【カスタマーサクセス】自社ITプロダクトの導入・改善提案/法人営業の経験を活かせる

仕事内容と労働条件

仕事内容

★仕事内容
ミッション

自社プロダクトを導入いただく企業様に対して、カスタマーサクセスをお任せします。
※BXプラットフォーム「BOTCHAN」について

今注力しているのが、お客様の業務成果にしっかりとつながるカスタマーサクセスの組織構築です。お客様の課題を抽出し、解決策を提案、実行、そして効果検証し施策を立て直す。これらを少数精鋭のチームで反芻し、連携し、お客様の成果を一緒に創っていくことがミッションです。

業務内容

社内外の関係者に向け、大きく3つの業務を担当いただきます。
入社後はOJTを中心とした研修を受けていただきながら、
徐々に担当のクライアントを受け持っていく流れになります。
・提案業務
・設計業務
・管理/支援業務

《具体的な業務例》
■提案業務
・導入企業様向け
納品オンボーディング
改善提案(実績に基づいたシナリオ、クリエイティブ等)

■設計業務
・導入企業様向け
ヒアリングシート/オーダーシートの設計、運用
AI技術を用いた会話シナリオの設計
・社内向け
関係部署との連携

■管理/支援業務
・導入企業様向け
KPI設定、モニタリングおよび改善提案
定例MTGの開催(課題/ニーズ収集)
・社内向け
成功事例の共有と浸透
社内の製品開発チームへの改善要望の共有と開発依頼

(変更の範囲)会社の定める業務

企業の売上や成果に直結するカスタマーサクセスであり、自ら提案した施策の効果検証を高速で回す「組織のゼロイチ(仕組み化)」を経験できます。

単なるシステム導入ではなく、AI技術を用いたシナリオ設計やデータ分析に基づいた提案など、市場価値の高い高度な営業スキルが身につきます。

グローバルなAI技術の国内優先権を持っており、最先端の生成AI技術を武器に顧客の事業成長に深く伴走できる面白さがあります。

★本ポジションの魅力

【人/組織】
・全社の約半数を占めるほど重要なポジションです
・少数のチーム編成により裁量の大きさや意思決定のスピードを担保しています

【キャリア】
・ベンチャー企業×事業拡大フェーズのため、キャリアアップのチャンスがあります
・未経験からでもサポートできる教育体制があります

【技術】
・グローバルのAI技術の国内優先権など、先端の生成AI技術を活用することができます
・積極的に業務にAI技術を活用し業務効率化を図っています

【環境】
・若い会社のため、柔軟な働き方を推奨する就業環境です
・チーム単位で働き方のルール設定をしています(就業規則に沿う前提)
・子育てをしながら活躍している人も多数います

■得られる経験
- 顧客のLTV最大化を目指す中でのアップセル、クロスセルを含むソリューション提案経験
- CS組織のゼロイチフェーズにおける仕組み構築・標準化の経験
- 高い目標に対して創り上げる成果と圧倒的成長 など

■磨かれるスキル
- 業務分析・改善スキル、構造化スキル
- データ分析に基づいた、業務改善力・運用最適化の提案力
- 社内外の複数ステークホルダーを巻き込んだ折衝力 など

応募資格

★必須要件

■経験
・BtoB営業での営業経験
・社内関係部署(マーケ、CS、プロダクト等)と連携して案件を推進した経験
・顧客の課題抽出~ソリューション提案経験

【求める人物像】
以下のスキル・マインド/スタンスの中で複数あてはまる方

■スキル
・商談ヒアリング・課題抽出から提案までのソリューション営業スキル
・セルフマネジメント(商談進捗管理・KPI管理・PDCA実行力)
・契約交渉・条件調整スキル(特に大手顧客との複雑な契約)

■マインド/スタンス
・成果創出に対してコミットするプロフェッショナリズム
・顧客起点で課題解決に向き合う姿勢
・自律的にKPIを管理し、改善に取り組む姿勢
・周囲を巻き込みながら推進できる協調性とリーダーシップ
【歓迎】
■経験
・SaaS / ITソリューション営業の経験
・エンタープライズ領域(大手企業)との商談・契約経験
・LTV最大化を目的としたアップセル / クロスセル経験
・KPIマネジメントを通じた営業成果改善の実績
・特定業界(金融・教育・ヘルスケア・不動産など)への深い営業経験
・マーケティング責任者クラスとの折衝・導入実績

■スキル
・経営層(役員・部長クラス)へのプレゼンテーションスキル
・SaaSやサブスクビジネスにおけるLTV向上施策の提案スキル
・データを基にした業務プロセスの改善スキル
・アップセル / クロスセル戦略の立案・実行スキル

■マインド/スタンス
・変化を楽しみ、新しい業界や商材へのキャッチアップを厭わない柔軟性
・顧客の中長期的な事業成長に寄与する「伴走者」的スタンス
・SaaSやスタートアップ特有のスピード感への適応力
・将来的にマネージャー候補としてチームを牽引する意欲

就業場所

東京都 渋谷区
始業 9:00~10:00(時差出勤)
終業 18:00~19:00
※実働8時間/休憩60分
※役職、組織によりフレックス制度あり(コアタイム有 11::30)

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・有給休暇・慶弔休暇・産休・育休・夏季休暇
年間休日120日
完全週休2日制(土・日・祝日)
年間有給休暇10日~20日(入社半年経過後の付与)
休暇:年末年始、有給、慶弔、産前産後・育児(実績あり)

賃金

年収 3,600,000 円 - 6,000,000円

■基本給:213,000円~361,000円
■固定残業代:87,000円~139,000円(45時間超過分は別途支給)

※前職の経験を考慮し、当社規定に基づいて決定します。
※実際の平均残業時間:20h/月

待遇・福利厚生

交通費支給・住宅手当・社会保険完備
通信費手当(月5,000円)
通勤手当:通勤交通費支給(上限3万円)
住宅手当:家賃補助制度(就業年数により条件が異なります)
有給消化推奨(例...記念日やGW等)
社内マッサージ(月1回 費用会社負担)
慶弔費(お祝い金・お見舞い金)
産休・育休
ランチ補助
PC貸与
副業:可(社内規定あり)

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考→面接(複数回)→内定 ※筆記テストはございません。）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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