急募【CRM部SV /顧客対応ほぼなし】有名インフルエンサーのブランド運営 × 顧客体験改善 × マネジメント

仕事内容と労働条件

仕事内容

■ 事業内容
・PtoC事業
・マーケティング事業
・メディカル事業
・サウナ事業
・飲食事業
※本求人はPtoC事業部のポジションになります。

■ この求人の特徴
「コミュニケーション力を活かして、ワクワク働きたい」という方、ぜひ同社へ!

◎有名人の想いに向き合い“形”にしていける!
YouTuberのヒカルさんやてんちむさん、タレントの明日花キララさん...。当社では、そんな誰もが知るインフルエンサーの夢や想いをプロダクトにし、ブランド化するビジネスを展開。商品は数百社と提携し販売しており、安定性もしっかり構築しています。

◎裁量が大きい分、やりがいも抜群!
募集するのは、メーカーとメディアの間に入り、メーカーへの広告媒体の提案やメディアへのWEB広告の提示を行なう、マーケティング兼営業ポジション。自らで考えて進めることが求められるので、未経験の方もグンと成長できます!

◎コミュニケーション力を活かせる!
様々なメディアが集まる交流会に参加し、そこでメーカーを紹介してもらったり、表に出ていないWEB広告の受注につなげたり。信頼関係の構築が成果に結びつく仕事だから、人と交流することが得意な方は特に楽しく働けます!

華やかな舞台で、あなたの可能性を伸ばしてみませんか?

人気インフルエンサーの話題ブランドを支えるカスタマーサポート部門のSV(管理者)として、オペレーターのマネジメントおよび顧客満足度向上施策を担当いただきます。

▼具体的な業務内容

* オペレーター(約15名以上)の管理
* オンラインでのタスク割り振り、進捗管理、フォロー
* 問い合わせ対応(多くても月10件程度)
* 顧客満足度向上施策の企画・立案
* 配送業務管理
* 業務改善・品質管理

※オペレーターはリモート勤務のため、マネジメント業務が中心です。
※実際のメール・電話対応は主にオペレーターが担当します。

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▼取り扱いブランド・商品例
* ヒカルさん「P3(サプリ)」
* てんちむさん「CHILLERS(電子シーシャ)」
* 明日花キララさん「マシュマロブラ」
* ホリエモンさん「NomuNeru」
* SUSURUさん「さらば糖脂塩」

募集するCRM部では、在宅勤務を行う15名以上のオペレーター陣をオンライン上でスマートに統括するSV業務をお任せします。
実際の電話やメール対応はスタッフが担当するため、自身が受電対応に追われることなく組織改善や品質管理の上流業務に専念できます。
これからの時代に重宝される「遠隔マネジメントスキル」を、最先端の事業を通じて高いレベルで磨ける環境です。

★この仕事の魅力
1 SV業務に集中できる
* 顧客対応はほぼなし
* マネジメント・業務改善・品質向上が中心
* 上流業務に時間を使える
話題のブランドの顧客体験価値向上のための戦略設計に携われるポジションです!

2 ワークライフバランス
* 土日祝休み
* 年間休日120日以上
* 有給消化率80%以上
* 平均残業20時間以下

3 クレームが少ない
* 単価1万円前後の美容・健康商材が中心
* 購買意欲の高い顧客が多い
* 問い合わせ内容も比較的シンプル
※月2000~3000件の問い合わせに対して1,2件あるかどうかです。

4 ブランドづくりに携われる
* 顧客の声を商品企画へ反映
* 実際にカスタマーサポート発のアイデア採用実績あり
* ブランド成長に直接貢献できる

5 評価制度
* 半年ごとの評価制度
* 昇給・昇格機会あり
* 成果が可視化される環境
* 新卒数年で執行役員になった実績あり

応募資格

【Must】
下記いづれかに該当する方
・コールセンターのSV経験1年以上
・コールセンターの実務経験者
※マニュアルや対応シートの作成経験が「1年以上」あることが望ましいです。
【歓迎】
【Want】
PCスキル
※全く触れない場合は通過が難しくなります。

必須要件を満たさない場合でも、100%経験者でなければならないわけではなく、適性があれば異業種(介護施設スタッフなど)からの採用・活躍実績もあります。

就業場所

東京都 港区
9:30~18:30
(実働8時間/休憩1時間)
※平均残業時間10〜20時間程度
※リモート制度は原則なし

就業時間・休憩

09:30〜18:30

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・夏季休暇・GW休暇・慶弔休暇・産休・育休・有給休暇
<年間休日120日>
■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■GW休暇(3日)
■夏季休暇(3日)
■年末年始休暇(5日)
■有給休暇
■産前・産後休暇
■育児休暇
■慶弔休暇

賃金

年収例
600万円(入社5年目/32歳)
月給250,000円~357,200円+各種手当+賞与
※インセンティブあり(平均月1~2万)

固定残業代
* 30時間分
* 47,544円~67,250円含む
* 超過分別途支給
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・住宅手当・役職手当・健康診断
■昇給年1~2回
■賞与年2回(6月・12月/昨年度支給実績:1.5〜2ヶ月分 ※試用期間中は除く)
■時間外手当(固定残業超過分を追加支給)
■住宅手当(月3万円 ※試用期間中は除く)
■交通費(契約社員中は月上限2万円、正社員転換後から上限3万円)
※住宅手当支給の場合は、月上限1万円です。
■役職手当
■服装・髪型・髪色・ネイル・ピアス自由
■インセンティブ(契約社員中対象外)

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（一次面接(WEB)→最終面接(対面) ※面接が3回になる可能性もあります）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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