【BPOセンター長】新潟/コールセンターの運営管理/組織作りに携われる責任者ポジション

仕事内容と労働条件

仕事内容

■センター全体の運営責任者として、スタッフの配置・シフト管理・業務進捗管理を統括
■KPI(生産性・品質・納期・コスト)に基づき、改善施策の立案・実行・結果検証
■チームメンバーの育成や目標設定を通じた組織力の強化
■クライアントへの定期報告や課題解決の提案を行い、信頼関係を構築
■プロジェクト単位での業務改善や新規施策の企画・導入の推進

【業務内容の変更範囲:会社の定める業務範囲】

【募集背景】
事業拡大に伴い、営業組織の強化を目的とした増員募集となります。
現在、案件数の増加に対して人員が不足しており、早期にご活躍いただける方を募集しております。

応募資格

■40~100名規模のセンター運営管理経験(スタッフの採用・教育・シフト管理・労務管理など)
■KPI(生産性・品質・納期・コストなど)の設計・モニタリング・改善経験
■チーム・組織マネジメント経験(目標設定・人材育成・業務改善推進など)
■クライアント対応経験(報告・提案・課題解決の推進)
【歓迎】
【歓迎要件】
■業務改善やプロセス最適化の実務経験(AIや業務効率化ツールの活用経験があれば尚可)

【求める人物像】
■センター全体の成果に責任を持ち、複数指標を総合的に管理・改善できる方
■経営層やクライアントと対等に交渉・提案できる戦略的視点をお持ちの方
■チームのモチベーション向上や文化醸成を推進できる方
■変化や課題に柔軟に対応し、改善施策や新規プロジェクトを主体的に推進できる方
■データ・KPIに基づく意思決定力があり、AI・業務効率化を活用できる方

就業場所

新潟県 新潟市中央区
【勤務地の変更範囲:会社の定める勤務地範囲】

就業時間・休憩

09:30〜18:30

休日・休暇

土日祝休み
年間休日125日
有給休暇・産休・育休・介護休暇
完全週休2日(土日祝)

賃金

※固定残業手当は月20時間分、90,000円~118,500円を支給 超過した時間外労働の残業時間代は追加支給

■評価制度
半期に一度、評価制度あり
■賞与
賞与なし

待遇・福利厚生

社会保険完備・健康診断・資格取得制度・退職金制度
・退職金制度(満5年以上勤務者)
・再雇用制度(65歳~)
・PC、スマートフォン貸与
・グループ店舗等の利用優遇

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類→面接2回→内定）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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