【SaaSカスタマーサクセスOps】新設の組織改善・データ基盤の整備ポジション◎想定年収500万円〜800万円(賞与年2回)◎完全週休2日(土日祝休・年休124日以上)◎東新宿駅直

仕事内容と労働条件

仕事内容

※Ops(オプス)とは、「Operations(オペレーションズ:運用、操作、業務執行)」の略です。
一言でいうと、「現場のメンバーが勘や気合いに頼らず、
データやシステムを使って効率よく最大の成果を出せるように『仕組み(型)』を作る専門部隊」のことを指します。

<お仕事のミッション>
事業の急成長に伴い拡大を続けるカスタマーサクセス(CS)組織において、
これまでは個人のスキルに依存していた部分を「仕組み」へと昇華させ、
組織全体の生産性と顧客体験を最大化させるために新設された専任ポジションです。
データに基づいた意思決定を支え、最新のAIツール等を駆使して
「次世代のCS組織」の基盤を構築することが課されたミッションです。

【具体的な仕事内容】
入社後半年〜1年程度は、顧客理解を深めるために通常のCS業務(導入支援・活用促進)を兼務していただき、
現場の解像度を高めた上で、段階的に以下のOps業務へシフトしていただきます。

・データ基盤の整備・可視化:
Salesforceの要件定義・データ整理、re:dash等を用いた事業数値の集計、社内ダッシュボードの開発、ヘルススコアのアップデート。

・業務プロセスの最適化(BPR):
GeminiやNotebookLM等のAIツールを活用した先進的なオペレーション設計、カスタマージャーニーにおけるツール導入・運用改善の検討。

・マネジメント支援:
可視化したデータに基づき、経営・マネジメント層の事業判断をサポート。

★☆★☆★☆★☆★☆X Mileのポイント★☆★☆★☆★☆★☆

■急成長組織だからこそ挑戦できる「新設ポジション」
組織が急拡大している今だからこそ、既存の凝り固まったルールに縛られることなく、
自分の手で「次世代のCS組織の型」を創り上げる0→1の面白さがあります。

可視化したデータをもとに、経営・マネジメント層のすぐ近くで事業判断をサポートする役割のため、
視座高くビジネス全体を動かす経験が積めます。

■最新AIツール × データで攻める「最先端のBPR」
当社は「テクノロジーの力で現場の働き方を変える」ベンチャーだからこそ、
社内の業務改善においても妥協しません。

GeminiやNotebookLMなどのAIツールを積極的に組み込み、
先進的なオペレーション設計に挑戦できるため、市場価値の極めて高い「DX・Opsスキル」が身につきます。

■年収最大800万円 & 東新宿駅直結の最先端オフィス
各種ITツール(SFA/CRM等)を用いた業務・プロセス改善の実務経験を最大評価し、
年収500万円〜800万円(賞与年2回)をご用意しています。

勤務地は駅直結の「新宿イーストサイドスクエア」。残業は月30時間程度と、
生産性を重視したメリハリのある働き方が可能です。

■土日祝休み(年休124日以上)× 充実の福利厚生
完全週休2日制(土日祝休み)で、年末年始やGW、夏季などの長期休暇もしっかり確保。

住宅支援、育児支援、副業可(申請制)、ユニークな社内表彰(X Mile Award)など、
モチベーションを高く維持しながら長く働ける環境です。

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

\CS Ops職の3大ポイント/

(1)現場の解像度を徹底的に高めてから「仕組化」する
最初から机上の空論でシステムをいじるのではなく、入社後半年〜1年は通常のCS業務も経験します。
現場の「リアルな困りごと」を誰よりも理解した上でプロセスを設計するため、本質的な課題解決力が身につきます。

(2)19.4億円の資本力を誇るメガベンチャーの圧倒的なスピード感
設立から急速に従業員数500名規模へと拡大。時流に即した黒子の成長企業として、
令和を代表するメガベンチャーへの階段を駆け上がっている真っ最中の熱量を肌で感じられます。

(3)現状をより良くしようとする「成長意欲」を持つ仲間たち
社内には「もっと良い方法はないか」と常にアンテナを張り、
困難な状況でも他人のせいにせず「どうすればうまくいくか」を考えられる
当事者意識の高い優秀なメンバーが揃っています。

応募資格

必須条件(MUST):
・各種ITツール(SFA/CRM等)を用いた業務改善・プロセス改善の実務経験をお持ちの方
【歓迎】
【歓迎要件】
・カスタマーサクセス(CS)の実務経験
・SQLを用いたデータ抽出やBIツールの活用経験
・業務プロセス設計(BPR)の経験
・チームマネジメントやリーダー経験

就業場所

東京都 新宿区
■9:00~18:00(休憩1時間)
■10:00~19:00(休憩1時間)
※事業部により異なります。
※ 残業は月30時間程度です。

就業時間・休憩

10:00〜19:00

時間外労働

30時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日124日
年末年始休暇・GW休暇・夏季休暇・有給休暇・慶弔休暇・産休・育休
■年間休日124日以上
■完全週休2日制(土日休み)
■祝日
■有給休暇※毎年1月1日に一斉付与(入社時に3日分割付与)
■産前産後・ 育児休暇 ※男性の取得実績あり

賃金

想定年収:5,000,000円 〜 8,000,000円

基本給(月額):269,932円 〜 432,652円

固定時間外手当(月額):84,354円 〜 135,205円(40時間相当分。超過分は全額支給)

賞与:年2回支給(想定年収に含む)

試用期間:6ヶ月(勤務条件の変更なし)
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・住宅手当・健康診断・交通費支給
■結婚休暇
■育児支援
■社内コンビニ・オフィスグリコ
■ウォーターサーバー
■副業可
■婦人科検診費用負担
■定期全社定例会
■部活動支援制度
■X mile Award
■PC・ディスプレイ・社用携帯貸与
■懇談支援制度

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（■書類選考 ↓ ■1次面接(WEB) ↓ ■最終面接(対面) ↓ ■内定!）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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