【問い合わせ対応】業界経験不問/世界最大級の民泊サイトAirbnb/転勤なし

仕事内容と労働条件

仕事内容

【充実の研修あり】
世界最大級の民泊サイト「Airbnb」を利用するユーザーのサポートを実施します 。
語学力は不要です。日本語での対応となります。

【具体的には】
―携わるのは?
世界最大級の民泊サイト「Airbnb」。
自宅・別荘を貸したい「ホスト」と、借りたい「ゲスト」をつなぎます。

―手がける業務は?
・宿泊、キャンセル料金について
・予約方法について
・ホスト⇔ゲスト間のやり取り
など、電話・メッセージ・メールを使って応対します。

【魅力ポイント】
・単なる問い合わせ対応ではなく、旅行体験を支える仕事
・困っているホストやゲストをサポートし、安心して利用できる環境をつくる
・問い合わせごとに状況が異なるため、対応力が身につく

【入社後の流れ】
★約2ヶ月、しっかりと基礎を学べる

▼まずは座学研修
ビジネスマナーをはじめ、
「Airbnb」の仕組みや応対方法を学びます。

▼続いてトレーニング
受け答えのコツなど、
ロープレを通じて、実践スキルを磨きます。

▼そしてOJTを
研修で身につけた知識を実践にアウトプット。

※業務内容の変更範囲:会社の定める業務範囲

1995年にシンガポールで創業して以来、コールセンター業務を中心としたBPOサービスを提供してきた当社(Transformative Digital Customer Experience)。

現在では、横浜を含む世界15カ国・約18,000人規模で、世界的大手企業のアウトソーシング事業(コールセンター)を展開をしております。

日本拠点では主に、外資系企業の日本におけるカスタマーサポートを請け負っており、Web広告企業、航空業界や旅行業界、ITメーカー、動画配信企業などのコールセンターを請け負っており、
今後も需要が見込まれる最高品質でのカスタマーエクスペリエンスの先駆者として当社は成長を続けていきます!

グローバル企業の「開放感」。充実の研修と週1ペースで業務の振り返りなどを行うので未経験でも安心!
【経験不問】オフィスワーク未経験でも挑戦できる環境
【20~30代が活躍中】異業種からの転職者も多数!
【働きやすい】駅チカオフィス/残業月平均20Hほど
【スキルUP】マルチタスクや顧客対応力などが磨かれる
【好待遇】成果に応じて収入UP、産・育休なども整備
【外資系大手】グローバルを感じられる職場、安定性◎
☆残業月平均20hでメリハリ勤務

もっと自分の価値を高めたい、そんな思いがあるならば―。当社で自分を磨いて、キャリアを広げませんか?
当社のPRイメージ
「ビジネスに相応しい言葉遣いができるようになった」
「ITリテラシーやPCスキルが向上した」
「業務スピードが向上し、マルチタスクが身についた」

など、メンバーたちは仕事への手ごたえを感じています。
自身の価値を高めたい方にとって、最高の環境が当社に!

さらに、週休2日制(土日祝を含むシフト制)で残業も月平均20時間と少なめ。
仕事とプライベートのメリハリをつけながら働いている社員ばかりです!

スキルが磨かれる環境でレベルアップを!
日本語サポートの窓口ですが、ときには英語など、語学力を発揮できる場面も。
語学力を活かしたい方にもおすすめの環境です。

また1日15~25件ほど応対できるようになり複数案件が同時進行されるため、必然的に「マルチタスク」が身につきます。

さまざまな問合せに応じるためホスピタリティを発揮できる場面が多いですし、顧客対応力も磨かれます。

応募資格

◆接客・販売・受付応対など「お客様対応」の経験
◆PCによる文書・資料作成・メール応対スキル
【歓迎】
―◇スキルアップを目指す方を歓迎!
口頭/文書によるコミュニケーション力や傾聴力、電話応対スキルが磨かれる仕事です。
またマルチタスクも身につきます。
自身のレベルアップを図りたい方に最適な環境です。

―◇こんな経験を活かせます!(必須ではありません)
◎コールセンター経験
◎ホテル接客経験
◎旅行代理店での勤務経験
◎対面/非対面問わず、接客業の経験
(二次応対経験は特に活かせます)
◎オフィスワークの経験
◎観光学科専攻卒、旅行全般の知識
◎英語・中国語・韓国語等の語学スキル

英語力を活かしたい方はぜひ!
業務は基本的に日本語で対応しますが、英語などの語学スキルがある方は、スキルを活かせるポジションでの活躍も可能です!

就業場所

神奈川県 横浜市神奈川区
【勤務地補足】
※勤務地の変更範囲:会社の定める勤務地範囲

【勤務時間補足】
■シフト制フルタイム(1ヶ月単位)
■8:00 ~ 21:00の中での実働8時間/日(1時間休憩あり)
※残業時間月平均20H以内 *業務取得後は残業時間が減っていきます。
■適切な人員の配置や労務管理を徹底しているため、一人に業務が集中することはありません。
■プライベートと仕事にメリハリをつけることができます。

就業時間・休憩

08:00〜21:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

シフト制
年間休日120日
有給休暇・慶弔休暇・産休・育休・介護休暇
■週休2日制(土日祝を含むシフト制)
※約1ヶ月前にシフト希望日を伺い、シフトを決定します。
■年間休日120日以上
■有給休暇 (取得率は高いです)
■産後休暇、育児休暇(2年目以降より可)
■産休・育休取得実績あり
お休みは平日2連休となることもありますが、土日休みに比べてテーマパークやレジャー施設、ショッピングモール、市役所なども混んでおらず、充実した日を過ごせます。
「ふらっと1泊の国内旅行に!」なんてことも可能です。

賃金

【月収例】
月収355,000円
(月給300,000円+インセンティブ+一部手当)

月収375,000円
(月給300,000円+インセンティブ+各種手当+英語B2以上の語学手当)

【年収例】
月収355,000円の場合:年収 4,260,000円
月収375,000円の場合:年収 4,500,000円(英語B2以上)

【モデル年収例】
年収500万円 / 30歳 SV職 経験3年
年収420万円 / 28歳 経験2年
年収360万円 / 25歳 経験1年
■月給300,000円~+残業代全額支給
■インセンティブ:毎月 最大35,000円
効率性、顧客満足、勤怠状況等の結果により毎月金額が決定されます。
個人の目標をクリアすることでインセンティブを支給します。
■年1回の評価あり⇒昇給を獲得することも可能です。

※試用期間4ヶ月あり(期間中の待遇に変動はありません)
■賞与
賞与なし

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断
■交通費支給(月5万円まで)
■時間外手当(1分単位から支給)
■社会保険完備
■健康診断
■産業医チャットサポート
■社内イベントあり
■髪色・ネイル自由
■服装自由(カジュアル規定あり)
■フリードリンク完備
■休憩スペース完備
■その他、部署ごとに嬉しい特典あり!
入社してからのお楽しみ♪

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考→オンライン一次面接(当社採用担当)→オンライン二次面接(現場リーダー)→内定・入社）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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