【正社員2名からCS組織を立ち上げ/役員直下】グローバルカスタマーサクセス(海外CS責任者候補)/年休125日(土日祝休み)/海外展開のKPI設計から担う/顧客の声をプロダクトに反

仕事内容と労働条件

仕事内容

《 🌏グローバル×SaaSで事業を創る/海外カスタマーサクセス責任者候補ポジション🚀 》

海外展開を加速するSaaS企業にて、顧客の定着・活用・成功までを一気通貫で支援するカスタマーサクセス組織の中核ポジションです!
役員直下の環境で、組織戦略の設計からプロダクト改善、収益最大化まで幅広く関わることができます!
正社員2名の立ち上げフェーズで、組織そのものをゼロから作り上げる経験が可能です◎

【主な仕事内容💼】
📌 海外展開における組織戦略・KPI設計
📌 顧客導入・定着プロセスの標準化と仕組み化
📌 CRM活用による顧客成功支援の最適化
📌 契約更新率・解約率改善など収益最大化の推進
📌 営業・開発部門との連携による横断的課題解決

【その他の業務・特徴🔹】
海外顧客の課題を構造化し、ビジネスと技術の橋渡しを担う重要なポジションです!
少数精鋭の組織でエンジニア・CPOと距離が近く、プロダクトに直接影響を与えられる環境です!
IPOを見据えた成長フェーズで、裁量とスピード感のある挑戦ができます◎

【こんな方におすすめ🎯】
📌 SaaSやIT領域で顧客支援・営業経験を活かしたい方
📌 海外ビジネスや多言語環境での業務に挑戦したい方
📌 組織づくりや仕組み化に興味がある方
📌 プロダクト改善まで関わるCSに携わりたい方
📌 スタートアップの成長フェーズで裁量を持ちたい方

✔️“ゼロから組織を作る”立ち上げフェーズに参画まだ正社員2名の段階から参画し、組織・仕組みを設計します。単なるCSではなく事業そのものを創る経験ができます🔥✔️顧客の声がダイレクトにプロダクトへ反映CPOやエンジニアと距離が近く、改善提案が即プロダクトに反映されます。顧客価値を自ら作り込む実感が得られる環境です🌱✔️海外×SaaS×IPO準備の成長環境グローバル展開と上場準備が同時に進むダイナミックなフェーズです。スピード感ある環境で圧倒的な成長機会があります🚀

【事業内容】
・営業DX(デジタルトランスフォーメーション)領域に特化したソフトウェアベンダー
・営業支援・顧客管理ツール「当社 CRM」の開発・提供

同社は、営業支援・顧客管理ツール「当社 CRM」を通じて、企業の営業活動のDXを推進するスタートアップ企業です。国内外の企業に導入が進んでおり、急速に事業を拡大しています。また、「本質主義」「結果主義」「変革主義」を掲げ、重要なことに集中し、成果を重視しながらスピード感を持って変化し続ける企業文化が魅力です。展示会への出展やメディア掲載を通じて、製品の認知拡大と市場への浸透を図りながら、企業の営業活動における変革を支援していきます。

【プロダクトの強み】
多機能化が進む競合CRMとは異なり、「当社 CRM」は誰でも使えるシンプルさに特化したプロダクトです。ITリテラシーを問わず導入できるため、競合が入りにくい企業にも提案可能。また完全内製開発により、現場の声を反映しながら進化し続ける点も強みの一つです。いきます。

■正社員2名の段階からCS組織をゼロから設計
まだ正社員2名の立ち上げフェーズから参画し、海外展開における組織戦略・KPI設計や、顧客導入・定着プロセスの仕組み化を担います。単なるCSではなく、事業そのものを創る経験ができます。

■顧客の声をダイレクトにプロダクトへ反映できる
役員直下の少数精鋭組織で、CPOやエンジニアとの距離が近く、改善提案がプロダクトに反映されます。契約更新率・解約率の改善など、収益最大化まで幅広く関われるポジションです。

■海外展開とIPO準備が同時に進む成長企業
自社SaaS「当社 CRM」は北米や東南アジアを中心とした海外の日系企業にも導入が進んでいます。日本発のグローバルSaaSとして、5年以内のIPOを見据えて事業と組織の基盤づくりを進めています。

応募資格

【必須条件】
◆SaaS/IT領域での顧客折衝経験歓迎
◆顧客対応〜継続支援までの理解
◆変化の大きい環境への適応力
【歓迎】
内定の可能性が高い人:
◆顧客起点で改善提案できる方
◆データドリブンで課題解決できる方
◆組織横断で推進できる方

求める人物像:
◆事業成長と顧客価値向上を両立できる方
◆主体的に改善を推進できる方
◆IPOフェーズの変化を楽しめる方

就業場所

東京都 港区
◆試用期間:3ヶ月(条件変更なし)

就業時間・休憩

08:30〜17:30

時間外労働

40時間以下

休日・休暇

土日祝休み
年間休日125日
慶弔休暇・年末年始休暇・夏季休暇・有給休暇・産休・育休・介護休暇
年末年始休暇
年次有給休暇
慶弔休暇
産休・育休
介護休暇
振替休日
完全週休二日制(土日祝)

賃金

月給:能力に応じて応相談
◆賞与・昇給 年2回
■賞与
2回

待遇・福利厚生

社会保険完備・交通費支給
残業手当 出張手当 営業交通費全額支給 ウォーターサーバー設置 社内常用型社食設置 ストックオプション
・ストックオプション(能力に応じて査定の時期に付与)
・交通費支給(会社規定に基づき支給)
・営業交通費全額支給
・出張手当あり
・PC・社用携帯貸与
・常備型社食サービス、ウォーターサーバー設置
・社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)

受動喫煙対策

禁煙

選考・応募書類

応募 → Periodとの面談 → 企業の選考（<選考フロー> カジュアル面談(選考あり) ↓ 面接 ↓ 適性検査 ↓ 面接 ↓ オファー）

募集者

社名は面談時にお伝えします

取扱い

株式会社Period（有料職業紹介事業 13-ユ-315555）

掲載日

2026年10月21日

記載の労働条件は掲載時点のものです。詳しくは面談・面接の際にご確認ください。

選考の流れ

1. 応募（このページのフォーム）
2. Periodとの面談（オンライン・日本語または英語）
3. 企業との面接
4. 内定・入社の手続き

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