東京・大阪採用【年収520万~800万円】製造業DXを支えるカスタマーサクセス賞与年2回・昇給年2回土日祝休み◎家賃補助あり◎出張で現場に深く入り込み、顧客成功に本気で向き合えるS

仕事内容と労働条件

仕事内容

【業務内容詳細】
製造業向けSaaSプロダクト「ズメーン」の導入企業に対し、導入後の活用定着から成果創出までを伴走するカスタマーサクセス職です🚀
新設部門の立ち上げフェーズで、顧客の成功を支える中核ポジションとして活躍いただきます。

■1. オンボーディング支援🤝
Webサポートだけでなく、出張ベースで工場などの現場へ訪問。
プロダクトが現場業務にしっかり定着し、顧客が自走できる状態になるまで伴走します。

■2. 活用促進・チャーン防止📊
利用データを分析し、活用が停滞している顧客への打ち手を企画・実行。
非利用顧客ゼロを目指し、解約リスクの兆候を早期に捉えて先回りした支援を行います。

■3. 社内連携・プロダクト改善🏢
営業や開発チームと密に連携し、顧客のリアルな声を社内へ共有。
機能改善や新サービス創出につながる“会社のハブ”としての役割も担います。

■4. この仕事の魅力✨
・製造業の現場変革に深く関われる
・顧客と長期的な関係を築ける
・立ち上げ部門で仕組みづくりにも挑戦できる
・データ活用、現場支援、社内連携を幅広く経験できる

🛠当社は、製造業向け図面管理SaaS「ズメーン」を展開しています。
図面、見積、指示書、不具合履歴などの情報をクラウド上で一元管理し、町工場や中小製造業の業務効率化・技術継承・情報活用を支援しています。

📌今回のポジションは、その価値を“導入後に最大化する”カスタマーサクセス。
・オンボーディング支援
・利用データ分析
・活用促進
・チャーン防止
・顧客の声を社内に還元

単なるサポートではなく、顧客成果と事業成長の両方に直結する重要ポジションです。

当社|この求人の魅力3選🌈

■1. 【高待遇】年収520万円~800万円の好条件💰
◉月給32.5万円~50万円
◉賞与年2回
◉昇給年2回
◉みなし残業45時間分あり/超過分は別途支給
◉家賃補助・通勤手当・出張手当あり

■2. 【事業成長】急成長SaaSスタートアップで挑戦できる🚀
◉製造業向け図面管理SaaS「ズメーン」を展開
◉導入企業増加に伴いカスタマーサクセス部門を新設
◉シリーズCまで資金調達を完了し、採用強化・海外展開・新規事業開発を推進中

■3. 【仕事のやりがい】顧客の成功に深く入り込める🤝
◉Web支援だけでなく、実際の工場へ出張訪問あり
◉現場定着・活用促進・解約防止まで一貫して支援
◉営業・開発と連携し、顧客の声をプロダクト改善へ反映可能

【採用担当メッセージ】
単なる問い合わせ対応ではなく、顧客の成功に本気で向き合うポジションです。
SaaSの知見を活かしながら、日本のものづくりを変える挑戦に関わりたい方、成長企業で裁量大きく活躍したい方にぴったりの環境です✨

応募資格

SaaSまたはIT・ソフトウェア領域での法人顧客支援経験を活かし、顧客成功に深く向き合える方を募集しています。

■必須条件
・大卒以上
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験、またはIT・ソフトウェア領域での法人営業経験
・法人顧客との折衝経験
・普通自動車運転免許(AT限定可)
・国内出張が可能な方
【歓迎】
・SaaSのカスタマーサクセス経験がある方
・IT、ソフトウェア領域での法人営業経験がある方
・顧客課題を自ら発見し、改善提案から実行まで進められる方
・チームを巻き込みながら成果を出せる方
・変化の激しいスタートアップ環境を前向きに楽しめる方
・製造業DXや現場改善に関心がある方
・国内出張や将来的な転勤に柔軟に対応できる方

就業場所

東京都 港区
◾️東京本社・大阪営業所のいずれかでの配属です。
◾️国内出張があります。
◾️東京本社配属は関東・北陸・東北エリア、大阪営業所配属は関西・中国・四国エリアを担当します。
◾️将来的に中長期的な転勤の可能性があります。

就業時間・休憩

08:30〜17:30

休日・休暇

土日祝休み
年末年始休暇・慶弔休暇・産休・育休・有給休暇・介護休暇
■振替休日
■完全週休2日制(休日は土日祝日)
■年末年始休暇あり
■振替休日あり

賃金

💡想定年収
・520万円~800万円
■賞与 年2回
■昇給 年2回
■月給 325,000円〜500,000円
■基本給 240,400円〜369,900円
■みなし残業代 84,600円〜130,100円(45時間分・超過分別途支給)
■経験・年齢・能力を考慮のうえ決定
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給
■通勤手当あり
■営業活動にかかる交通費は全額支給
■出張手当あり
■受動喫煙対策:屋内全面禁煙
■副業:原則不可
■PC貸与
■営業交通費全額支給
■出張手当

受動喫煙対策

禁煙・喫煙室あり

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（1.書類選考(履歴書・職務経歴書) ↓ 2.面接 ↓ 3.内定）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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