【コールセンターSV】先進的なオンライン診療・服薬指導・薬の宅配までを一貫するメディカルプラットフォーム「SOKUYAKU」|東証グロース上場|新規開設部門の立ち上げフェーズから携

仕事内容と労働条件

仕事内容

■職種名
SOKUYAKU コールセンターSV(正社員)

■仕事内容
オンライン診療・服薬指導・薬の宅配を一貫して提供するメディカルプラットフォーム「SOKUYAKU」において、コールセンターの管理・運営、アルバイトスタッフの育成、各種オペレーション業務全般をご担当いただきます。事業拡大に伴う重要な立ち上げメンバーとしての募集です。

【具体的な業務内容】
● 問い合わせ対応およびエスカレーション対応
・病院、薬局、患者様からの問い合わせ対応(電話、メール、LINEなど)
・システムの操作方法に関する案内や、一次対応で解決しない内容の二次対応

● オペレーション・配送マッチング管理
・処方薬の配送業者とのマッチング手配、決済処理の実行
・日々のサービス運営を円滑に回すための各種オペレーション管理

● マニュアルの作成・改善(ナレッジ蓄積)
・病院、薬局向け、および社内スタッフ向けのマニュアル作成・更新
・日々寄せられる問い合わせ内容(FAQ)を分析し、ナレッジのアップデート

● メルマガ配信による情報発信
・新機能アップデートなどの情報を、MAツールを用いて病院や薬局へ配信

● スタッフの管理・育成
・アルバイトスタッフのシフト管理、業務指導、フォローアップ

※従事すべき業務の変更の範囲:会社の定めるその他の業務

【人と社会を健康に美しく】
私たちは「人と社会を健康に美しく」を理念として掲げ、医療・ヘルスケア領域にて事業展開しており、
マーケティング支援事業・D2C事業・医療プラットフォーム事業の3事業を展開しています。

■マーケティング支援事業
ヘルスケア商品を扱う企業へ向け、WEB広告を中心に販路拡大支援・コールセンター・BPO・商品開発など、
クライアント課題を抽出して解決施策を多角的に提案し、自社ブランド商品の販促手法・実績をもとにクライアント商品の売上拡大に寄与してきました。
特に様々なD2C企業の販促支援を実現し、現在でも多くのクライアント商品の販売促進支援を行っています。

■D2C事業
お客様の美容と健康を実現する、ヘルスケアに特化した自社オリジナル商品の企画~販売までを一貫して行うD2C事業は、
累計出荷数1000万個を突破した酵水素328選生サプリメント・生スムージーを含む酵水素328選シリーズをはじめ、防風通聖散などの漢方薬を販売。
2023年には皮膚科学の研究から、透明感のある美肌を叶えるスキンケアブランドとして、
WHITENING SERIES(ホワイトニングシリーズ)を発売し、キレイを手に入れたいお客様へお届けしています。

■SOKUYAKU事業
日本の医療課題の解決を目指した医療DXを推進するため、オンライン診療サービス『SOKUYAKU』を2021年に開始。
自宅に居ながらオンライン診療~服薬指導・処方箋薬の宅配を提供できる仕組みを実現し、
忙しくて薬を取りに行けない・薬局が遠くて訪問することが難しい、などの課題を抱えた患者様にご利用いただいています。
2023年には医療業界に特化した人材紹介サービス「SOKUYAKUキャリア」の提供を開始。

【SOKUYAKUヘルスケア経済圏の創出】
広告事業で培ったマーケティング・集客ノウハウと、通販事業で培ったEC運用ノウハウを生かし、
メディカルケア事業においても「非対面」ビジネスとして応用することができます。

弊社サービスであるSOKUYAKUを「オンライン診療・オンライン薬局」という領域だけではなく、
D2C領域のノウハウを掛け合わせることで、SOKUYAKUヘルスケア経済圏を創出することにより、
「人が健康を維持する、病気になってしまった際には健康を取り戻す」というサイクルすべてにアプローチしていけることになります。

未病・予防期間には、D2C事業で販売している健康食品・漢方薬等を提供し、
健康期間の長期化に貢献します。疾病期間には、SOKUYAKUサービスを活用し、
体調変化を感じた際から、診療、治療まで、疾病期間の短縮に貢献していきます。

【1. 急成長中の医療DX・オンライン診療の最前線で経験を積める】
社会的ニーズが非常に高く、将来性のあるオンライン診療・医療DXの領域で実務経験を積むことができます。先進的なメディカルプラットフォームの運営を支えることで、医療インフラの利便性向上に直接貢献できるやりがいがあります。

【2. 新しい仲間とともにコールセンターの立ち上げを経験できる】
事業拡大に伴い、新しいメンバーとともにコールセンターの組織や体制を創り上げていくフェーズです。決められた枠組みで動くのではなく、自らのアイデアやマニュアル改善によって、より効率的で質の高いサポート体制をゼロから構築していく面白さがあります。

【3. 早期のキャリアアップと、カスタマーサクセスへの領域拡大も可能】
将来的にはサポートチーム全体の責任者(マネージャー)を目指せる環境が整っています。また、サポート領域(守り)だけに留まらず、ご自身の希望やスキルに応じてカスタマーサクセス領域(攻め)まで幅広くキャリアとスキルを広げていくことが可能です。

【4. ベンチャーならではの一体感と、チームで支え合う文化】
「チームで働くこと」を大切にしており、困っている仲間がいればお互いに助け合う風土があります。事業の急成長を肌で感じながら、泥臭い業務も厭わず、組織とともに自身の成長を楽しめる環境です。

応募資格

【必須】
・コールセンターでの業務経験

【歓迎】
・医療業界でのご経験
【歓迎】
【求める人物像】
・顧客の質問に対して正確かつ端的に答えられる
・チームで働くことに重きをおき、困っている仲間を助けられる
・泥臭いことでも愚直にこなせる

就業場所

東京都 渋谷区

就業時間・休憩

09:45〜18:45

休日・休暇

シフト制
年間休日120日
年末年始休暇・産休・育休・有給休暇
・シフト制(シフトにより土日祝日勤務あり)
・年末年始休暇、産前産後休暇、年次有給休暇

賃金

想定年収:万円
※上記はあくまで目安であり、ご経験・スキルを考慮して決定いたします。
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給・健康診断・資格手当・資格取得制度
■各種社会保険完備
■通勤交通費全額支給
■健康診断
■社員旅行
■時短制度(一部従業員利用可)
■出産・育児支援制度(一部従業員利用可)
■研修支援制度(一部従業員利用可)

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（▽書類選考 ▽一次面接(部長) ▽二次面接(営業本部長) ▽適性検査・最終面接(代表) ▽オファー・内定）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

同じエリア・職種の求人

• ホールスタッフ（契約社員）東京都 新宿区 ／ 月給 265,000円〜 ／ 契約社員
• 【新卒】27卒 ホールスタッフ・調理スタッフ東京都 東久留米市 ／ 月給 227,000円〜253,000円 ／ 正社員（新卒）
• 【新卒】27卒 その他(販売・サービス職)東京都 三鷹市 ／ 月給 268,500円〜280,000円 ／ 正社員（新卒）
• 【新卒】27卒 その他(販売・サービス職)東京都 世田谷区 ／ 月給 268,500円〜280,000円 ／ 正社員（新卒）
• 【新卒】27卒 その他(販売・サービス職)東京都 中央区 ／ 月給 268,500円〜280,000円 ／ 正社員（新卒）
• 【新卒】27卒 その他(販売・サービス職)東京都 中野区 ／ 月給 268,500円〜280,000円 ／ 正社員（新卒）