カスタマーサクセス/物流DXシステム事業部・配車計画 配車管理

仕事内容と労働条件

仕事内容

募集内容
「配車計画」「配車管理」の弊社プロダクトをベースに”迫る法改正への対応”及び、”中長期で本質的な物流現場の業務改革”を図るSaaSプロダクトのカスタマーサクセス業務をご担当いただきます。
既存のプロダクトの提案にとどまらず、プロダクト改善要望や関連プロダクトへの拡張を含めたニーズの発掘・深堀・課題解決・進化の実現を期待します。

【具体的な業務内容】

業務深掘り/ヒアリング
└As-Isの業務フロー・運用実態を可視化し、To-Beを設計

導入計画/提案設計(プリセールス連携)
└スコープ設定、成果物・体制・スケジュール合意、期待値調整

アルゴリズムを利用したシミュレーション業務
└データ分析の前処理としてデータフォーマットやテキストの整形
└データ分析プログラム実行,アルゴリズムのパラメータ調整
└データ分析の結果集計(SQL集計、レポートまとめ) **

データ変換設計/検証
└顧客の上流システムからデータインポートするための項目定義、変換ルール整理、テストデータ作成、エンジニア連携
└Excel/Sheets・GAS/VBA・SQLでの整形/突合を実務として遂行

オンボーディング/定着化
└操作説明会、トレーニング/運用設計、初期KPI(数値は案件により変動)の立ち上げ、エスカレーション/課題管理

継続的な活用支援
└利用状況のモニタリング、改善提案、アップセル/クロスセルの機会創出

社内連携
└PdM/開発と機能改善の要件化・優先度整理、営業とのアカウントプラン策定
※導入期間は案件規模により変動(目安:2〜3ヶ月)、現地訪問は必要に応じ実施

サービス提供スキームの構築
└事業スケールに向けサービス提供プロセス、スキームの整理を組織設計も含めて推進

営業スタイル

商談方法:対面2割 / オンライン8割(案件状況により変動・出張あり)
担当顧客:大手メーカー、メーカー系物流子会社、3PL、倉庫会社 等

配属組織

30代を中心に4名が在籍しています。バックグラウンドはSaaS営業・CS/ITコンサルなど多様です
少数精鋭ゆえ裁量と意思決定の速さが特徴です

キャリアパス
成長中組織のため、実績次第で幅広いキャリアパスを描くことができます。

CSのリード/マネージャーへの昇格
IS/FS/BizDev/PdM などへのロール変更(適性・希望に応じて)
事業部長、事業企画部長への昇格

・事業はマルチプロダクト化や大手との資本業務提携、SaaS事業の確立、M&Aによるプロダクト承継(トラック簿等)など、かつてないスピードで第2創業期の急成長を遂げています
・必須条件であるIT商材のCS経験3年以上やSCM領域のバックボーンをベースに、CSグループの一翼として顧客の業務深掘り、オンボード、機能改善提案までを一気通貫で主導します

ポジションの魅力
顧客に寄り添い、業界に変革をもたらす貴重なポジション
物流業界における新たな価値提供の最前線で活躍できます。業務の最適化を通じて、お客様の成長に貢献し、業界全体に変革をもたらすやりがいある仕事です。
また、CSチームとして顧客と直接接するだけでなく、営業・開発等と連携・協力し新しい価値を生み出す、事業全体に影響を与えるポジションでもあります。
顧客との対話をベースにプロダクトを進化できる
顧客の課題を解決するためのソリューションを実行し、その結果を直接プロダクト改善に反映できます。
社会的課題への貢献ができる
「物流」という巨大な社会基盤を支え、変えていく、その社会的意義や使命感を肌で味わえる環境があります。
様々なバックグラウンドの経営陣と共に、会社を進化させることができる
社長・執行役員は、元外資系コンサルファーム、元物流の現場、元スタートアップ等、様々な出身メンバーで構成されており、協働・議論を通じ、多様な考え方・スタイルを学ぶことができます。

応募資格

以下いずれか2年以上のご経験

業務設計~実装、業務改善の取り組みに関わったご経験
プロジェクトマネジメント業務のご経験
【歓迎】
歓迎条件(WANT)
物流企業、メーカー、小売業などでのSCM(サプライチェーンマネジメント)領域の経験
SIerでの営業、プリセールス、ITコンサル等の経験
BIツール(Looker Studio/Power BI/Redash等)での実装経験、利用状況モニタリング実務経験
SalesOpsやCSOps等のオペレーション業務改善経験
プロジェクトマネジメントスキル:WBS、課題/リスク管理、ステークホルダー調整、期待値コントロール
説明/プレゼンスキル:経営/現場双方に伝わる資料化・説明ができる日本語コミュニケーション力
B2B SaaS事業における営業またはカスタマーサクセス経験
Pythonなどを利用した基本的なプログラミング知識
SQL, Python, GoogleAppScript などによるデータ整形、クレンジング、分析の経験

求める人物像
当社ミッションへの共感がある方
事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心がある方
課題解決へのソリューションが一筋縄ではいかない場合でも新たな打ち手を制約なく検討・提案できる方
複雑な仕様やその要望についても粘り強くインプットとアウトプットができる方
スタートアップ特有の厳しい環境で急成長したい方

就業場所

東京都 中央区
【働く場所】
●オフィスワークとリモートワークのハイブリッドワーク
※出社頻度:週3回程度
※出張の頻度:月回程度を想定

【勤務時間】
●フレックスタイム制
コアタイム 11~16時 ※週初めに限りコアタイム10~16時

※働き方にするご質問・ご希望がございましたら、採用プロセスの中でお気軽にご相談ください

就業時間・休憩

10:00〜19:00

休日・休暇

土日祝休み
年間休日120日
年末年始休暇・夏季休暇・産休・育休・慶弔休暇・特別休暇・有給休暇
●完全週休2日制(土・日・祝日)
●年次有給休暇(入社時に5日間、半年後に5日間付与)
●夏期(3日間)・年末年始休暇
●特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー

賃金

・6,000,000円(27歳・メンバー・月給47.0万円・基本給28.4万円+固定残業13.0万円含む。※諸手当別)
・7,500,000円(30歳・メンバー・SaaS領域でのCS経験があり、業務設計から実装までを一気通貫で主導できる方)
・8,800,000円(33歳・メンバー・ITコンサルやSIer出身で、SQL/GASを用いたデータ変換設計やPM業務に強みがある方)
・10,000,000円(36歳・シニアメンバー・月給66.6万円・基本給42.7万円+固定残業18.4万円含む。※管理監督者の場合固定残業なし)
━━━━━━━
◆想定給与
━━━━━━━
想定年収:600 ~ 1,000万円
※年収は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。
ーー
月給:470,000 ~666,667 円
基本給:284,886 ~427,109 円
固定残業手当(月45時間分):130,114 ~184,558 円を支給
※超過した時間外労働の残業時間代は追加支給
LP手当:一律55,000円

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給
●各種社会保険完備
●通勤交通費支給
●借上社宅制度
●従業員持株会
●企業型確定拠出年金制度
●ストック・オプション
●育児・介護・産前・産後休業制度
●産育休復職祝金
●技術書買いホーダイ制度(エンジニア)
●スキルアップ支援制度(書籍購入、外部講師、セミナー費用補助)
●コミュニケーション活動補助(月額2万円上限)
●社内交流イベント
※詳細条件等は選考時にご確認ください。
・健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険の各種社会保険は法令通り完全完備しています
・顧客に深く伴走するCSプロフェッショナルとしての継続的な自己投資と学習を全面的応援しており、スキルアップ支援制度(書籍購入、外部セミナー費用補助等)が非常に活発に活用されています
・さらに、会社負担でメンバー間の結びつきを深める「月上限2万円のコミュニケーション活動補助」や、借上社宅制度、確定拠出年金、ストック・オプションにいたるまで、上場グループ企業としての強固な経営アセットを活かした最高峰の待遇・福利厚生が完備されています

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（・書類選考(※求人要件、1社あたりの在籍期間、大卒以上の学歴等を厳密に精査します) ・一次面接(オンライン。人事、または物流DXシステム事業部のカスタマーサクセ）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

同じエリア・職種の求人

• 【経理経験者】上場企業の単体決算 / 連結決算 / 開示業務担当(リーダー候補)東京都 ／ 年収 500万円〜700万円 ／ 正社員
• 【決算取り纏め経験】上場企業の連結決算 / 開示業務プロジェクトリーダー東京都 ／ 年収 700万円〜1000万円 ／ 正社員
• 【経理(リーダー候補)】月次決算ができる方対象。年次やPMIへ挑戦!年収600万円~ / 土日祝休東京都 ／ 年収 600万円〜800万円 ／ 正社員
• 人事部長候補東京都 ／ 年収 801万円〜1123万円 ／ 正社員
• 【人材業界出身者歓迎 / 戦略人事候補(Mid-Career)】”テックインキュベーションファーム”を展開するスタートアップと共に成長したい方募集!東京都 ／ 年収 800万円〜1500万円 ／ 正社員
• 【連結決算経験】上場企業の連結決算 / 開示業務プロジェクトリーダー東京都 ／ 年収 700万円〜1000万円 ／ 正社員