カスタマーサクセス(製造業未経験歓迎)/名古屋支店

仕事内容と労働条件

仕事内容

【概要】
導入後のお客様の工場に足を運び、現場と信頼関係を築きながら匠フォースの活用を深め、事業拡大につなげるポジションです。単なる定着支援にとどまらず、顧客の見積課題解決から始まり、中長期的な利益構造の改革を推進する、【攻めのCS】です。現場主義のため【出張は週1〜2回程度】あります。

【具体的な業務】
・ 現場訪問による関係構築・深いヒアリング(見積プロセス・原価管理・属人化状況の把握)
・ オンボーディングと定着支援(業務フローに沿ったカスタマイズ・初期設定)
・ 活用状況の数値分析と改善提案(見積時間短縮率・回答率などをデータで提示)
・ アップセル・横展開の提案・クロージング
・ 解約リスクの早期検知と対応
・ 現場の声をプロダクト改善へ還流
・ AIを使った顧客業務に合わせたミニアプリ・帳票のその場での作成
・ 入社後はOJT形式で先輩CSと同行しながら現場を学ぶ
・ 製造業ドメイン・プロダクト知識は入社後にキャッチアップできる環境
・ AIを使った帳票作成・データ分析のノウハウを早期に習得できる

(ID:169293)

▪️この仕事で得られるもの
「見積時間が3分の1になった」「回答率が100%になった」——現場でそう言ってもらえた瞬間が、次の拡大提案の起点になります。信頼を積み上げた上で数字を動かす、ここでしか得られない感覚です。

顧客の担当者から「あなたに相談したい」と連絡が来るようになったとき、それがアップセルの最大の武器になります。人的関与を深めながら事業を拡大する——ハイタッチCSMとしての本質的なスキルを、製造業という複雑なドメインで磨ける環境です。

加えて、AIを使って顧客の業務に合わせたツールをその場で作り届ける、従来のCSにはなかった働き方も体得できます。顧客訪問中に、手書き日報をExcelに転記するOCRアプリや、QRコードで作業者・機械・着手/完了を記録するアプリをその場で試作し、動作確認まで完了させる。顧客の見積マスタのExcelと議事録をAIに読み込ませ、半日かかっていたテンプレート修正方針の検討を約30分で——影響範囲・工数感つきの選択肢比較も、係数の抜け漏れチェックも、AIと共に進める。そんな働き方が、ここでは日常です。深い現場理解とAI活用力を掛け合わせた人材は、今の採用市場にほぼ存在しません。

2024年12月にシリーズA(5億円)を調達し、シリーズB(2026年内目標)に向けて事業を急拡大中です。主力プロダクト「匠フォース」は、CTO主導の「AI Reborn」によって、業務支援SaaSから"工場管理業務を丸ごと引き受けるOS"へと再定義されました。

商談の量を作る仕組みは整いつつあります。次は、商談の質を高める仕組みを作るフェーズです。どんなトークが製造業の現場に響くのか、どのリードに深く入るべきか——正解がまだないこの問いに、仕組みづくりから関われる人を求めています。

応募資格

・ 法人・個人営業または法人向けサポートの経験
・ 普通自動車免許(AT可)
【歓迎】
【歓迎】
・ 顧客折衝・関係構築の経験(業種・商材不問)
・ SaaS・製造業・商社・コンサルへの関心
・ Claude・ChatGPT・Gemini等のAIツールを日常的に活用している(業務・プライベート問わず)
・ ものづくり・AIへの関心

就業場所

愛知県 名古屋市昭和区
・フレックス:制度あり
・リモート:一部リモート(週3出社)/リモートワークは原則自宅のみ
・転勤:当面は無し

<正社員>契約期間:期間の定め無し
<契約社員>
契約期間:上限なし(無期転換ルールは適用)
有期労働契約を更新する場合の基準:
契約期間:期限の定めあり
・契約更新の有無:更新する場合が有り得る
・契約更新の判断:勤務成績・会社の経営状況等により判断する
・更新上限の有無:無

就業時間・休憩

09:00〜18:00

時間外労働

20時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年末年始休暇・有給休暇・産休・育休

賃金

【固定残業代制】
・基本給/246,132円〜309,278円
・固定残業代/87,202円〜107,389円
・固定残業時間/45.0時間
・固定残業時間を超える時間外労働分についての賃金の追加支給/有り

【昇給・賞与】
・昇給あり
・賞与は会社・個人の業績に応じてあり

待遇・福利厚生

社会保険完備・健康診断
・有休取得推奨
・人間ドック受診補助
・書籍購入補助
・子育て支援制度

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（書類選考→面接回(リファレンスチェックを含む場合あり)→内定 ※回数・内容は変更可能性あり）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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