【リモート可】人材紹介の生産性を変えるカスタマーサクセス(プロダクト改善まで)|医療キャリア|東証プライム上場・21期連続増収

仕事内容と労働条件

仕事内容

【ミッション】
人材紹介事業におけるマッチングプロセスとオペレーションの改善を通じて、営業組織の生産性を高めることをミッションとしています
※プロジェクトによっては全領域横断の大規模プロジェクトを取り扱うこともございます
【業務内容】
まずはカスタマーサクセスで事業や組織の理解を進めていただき、ご本人のキャッチアップ状況に応じてプロジェクト推進に役割拡張いただく予定です。
カスタマーサクセス (CS)
1CS業務の実行と仕組み化
WEB履歴書作成サービス、キャリアパートナー向け生産性向上システムの利用拡大に伴う、社内営業メンバーや求職者様からの問い合わせ対応、レクチャーの実施
2業務改善・機能提案
単なる一時受けではなく、「どうすれば課題が解決するか」「次に何を作るべきか」を主体的に考え、プロダクトの改善を推進します
3利用促進
関係者への期待値調整や、価値提供(メリット)の言語化・発信
プロジェクト推進 (PM / PMO)
1全社横断プロジェクトの推進
対象:WEB履歴書作成サービス、キャリアパートナー向け生産性向上システムおよび新規プロジェクト
2ステークホルダー・マネジメント
複数の事業部(ナース、介護など)、多様な職種(マネジメント、メンバー、マーケティング、開発)との間に入り、要件定義、折衝、期待値調整を行います
3プロジェクト管理
中長期的なロードマップの策定支援、KPI設定、進捗管理。
(将来的には)一定の規模感のプロジェクトをお任せし、主体的に推進していただくことを期待します

「高齢社会×情報」を切り口に、介護・医療・ヘルスケア・シニアライフの4領域で多様なサービスを開発・運営する情報サービス企業です。介護人材紹介「カイゴジョブ」、看護師向け「ナース専科」、介護事業者向け経営支援クラウド「カイポケ」、生活習慣病の重症化予防プログラムなどを展開しています。創業(2003年)以来およそ21期連続で増収を続け、人材紹介領域では国内トップクラスのポジションを築いています。アジア・オセアニアを含む海外でも事業を展開しています。

応募資格

以下いずれかのご経験
・事業会社での事業企画、営業企画、業務改善(BPR)、社内コンサルティング等の実務経験
【歓迎】
・既存の業務フローを特定し、ボトルネックを発見・分析し、改善策を立案・実行した経験
・コンサルティングファーム(特に業務・ITコンサル)での業務改善・BPRプロジェクト経験
・単なるITプロジェクトとしてではなく、事業全体の収益(KPI、生産性、売上)にどう貢献するかという視点を持てる方
・複数部署のステークホルダーと利害を取りまとめ、プロジェクトをリードした経験
・セールスやカスタマーサクセス等、顧客折衝系の実務経験

【求める人物像】
・プロジェクトの目標達成に必要な対応に対し、主体性と当事者意識をもって取り組み、未知の領域や困難な状況でも学習・挑戦し、最適な方法を探求・実行できる
・理想論や完璧主義ではなく、プロジェクトの目的と事業成長を最優先し、制約下でも(開発リソースなど)全体最適を判断できる
・プロジェクトに関わる(社外含む)人の意見や立場を深く理解した上で、線引き(NOが言える)ができる

就業場所

東京都 港区
東京本社(東京都港区芝公園 当社)での勤務。出社とリモートワークのハイブリッド体制(簡易フレックス勤務/部署により出社頻度は異なります)。

就業時間・休憩

09:30〜18:30

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日121日
年末年始休暇・夏季休暇・特別休暇・慶弔休暇・産休・育休・有給休暇・介護休暇
年間休日121日(計画有給を含め実質124日)。完全週休2日制(土日)+祝日。アニバーサリー休暇など独自の休暇制度もあります。

賃金

・想定年収:500万〜730万円(月給制/月額は年収を12分割して支給)
・固定残業45時間分を職務手当として支給(超過分は別途)
・スキルアップ手当 年15万円/通勤手当 月3.5万円まで
・月給制(時間外手当は別途支給)。
・賞与年2回(業績・評価連動)。
・営業成果に応じたインセンティブあり。
・年功序列の考え方はなく、個人の目標に対する成果がダイレクトに評価・報酬へ反映されます。

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・資格取得制度・持株会制度
持株会制度/書籍購入制度/資格取得支援/交通費支給(月35,000円まで)/GW手当/育児・介護短時間勤務制度/(営業職)スキルアップ手当 等

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考 → 面接2〜3回(人事 → 配属事業部のマネージャー以上)→ オファー面談 ※適性検査を実施します(適性検査のみで合否判定は行いません) ※面接回数は）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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