面接(1~2回/オンライン)→内定・入社）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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