急成長CS組織の中核【SaaSカスタマーサクセスチームマネージャー】◎年収600万〜1000万(賞与年2回)◎完全週休2日(土日・年休124日〜)◎東新宿駅直結◆19億の資本力を誇

仕事内容と労働条件

仕事内容

<お仕事のミッション>
物流業界のDX需要が急拡大する中、
自社開発の経営支援サービス(SaaS)「ロジポケ」の契約事業所数は前年比で大きく伸びています。

本ポジションでは、カスタマーサクセス部門のマネージャー候補として、
チームのパフォーマンス最大化やメンバーの能力・キャリア開発支援を行い、
カスタマーサクセス活動全体のプロセス改善を主導していただきます。

さらに、物流以外のノンデスク領域での新サービス立ち上げに伴う、
CS組織の構築やプロダクトの磨き込みにも挑戦していただく、非常に重要なポストです。

【具体的な仕事内容】
・チームのパフォーマンス管理:
部門目標をチーム・個人目標に落とし込み、ダッシュボードやCRMツールを活用して、
日次・週次で進捗・パフォーマンスを可視化。戦略的なアクションプランを策定・実行します。

・メンバーの育成と成長支援:
定期的な1on1での業務・キャリア相談の実施、
新入社員向けオンボーディングプログラムの設計・実施、
既存メンバー向けトレーニングや勉強会の企画・運営を行います。

・顧客対応の品質向上と課題解決:
顧客対応の品質を標準化し、解約リスクの低減や満足度向上を図ります。
重要顧客や難易度の高い案件への直接サポート・アドバイス、
事例集や成功パターンのナレッジ共有の仕組みを構築します。

・オペレーションの効率化と改善:
定期的な業務フローの見直しと非効率箇所の特定、
新ツール導入の提案や既存ツール活用方法の改善を推進し、チーム全体の生産性を最大化します。

・他部署との連携:
マーケティングチームとの顧客の成功事例の共同発信など、他部門と密に連携します。

★☆★☆★☆★☆★☆X Mileのポイント★☆★☆★☆★☆★☆

■圧倒的な「資本力(19.4億円)」× 2024年問題を風に乗せる成長性
ドライバー不足や法改正(2024年問題)に悩む企業にとって、
当社の経営・勤怠管理システム「ロジポケ」は今や死活問題に関わる必須のインフラです。

需要が爆発している巨大市場をバックボーンに、
設立から急速に従業員数500名規模へと拡大。
時流に即した黒子の成長企業として、令和を代表するメガベンチャーのコアメンバーとして参画できます。

■マネジメントと0→1組織立ち上げを担う「圧倒的なキャリアパス」
相手は日本の経済を支える企業の経営層や現場責任者。
ただの「カスタマーサポートの延長」ではありません。

既存の急成長中組織(社員数400名超・国内6拠点)をスケールさせる中核メンバーとして
手腕を発揮できるだけでなく、新領域での新規事業立ち上げに伴うCS組織の「0から構築」にも携わることができます。

■年収最大1000万円 & 東新宿駅直結の最先端オフィス
3名以上のチームマネジメント経験やデータに基づいた施策立案能力を最大限に評価し、
年収600万円〜1000万円(賞与年2回)のハイクラス待遇でお迎えします。

勤務地は駅直結のおしゃれな「新宿イーストサイドスクエア」。
残業は月30時間程度と、メリハリを持った働き方を推奨しています。

■土日休み(年休124日以上)× 充実の福利厚生
完全週休2日制(土日休み)で、GWや夏季、年末年始などの長期休暇もしっかり確保。

住宅支援や結婚休暇、育児支援、副業可(申請制)、ユニークな社内表彰(X Mile Award)など、
モチベーションを高く維持しながら長く働ける環境です。

★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆★☆

\カスタマーサクセスマネージャー職の3大ポイント/

(1)社会的意義の大きさとプロダクトへの影響力
物流業界の人手不足や低い生産性といった社会課題の解決にダイレクトに携われます。
顧客の声に一番近い距離で耳を傾け、プロダクトチームと連携して、
機能改善や新規機能の企画・開発を動かす面白さがあります。

(2)どこでも通用する「仕組みを作る」汎用的なポータブルスキル
市場価値を本当に上げたいのであれば、
業界の知識よりもどんな業界でも通用する汎用的なポータブルスキル(仕組みを作る・問題を解決する等)が重要です。
データに基づいた戦略立案やBPRの推進を通して、最強の市場価値を掴めます。

(3)他責にしない「やり抜く力」を持つ最高の仲間
社内には「困難な状況でも、どうすれば上手くいくか」を前向きに考えられる、
当事者意識の高い優秀なメンバーが集まっています。
お互いに刺激を受け合いながら、新しい知識やスキルを積極的に吸収し、圧倒的なスピードで成長できます。

応募資格

必須条件(MUST):
・3名以上のチームマネジメント経験
・顧客課題の深堀りと解決策提案のスキル
・セールスや開発など他部門との連携経験
・定量・定性データに基づいた施策立案と実行能力
【歓迎】
【歓迎要件】
・BtoB SaaS事業でのカスタマーサクセスでの経験
・カスタマーサクセス組織の立ち上げや仕組みづくりの経験
・CSツールの利用経験

就業場所

東京都 新宿区
■9:00~18:00(休憩1時間)
■10:00~19:00(休憩1時間)
※事業部により異なります。
※ 残業は月30時間程度です。

就業時間・休憩

10:00〜19:00

時間外労働

30時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日124日
年末年始休暇・GW休暇・夏季休暇・有給休暇・慶弔休暇・産休・育休
■年間休日124日以上
■完全週休2日制(土日休み)
■祝日
■有給休暇※毎年1月1日に一斉付与(入社時に3日分割付与)
■産前産後・ 育児休暇 ※男性の取得実績あり

賃金

想定年収:6,000,000円 〜 10,000,000円

基本給(月額):323,809円 〜 個別調整

固定時間外手当(月額):101,191円 〜 個別調整(40時間相当分。超過分は全額支給)

賞与: 年2回支給(想定年収に含む)

試用期間: 6ヶ月(勤務条件の変更なし)
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・住宅手当・健康診断・交通費支給
■結婚休暇
■育児支援
■社内コンビニ・オフィスグリコ
■ウォーターサーバー
■副業可
■婦人科検診費用負担
■定期全社定例会
■部活動支援制度
■X mile Award
■PC・ディスプレイ・社用携帯貸与
■懇談支援制度

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（■書類選考 ↓ ■1次面接(WEB) ↓ ■最終面接(対面) ↓ ■内定!）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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